Náš prístup
Keď vládny orgán, súd alebo orgán činný v trestnom konaní požiada o údaje používateľov alebo odstránenie obsahu, vyžadujeme platný právny proces a sprístupňujeme iba to, čo sme zo zákona povinní — a to až po dôkladnom preskúmaní. Táto stránka vysvetľuje, ako tieto žiadosti vybavujeme.
Čo vyžadujeme
- Žiadosť musí prísť oficiálnym kanálom a byť riadne overená.
- Musí sa odvolávať na platnú právnu právomoc, ktorá sa skutočne vzťahuje na Apperah a požadované údaje (napr. súdny príkaz alebo zatykač zodpovedajúci jurisdikcii).
- Údaje používateľov nevydávame v reakcii na neformálne žiadosti.
- Žiadosti čítame reštriktívne a spochybňujeme tie, ktoré sú príliš široké, neurčité alebo nenáležité.
Cezhraničné žiadosti
Apperah je usadená v EHP. Žiadosť zahraničného orgánu musí spravidla prísť uznaným právnym kanálom — zmluvou o vzájomnej právnej pomoci (MLAT), rámcom EÚ e-Evidence alebo ekvivalentom — skôr než môžeme údaje zákonne vydať. Samotný zahraničný príkaz nestačí.
Núdzové situácie
Ak existuje skutočné, bezprostredné riziko pre život alebo bezpečnosť osoby, môžeme v núdzovom režime sprístupniť obmedzené údaje, so schválením vedenia a právneho oddelenia, a rozhodnutie zdokumentujeme.
Informovanie vás o žiadosti
Naším cieľom je upozorniť vás, ak sú vaše údaje požadované, aby ste mali možnosť reagovať — pokiaľ nám to nie je zákonom zakázané (napríklad príkazom o mlčanlivosti/gag order) alebo by upozornenie niekoho ohrozilo či poškodilo vyšetrovanie. Ak nám je zabránené upozorniť vás okamžite, urobíme tak, keď zákaz zanikne.
Uchovanie
Konkrétne údaje môžeme uchovať, keď nás o to platne požiada príslušný orgán, do doručenia formálnej žiadosti.
Transparentnosť
Počítame každú žiadosť a zverejňujeme súhrnné čísla (koľko žiadostí, od akých druhov orgánov a ako sme reagovali) v našom pravidelnom výkazníctve transparentnosti — pozri Bezpečnostné incidenty a transparentnosť. To odráža Digital Services Act Article 15.
Ako nás orgány kontaktujú
Žiadosti orgánov činných v trestnom konaní a vlád sa zasielajú na legal@apperah.com. Naším určeným kontaktným miestom pre orgány členských štátov podľa aktu EÚ o digitálnych službách (Arts. 11-12) je authorities@apperah.com — žiadosti na obe adresy sa dostanú k nášmu právnemu tímu.