我们的理念
当政府机构、法院或执法机关请求用户数据或要求移除内容时，我们要求提供有效的法律程序，并且仅披露法律要求我们披露的内容 —— 且仅在审慎审查之后。本页面说明我们如何处理这些请求。
我们的要求
- 请求必须通过官方渠道提出，并经妥善认证。
- 请求必须援引实际及于 Apperah 及所索取数据的有效法律授权（例如与该司法辖区相适应的法院命令或搜查令）。
- 我们不会应非正式请求交出用户数据。
- 我们对请求作限缩解读，并对范围过宽、含糊或不当的请求提出质疑。
跨境请求
Apperah 设立于欧洲经济区。来自外国当局的请求一般必须通过公认的法律渠道 —— 司法互助条约（MLAT）、欧盟 e-Evidence 框架或同等机制 —— 我们才能合法提供数据。仅凭一份外国命令本身并不足够。
紧急情况
当存在真实且迫在眉睫的生命或安全风险时，我们可以在紧急基础上披露有限的数据，但须经高级管理层和法务签署批准，并记录该决定。
就请求通知您
如果您的数据被请求，我们力求通知您，让您有机会作出回应 —— 除非我们受到法律禁止（例如保密令/禁言令），或通知会危及他人或妨碍调查。当我们无法立即通知您时，我们会在禁止失效后进行通知。
数据保全
当主管机关有效提出要求时，我们可以在正式请求作出之前保全特定数据。
透明度
我们统计每一项请求，并在定期的透明度报告中公布汇总数字（请求数量、来自何种类型的机关，以及我们如何回应）—— 见安全事件与透明度。这体现了**《数字服务法》第 15 条（Digital Services Act Article 15）**的要求。
当局如何联系我们
执法和政府请求应发送至 legal@apperah.com。我们依据欧盟《数字服务法》（Arts. 11-12）为成员国当局指定的联络点为 authorities@apperah.com —— 发送至任一地址的请求均会送达我们的法务团队。