Megközelítésünk
Amikor egy kormányzati szerv, bíróság vagy bűnüldöző hatóság felhasználói adatokat vagy tartalom eltávolítását kéri, érvényes jogi eljárást követelünk meg, és csak azt adjuk ki, amire jogszerűen kötelesek vagyunk — és csak gondos felülvizsgálat után. Ez az oldal elmagyarázza, hogyan kezeljük ezeket a kérelmeket.
Mit követelünk meg
- A kérelemnek hivatalos csatornán kell érkeznie, és megfelelően hitelesítettnek kell lennie.
- Érvényes jogi felhatalmazásra kell hivatkoznia, amely ténylegesen kiterjed az Apperah-ra és a kért adatokra (pl. a joghatóságnak megfelelő bírósági végzés vagy házkutatási parancs).
- Nem adunk ki felhasználói adatokat informális kérésekre.
- A kérelmeket szűken értelmezzük, és megtámadjuk a túl tág, homályos vagy szabálytalan kérelmeket.
Határokon átnyúló kérelmek
Az Apperah az EGT-ben letelepedett. Egy külföldi hatóság kérelmének általában elismert jogi csatornán kell érkeznie — kölcsönös bűnügyi jogsegélyszerződés (MLAT), az EU e-Evidence keretrendszere vagy ezekkel egyenértékű út —, mielőtt jogszerűen adatot szolgáltathatnánk. Egy külföldi végzés önmagában nem elegendő.
Vészhelyzetek
Ahol valódi, közvetlen veszély fenyegeti valakinek az életét vagy biztonságát, vészhelyzeti alapon korlátozott adatokat adhatunk ki, vezetői és jogi jóváhagyással, és a döntést dokumentáljuk.
Tájékoztatás a kérelemről
Célunk, hogy értesítsük Önt, ha adatait kérik, hogy lehetősége legyen reagálni — kivéve, ha ezt jogszabály tiltja (például titoktartási/hallgatási végzés), vagy az értesítés valakit veszélyeztetne, illetve nyomozást hátráltatna. Ha az azonnali értesítésben akadályozva vagyunk, a tilalom megszűnése után értesítjük.
Megőrzés
Adott adatokat megőrizhetünk, ha egy illetékes hatóság ezt érvényesen kéri tőlünk, a hivatalos kérelemig.
Átláthatóság
Minden kérelmet számon tartunk, és összesített számokat teszünk közzé (hány kérelem érkezett, milyen típusú hatóságoktól, és hogyan válaszoltunk) időszakos átláthatósági jelentésünkben — lásd a Biztonsági incidensek és átláthatóság oldalt. Ez a Digital Services Act Article 15 rendelkezését tükrözi.
Hogyan lépnek kapcsolatba velünk a hatóságok
A bűnüldözési és kormányzati kérelmeket a legal@apperah.com címre kell küldeni. Az EU Digital Services Act (Arts. 11-12) szerinti, tagállami hatóságok számára kijelölt kapcsolattartó pontunk az authorities@apperah.com — a bármelyik címre küldött kérelmek eljutnak jogi csapatunkhoz.