हमारा दृष्टिकोण
जब कोई सरकारी निकाय, न्यायालय, या कानून-प्रवर्तन एजेंसी उपयोगकर्ता डेटा या सामग्री हटाने का अनुरोध करती है, तो हम वैध कानूनी प्रक्रिया की अपेक्षा करते हैं और केवल वही प्रकट करते हैं जिसे प्रकट करना कानूनन आवश्यक है — और वह भी सावधानीपूर्वक समीक्षा के बाद ही। यह पेज बताता है कि हम उन अनुरोधों को कैसे संभालते हैं।
हमें क्या चाहिए
- अनुरोध एक आधिकारिक चैनल के माध्यम से आना चाहिए और उचित रूप से प्रमाणित होना चाहिए।
- इसमें वैध कानूनी प्राधिकार का हवाला होना चाहिए जो वास्तव में Apperah और माँगे गए डेटा तक पहुँचता हो (जैसे, क्षेत्राधिकार के अनुरूप न्यायालय का आदेश या वारंट)।
- हम अनौपचारिक अनुरोधों के जवाब में उपयोगकर्ता डेटा नहीं सौंपते।
- हम अनुरोधों को संकीर्ण रूप से पढ़ते हैं और उन अनुरोधों को चुनौती देते हैं जो अत्यधिक व्यापक, अस्पष्ट, या अनुचित हों।
सीमा-पार अनुरोध
Apperah EEA में स्थापित है। किसी विदेशी प्राधिकरण के अनुरोध को आम तौर पर किसी मान्यता प्राप्त कानूनी चैनल के माध्यम से आना चाहिए — एक Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT), EU का e-Evidence ढांचा, या समकक्ष — इससे पहले कि हम कानूनी रूप से डेटा प्रस्तुत कर सकें। कोई विदेशी आदेश, अपने आप में, पर्याप्त नहीं है।
आपातकालीन स्थितियाँ
जहाँ किसी के जीवन या सुरक्षा के लिए वास्तविक, आसन्न जोखिम हो, हम आपातकालीन आधार पर सीमित डेटा प्रकट कर सकते हैं, वरिष्ठ और कानूनी अनुमोदन के साथ, और हम निर्णय का दस्तावेज़ीकरण करते हैं।
किसी अनुरोध के बारे में आपको बताना
हमारा लक्ष्य आपको सूचित करना है यदि आपके डेटा का अनुरोध किया जाता है, ताकि आपके पास जवाब देने का अवसर हो — सिवाय जब हम कानूनी रूप से प्रतिबंधित हों (उदाहरण के लिए, किसी गैर-प्रकटीकरण/गैग आदेश द्वारा) या सूचना देने से किसी को खतरा हो या किसी जाँच को हानि पहुँचे। जहाँ हमें आपको तुरंत सूचित करने से रोका जाता है, वहाँ हम प्रतिबंध समाप्त होने पर ऐसा करते हैं।
संरक्षण
जब कोई सक्षम प्राधिकरण वैध रूप से हमसे कहता है, तो हम औपचारिक अनुरोध के लंबित रहते हुए विशिष्ट डेटा को संरक्षित कर सकते हैं।
पारदर्शिता
हम हर अनुरोध की गणना करते हैं और अपनी आवधिक पारदर्शिता रिपोर्टिंग में समग्र संख्याएँ प्रकाशित करते हैं (कितने अनुरोध, किस प्रकार के प्राधिकरण से, और हमने कैसे जवाब दिया) — सुरक्षा घटनाएँ और पारदर्शिता देखें। यह Digital Services Act Article 15 को दर्शाता है।
प्राधिकरण हमसे कैसे संपर्क करें
कानून-प्रवर्तन और सरकारी अनुरोध legal@apperah.com पर भेजे जाने चाहिए। EU Digital Services Act (Arts. 11-12) के अंतर्गत सदस्य राज्य प्राधिकरणों के लिए हमारा नामित संपर्क बिंदु authorities@apperah.com है — किसी भी पते पर भेजे गए अनुरोध हमारी कानूनी टीम तक पहुँचते हैं।