Náš přístup
Když vládní orgán, soud nebo orgán činný v trestním řízení požaduje uživatelská data nebo odstranění obsahu, vyžadujeme platný právní proces a zpřístupňujeme pouze to, co jsme ze zákona povinni — a to pouze po pečlivém přezkoumání. Tato stránka vysvětluje, jak s takovými žádostmi nakládáme.
Co vyžadujeme
- Žádost musí přijít oficiálním kanálem a být řádně ověřena.
- Musí se opírat o platné právní zmocnění, které skutečně dopadá na Apperah a požadovaná data (např. soudní příkaz nebo povolení odpovídající dané jurisdikci).
- Uživatelská data nevydáváme v reakci na neformální žádosti.
- Žádosti vykládáme úzce a napadáme ty, které jsou nepřiměřeně široké, vágní nebo nepatřičné.
Přeshraniční žádosti
Apperah je usazena v EHP. Žádost od zahraničního orgánu musí obecně přijít uznávaným právním kanálem — smlouvou o vzájemné právní pomoci (MLAT), unijním rámcem e-Evidence nebo obdobným — než můžeme data zákonně vydat. Zahraniční příkaz sám o sobě nestačí.
Nouzové situace
Pokud existuje skutečné, bezprostřední riziko pro něčí život nebo bezpečnost, můžeme v nouzovém režimu zpřístupnit omezená data, se schválením vedení a právního týmu, a rozhodnutí zdokumentujeme.
Informování vás o žádosti
Snažíme se vás vyrozumět, pokud jsou vaše data požadována, abyste měli možnost reagovat — ledaže je nám to právně zakázáno (například příkazem k mlčenlivosti/gag order) nebo by vyrozumění někoho ohrozilo či poškodilo vyšetřování. Pokud nám je bráněno vás vyrozumět okamžitě, učiníme tak, jakmile zákaz pomine.
Uchování
Konkrétní data můžeme uchovat, pokud nás o to příslušný orgán platně požádá, do doby formální žádosti.
Transparentnost
Evidujeme každou žádost a zveřejňujeme souhrnná čísla (kolik žádostí, od jakých druhů orgánů a jak jsme reagovali) v našich pravidelných zprávách o transparentnosti — viz Bezpečnostní incidenty a transparentnost. To odráží Digital Services Act Article 15.
Jak nás orgány kontaktují
Žádosti orgánů činných v trestním řízení a vládních orgánů zasílejte na legal@apperah.com. Naším určeným kontaktním místem pro orgány členských států podle EU Digital Services Act (Arts. 11-12) je authorities@apperah.com — žádosti na obě adresy se dostanou k našemu právnímu týmu.