Il nostro approccio
Quando un organismo governativo, un tribunale o un’agenzia delle forze dell’ordine richiede dati degli utenti o la rimozione di contenuti, esigiamo un valido atto giuridico e divulghiamo solo quanto siamo legalmente tenuti a divulgare — e solo dopo un attento esame. Questa pagina spiega come gestiamo tali richieste.
Cosa richiediamo
- Una richiesta deve pervenire attraverso un canale ufficiale ed essere debitamente autenticata.
- Deve citare una valida base giuridica che si applichi effettivamente ad Apperah e ai dati richiesti (ad es. un provvedimento giudiziario o un mandato appropriato alla giurisdizione).
- Non consegniamo dati degli utenti in risposta a richieste informali.
- Interpretiamo le richieste in modo restrittivo e contestiamo quelle eccessivamente ampie, vaghe o improprie.
Richieste transfrontaliere
Apperah è stabilita nel SEE. Una richiesta da parte di un’autorità straniera deve generalmente pervenire attraverso un canale giuridico riconosciuto — un Trattato di mutua assistenza giudiziaria (MLAT), il quadro UE e-Evidence o un equivalente — prima che possiamo legittimamente produrre dati. Un provvedimento straniero, da solo, non è sufficiente.
Emergenze
Ove esista un rischio genuino e imminente per la vita o l’incolumità di una persona, possiamo divulgare dati limitati in via d’emergenza, con l’approvazione dei vertici e del legale, e documentiamo la decisione.
InformarLa di una richiesta
Puntiamo a informarLa se i Suoi dati vengono richiesti, così che abbia la possibilità di rispondere — salvo che ci sia legalmente vietato (ad esempio, da un ordine di non divulgazione/di riservatezza) o che l’avviso metta in pericolo qualcuno o pregiudichi un’indagine. Ove ci sia impedito di informarLa immediatamente, lo facciamo una volta cessato il divieto.
Conservazione
Possiamo conservare dati specifici quando un’autorità competente ce lo chiede validamente, in attesa di una richiesta formale.
Trasparenza
Contiamo ogni richiesta e pubblichiamo numeri aggregati (quante richieste, da quali tipi di autorità e come abbiamo risposto) nella nostra periodica rendicontazione di trasparenza — si veda Incidenti di sicurezza e trasparenza. Ciò riflette il Digital Services Act Article 15.
Come le autorità ci contattano
Le richieste delle forze dell’ordine e delle autorità pubbliche devono essere inviate a legal@apperah.com. Il nostro punto di contatto designato per le autorità degli Stati membri ai sensi del Digital Services Act dell’UE (Arts. 11-12) è authorities@apperah.com — le richieste a entrambi gli indirizzi raggiungono il nostro team legale.