Onze aanpak
Wanneer een overheidsorgaan, rechtbank of wetshandhavingsinstantie gebruikersgegevens of verwijdering van inhoud verzoekt, vereisen wij een geldige juridische procedure en verstrekken wij alleen wat wij wettelijk verplicht zijn — en pas na zorgvuldige beoordeling. Deze pagina legt uit hoe wij die verzoeken behandelen.
Wat wij vereisen
- Een verzoek moet via een officieel kanaal komen en behoorlijk geauthenticeerd zijn.
- Het moet een geldige juridische bevoegdheid aanhalen die daadwerkelijk Apperah en de gevraagde gegevens bestrijkt (bijv. een gerechtelijk bevel of huiszoekingsbevel passend bij het rechtsgebied).
- Wij geven geen gebruikersgegevens af in reactie op informele verzoeken.
- Wij lezen verzoeken eng en vechten verzoeken aan die te breed, vaag of ongepast zijn.
Grensoverschrijdende verzoeken
Apperah is gevestigd in de EER. Een verzoek van een buitenlandse autoriteit moet in het algemeen via een erkend juridisch kanaal komen — een Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT), het EU e-Evidence-kader, of een equivalent — voordat wij rechtmatig gegevens kunnen verstrekken. Een buitenlands bevel op zichzelf is niet voldoende.
Noodgevallen
Waar er een werkelijk, dreigend risico voor iemands leven of veiligheid is, kunnen wij op noodbasis beperkte gegevens verstrekken, met goedkeuring van senior management en juristen, en wij documenteren de beslissing.
U informeren over een verzoek
Wij streven ernaar u te informeren als uw gegevens worden opgevraagd, zodat u de kans krijgt te reageren — tenzij het ons wettelijk verboden is (bijvoorbeeld door een geheimhoudings-/zwijgbevel) of kennisgeving iemand in gevaar zou brengen of een onderzoek zou schaden. Waar wij verhinderd zijn u onmiddellijk te informeren, doen wij dat zodra het verbod vervalt.
Bewaring
Wij kunnen specifieke gegevens bewaren wanneer een bevoegde autoriteit ons daar op geldige wijze om vraagt, in afwachting van een formeel verzoek.
Transparantie
Wij tellen elk verzoek en publiceren geaggregeerde aantallen (hoeveel verzoeken, van welke soorten autoriteit, en hoe wij hebben gereageerd) in onze periodieke transparantierapportage — zie Beveiligingsincidenten en transparantie. Dit weerspiegelt Digital Services Act Article 15.
Hoe autoriteiten contact met ons opnemen
Verzoeken van wetshandhaving en overheden moeten worden gestuurd naar legal@apperah.com. Ons aangewezen contactpunt voor autoriteiten van lidstaten onder de EU Digital Services Act (Arts. 11-12) is authorities@apperah.com — verzoeken aan beide adressen bereiken ons juridische team.