Unser Ansatz
Wenn eine staatliche Stelle, ein Gericht oder eine Strafverfolgungsbehörde Nutzerdaten oder die Entfernung von Inhalten verlangt, fordern wir ein gültiges rechtliches Verfahren und geben nur das offen, wozu wir rechtlich verpflichtet sind — und nur nach sorgfältiger Prüfung. Diese Seite erläutert, wie wir mit solchen Anfragen umgehen.
Was wir verlangen
- Eine Anfrage muss über einen offiziellen Kanal eingehen und ordnungsgemäß authentifiziert sein.
- Sie muss eine gültige Rechtsgrundlage anführen, die Apperah und die angeforderten Daten tatsächlich erfasst (z. B. einen für die Rechtsordnung geeigneten Gerichtsbeschluss oder Durchsuchungsbefehl).
- Wir geben keine Nutzerdaten auf informelle Anfragen hin heraus.
- Wir legen Anfragen eng aus und fechten solche an, die zu weit gefasst, vage oder unzulässig sind.
Grenzüberschreitende Anfragen
Apperah ist im EWR niedergelassen. Eine Anfrage einer ausländischen Behörde muss grundsätzlich über einen anerkannten Rechtsweg eingehen — ein Rechtshilfeabkommen (Mutual Legal Assistance Treaty, MLAT), den EU-Rahmen für e-Evidence oder ein gleichwertiges Instrument —, bevor wir Daten rechtmäßig herausgeben können. Eine ausländische Anordnung allein genügt nicht.
Notfälle
Wenn eine echte, unmittelbare Gefahr für Leben oder Sicherheit einer Person besteht, können wir begrenzte Daten im Notfallverfahren offenlegen, mit Freigabe durch die Geschäftsleitung und die Rechtsabteilung, und wir dokumentieren die Entscheidung.
Wie wir Sie über eine Anfrage informieren
Wir bemühen uns, Sie zu benachrichtigen, wenn Ihre Daten angefordert werden, damit Sie Gelegenheit zur Reaktion haben — es sei denn, uns ist dies gesetzlich untersagt (zum Beispiel durch eine Geheimhaltungsanordnung/Gag Order) oder die Benachrichtigung würde jemanden gefährden oder eine Ermittlung beeinträchtigen. Wo wir an einer sofortigen Benachrichtigung gehindert sind, holen wir sie nach, sobald das Verbot entfällt.
Sicherung
Wir können bestimmte Daten sichern, wenn eine zuständige Behörde uns wirksam darum ersucht, bis eine förmliche Anfrage vorliegt.
Transparenz
Wir zählen jede Anfrage und veröffentlichen aggregierte Zahlen (wie viele Anfragen, von welchen Arten von Behörden und wie wir reagiert haben) in unserer regelmäßigen Transparenzberichterstattung — siehe Sicherheitsvorfälle & Transparenz. Dies entspricht Digital Services Act Article 15.
Wie Behörden uns kontaktieren
Anfragen von Strafverfolgungs- und staatlichen Behörden sind an legal@apperah.com zu richten. Unsere benannte Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten nach dem EU Digital Services Act (Arts. 11-12) ist authorities@apperah.com — Anfragen an beide Adressen erreichen unser Rechtsteam.