Vår tilnærming
Når et myndighetsorgan, en domstol eller et rettshåndhevelsesorgan ber om brukerdata eller fjerning av innhold, krever vi gyldig rettslig prosess og utleverer bare det vi er rettslig forpliktet til — og først etter grundig gjennomgang. Denne siden forklarer hvordan vi håndterer slike forespørsler.
Hva vi krever
- En forespørsel må komme gjennom en offisiell kanal og være behørig autentisert.
- Den må vise til gyldig rettslig hjemmel som faktisk omfatter Apperah og de etterspurte dataene (f.eks. en rettskjennelse eller ransakingsordre som passer for jurisdiksjonen).
- Vi utleverer ikke brukerdata som svar på uformelle henvendelser.
- Vi tolker forespørsler snevert og utfordrer dem som er for vidtrekkende, vage eller utilbørlige.
Grenseoverskridende forespørsler
Apperah er etablert i EØS. En forespørsel fra en utenlandsk myndighet må som hovedregel komme gjennom en anerkjent rettslig kanal — en Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT), EUs e-Evidence-rammeverk eller tilsvarende — før vi lovlig kan utlevere data. En utenlandsk kjennelse er, alene, ikke nok.
Nødssituasjoner
Der det foreligger en reell, overhengende fare for noens liv eller sikkerhet, kan vi utlevere begrensede data på nødsbasis, med godkjenning fra ledelse og jurist, og vi dokumenterer beslutningen.
Å fortelle deg om en forespørsel
Vi har som mål å varsle deg hvis dataene dine etterspørres, slik at du får en mulighet til å svare — med mindre vi er rettslig forhindret (for eksempel av et taushetspålegg) eller varsling ville sette noen i fare eller skade en etterforskning. Der vi er forhindret fra å varsle deg umiddelbart, gjør vi det når forbudet bortfaller.
Bevaring
Vi kan bevare spesifikke data når en kompetent myndighet gyldig ber oss om det, i påvente av en formell forespørsel.
Transparens
Vi teller hver forespørsel og publiserer aggregerte tall (hvor mange forespørsler, fra hvilke typer myndigheter, og hvordan vi svarte) i vår periodiske transparensrapportering — se Sikkerhetshendelser og transparens. Dette gjenspeiler Digital Services Act Article 15.
Hvordan myndigheter kontakter oss
Forespørsler fra rettshåndhevelse og myndigheter skal sendes til legal@apperah.com. Vårt utpekte kontaktpunkt for medlemsstatenes myndigheter etter EUs Digital Services Act (Arts. 11-12) er authorities@apperah.com — forespørsler til begge adresser når vårt juridiske team.