Abordarea noastră
Atunci când un organism guvernamental, o instanță sau o agenție de aplicare a legii solicită date ale utilizatorilor sau eliminarea de conținut, cerem un proces legal valabil și divulgăm numai ceea ce suntem obligați legal să divulgăm — și numai după o analiză atentă. Această pagină explică modul în care gestionăm aceste solicitări.
Ce cerem
- O solicitare trebuie să vină printr-un canal oficial și să fie autentificată corespunzător.
- Trebuie să citeze o autoritate legală valabilă care se aplică efectiv Apperah și datelor solicitate (de exemplu, un ordin judecătoresc sau un mandat adecvat jurisdicției).
- Nu predăm date ale utilizatorilor ca răspuns la solicitări informale.
- Interpretăm solicitările restrictiv și le contestăm pe cele excesiv de largi, vagi sau necorespunzătoare.
Solicitări transfrontaliere
Apperah este stabilită în SEE. O solicitare din partea unei autorități străine trebuie, în general, să vină printr-un canal legal recunoscut — un Tratat de asistență juridică reciprocă (MLAT), cadrul UE e-Evidence sau un echivalent — înainte de a putea produce date în mod legal. Un ordin străin, de unul singur, nu este suficient.
Urgențe
Atunci când există un risc real și iminent pentru viața sau siguranța cuiva, putem divulga date limitate în regim de urgență, cu aprobarea conducerii și a juriștilor, și documentăm decizia.
Informarea dumneavoastră cu privire la o solicitare
Ne propunem să vă notificăm dacă datele dumneavoastră sunt solicitate, astfel încât să aveți șansa de a răspunde — cu excepția cazului în care ne este interzis legal (de exemplu, printr-un ordin de nedivulgare/„gag order”) sau notificarea ar pune pe cineva în pericol ori ar prejudicia o anchetă. Acolo unde suntem împiedicați să vă notificăm imediat, o facem odată ce interdicția încetează.
Conservare
Putem conserva date specifice atunci când o autoritate competentă ne solicită acest lucru în mod valabil, în așteptarea unei solicitări formale.
Transparență
Contorizăm fiecare solicitare și publicăm cifre agregate (câte solicitări, de la ce tipuri de autorități și cum am răspuns) în raportarea noastră periodică de transparență — a se vedea Incidente de securitate și transparență. Aceasta reflectă Digital Services Act Article 15.
Cum ne contactează autoritățile
Solicitările autorităților de aplicare a legii și cele guvernamentale trebuie trimise la legal@apperah.com. Punctul nostru de contact desemnat pentru autoritățile statelor membre în temeiul Actului UE privind serviciile digitale (Arts. 11-12) este authorities@apperah.com — solicitările către oricare dintre adrese ajung la echipa noastră juridică.