Nasze podejście
Gdy organ rządowy, sąd lub organ ścigania żąda danych użytkownika lub usunięcia treści, wymagamy ważnej procedury prawnej i ujawniamy tylko to, do czego jesteśmy prawnie zobowiązani — i tylko po starannej weryfikacji. Ta strona wyjaśnia, jak obsługujemy takie żądania.
Czego wymagamy
- Żądanie musi wpłynąć oficjalnym kanałem i być należycie uwierzytelnione.
- Musi powoływać się na ważną podstawę prawną, która rzeczywiście obejmuje Apperah i żądane dane (np. postanowienie sądu lub nakaz właściwy dla danej jurysdykcji).
- Nie przekazujemy danych użytkowników w odpowiedzi na żądania nieformalne.
- Żądania odczytujemy wąsko i kwestionujemy te, które są zbyt szerokie, niejasne lub niewłaściwe.
Żądania transgraniczne
Apperah ma siedzibę w EOG. Żądanie od zagranicznego organu co do zasady musi wpłynąć uznanym kanałem prawnym — poprzez umowę o wzajemnej pomocy prawnej (MLAT), unijne ramy e-Evidence lub równoważne — zanim będziemy mogli zgodnie z prawem przekazać dane. Zagraniczny nakaz sam w sobie nie wystarcza.
Sytuacje nagłe
Gdy istnieje rzeczywiste, bezpośrednie zagrożenie dla czyjegoś życia lub bezpieczeństwa, możemy ujawnić ograniczone dane w trybie awaryjnym, za zgodą kierownictwa i działu prawnego, a decyzję dokumentujemy.
Informowanie Państwa o żądaniu
Staramy się powiadomić Państwa, jeśli żądane są Państwa dane, aby mieli Państwo możliwość zareagowania — chyba że jest nam to prawnie zabronione (na przykład przez nakaz zachowania poufności/gag order) lub powiadomienie zagroziłoby komuś albo zaszkodziło śledztwu. Gdy nie możemy powiadomić Państwa od razu, robimy to po wygaśnięciu zakazu.
Zabezpieczanie danych
Możemy zabezpieczyć określone dane, gdy właściwy organ ważnie o to poprosi, w oczekiwaniu na formalne żądanie.
Przejrzystość
Liczymy każde żądanie i publikujemy dane zbiorcze (ile żądań, od jakich rodzajów organów i jak odpowiedzieliśmy) w naszej okresowej sprawozdawczości dotyczącej przejrzystości — zob. Incydenty bezpieczeństwa i przejrzystość. Odzwierciedla to Digital Services Act Article 15.
Jak organy mogą się z nami kontaktować
Żądania organów ścigania i organów rządowych należy przesyłać na adres legal@apperah.com. Naszym wyznaczonym punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich na podstawie unijnego aktu o usługach cyfrowych (Arts. 11-12) jest authorities@apperah.com — żądania na każdy z tych adresów trafiają do naszego zespołu prawnego.