Mūsų požiūris
Kai vyriausybės institucija, teismas ar teisėsaugos įstaiga prašo naudotojų duomenų ar turinio pašalinimo, reikalaujame galiojančio teisinio proceso ir atskleidžiame tik tai, ką teisiškai privalome — ir tik po kruopštaus patikrinimo. Šis puslapis paaiškina, kaip tvarkome tokias užklausas.
Ko reikalaujame
- Užklausa turi ateiti oficialiu kanalu ir būti tinkamai autentifikuota.
- Ji turi remtis galiojančiu teisiniu pagrindu, kuris iš tiesų apima Apperah ir prašomus duomenis (pvz., jurisdikcijai tinkamu teismo nutarimu ar orderiu).
- Mes neperduodame naudotojų duomenų atsakydami į neformalius prašymus.
- Užklausas aiškiname siaurai ir ginčijame tas, kurios yra pernelyg plačios, neaiškios ar netinkamos.
Tarpvalstybinės užklausos
Apperah yra įsteigta EEE. Užsienio institucijos užklausa paprastai turi ateiti pripažintu teisiniu kanalu — per Savitarpio teisinės pagalbos sutartį (MLAT), ES e. įrodymų (e-Evidence) sistemą ar lygiavertį mechanizmą — kad galėtume teisėtai pateikti duomenis. Vien užsienio nutarimo nepakanka.
Ekstremalios situacijos
Kai kyla tikras, neišvengiamas pavojus kieno nors gyvybei ar saugumui, galime skubos tvarka atskleisti ribotus duomenis su vadovybės ir teisininkų patvirtinimu, ir sprendimą dokumentuojame.
Pranešimas Jums apie užklausą
Siekiame Jums pranešti, jei prašoma Jūsų duomenų, kad turėtumėte galimybę atsakyti — nebent mums tai teisiškai draudžiama (pavyzdžiui, neatskleidimo nurodymu / „gag order”) arba pranešimas keltų pavojų kam nors ar pakenktų tyrimui. Kai negalime Jums pranešti iš karto, tai padarome, kai draudimas nustoja galioti.
Duomenų išsaugojimas
Galime išsaugoti konkrečius duomenis, kai kompetentinga institucija to teisėtai paprašo, laukdami oficialios užklausos.
Skaidrumas
Mes skaičiuojame kiekvieną užklausą ir skelbiame suvestinius skaičius (kiek užklausų, iš kokių tipų institucijų ir kaip atsakėme) savo periodinėse skaidrumo ataskaitose — žr. Saugumo incidentai ir skaidrumas. Tai atspindi Skaitmeninių paslaugų akto 15 straipsnį.
Kaip institucijos su mumis susisiekia
Teisėsaugos ir vyriausybės užklausos turėtų būti siunčiamos adresu legal@apperah.com. Mūsų paskirtas kontaktinis punktas valstybių narių institucijoms pagal ES Skaitmeninių paslaugų aktą (11–12 str.) yra authorities@apperah.com — užklausos bet kuriuo iš šių adresų pasiekia mūsų teisininkų komandą.