Η προσέγγισή μας
Όταν ένας κυβερνητικός φορέας, ένα δικαστήριο ή μια αρχή επιβολής του νόμου ζητά δεδομένα χρηστών ή αφαίρεση περιεχομένου, απαιτούμε έγκυρη νομική διαδικασία και γνωστοποιούμε μόνο ό,τι υποχρεούμαστε νομίμως — και μόνο μετά από προσεκτικό έλεγχο. Η παρούσα σελίδα εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα εν λόγω αιτήματα.
Τι απαιτούμε
- Ένα αίτημα πρέπει να υποβάλλεται μέσω επίσημου διαύλου και να είναι δεόντως πιστοποιημένο.
- Πρέπει να επικαλείται έγκυρη νομική εξουσία που πράγματι καταλαμβάνει την Apperah και τα ζητούμενα δεδομένα (π.χ. δικαστική διαταγή ή ένταλμα κατάλληλο για τη δικαιοδοσία).
- Δεν παραδίδουμε δεδομένα χρηστών σε απάντηση άτυπων αιτημάτων.
- Ερμηνεύουμε τα αιτήματα στενά και αμφισβητούμε όσα είναι υπερβολικά ευρέα, ασαφή ή μη προσήκοντα.
Διασυνοριακά αιτήματα
Η Apperah είναι εγκατεστημένη στον ΕΟΧ. Ένα αίτημα από αλλοδαπή αρχή πρέπει κατά κανόνα να υποβάλλεται μέσω αναγνωρισμένου νομικού διαύλου — μιας Συνθήκης Αμοιβαίας Δικαστικής Συνδρομής (MLAT), του πλαισίου e-Evidence της ΕΕ ή ισοδύναμου — προτού μπορέσουμε νομίμως να παραδώσουμε δεδομένα. Μια αλλοδαπή διαταγή, από μόνη της, δεν αρκεί.
Έκτακτες ανάγκες
Όπου υπάρχει πραγματικός, επικείμενος κίνδυνος για τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου προσώπου, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε περιορισμένα δεδομένα σε βάση έκτακτης ανάγκης, με έγκριση ανώτερου στελέχους και νομικής υπηρεσίας, και τεκμηριώνουμε την απόφαση.
Ενημέρωσή σας για ένα αίτημα
Στοχεύουμε να σας ειδοποιούμε εάν ζητηθούν τα δεδομένα σας, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να απαντήσετε — εκτός εάν μας το απαγορεύει ο νόμος (για παράδειγμα, με διαταγή μη γνωστοποίησης/σιωπής) ή η ειδοποίηση θα έθετε κάποιο πρόσωπο σε κίνδυνο ή θα έβλαπτε μια έρευνα. Όπου εμποδιζόμαστε να σας ειδοποιήσουμε αμέσως, το πράττουμε μόλις εκλείψει η απαγόρευση.
Διατήρηση
Ενδέχεται να διατηρήσουμε συγκεκριμένα δεδομένα όταν μια αρμόδια αρχή μάς το ζητήσει εγκύρως, εν αναμονή επίσημου αιτήματος.
Διαφάνεια
Καταμετρούμε κάθε αίτημα και δημοσιεύουμε συγκεντρωτικούς αριθμούς (πόσα αιτήματα, από ποια είδη αρχών και πώς απαντήσαμε) στην περιοδική αναφορά διαφάνειας — βλ. Περιστατικά Ασφάλειας & Διαφάνεια. Αυτό αντανακλά το Digital Services Act Article 15.
Πώς επικοινωνούν μαζί μας οι αρχές
Τα αιτήματα αρχών επιβολής του νόμου και κυβερνητικών αρχών θα πρέπει να αποστέλλονται στο legal@apperah.com. Το ορισμένο σημείο επαφής μας για τις αρχές των κρατών μελών βάσει του Digital Services Act της ΕΕ (Arts. 11-12) είναι το authorities@apperah.com — τα αιτήματα σε οποιαδήποτε από τις δύο διευθύνσεις φθάνουν στη νομική μας ομάδα.