Наш подход
Когда государственный орган, суд или правоохранительное ведомство запрашивает данные пользователя или удаление контента, мы требуем действительной юридической процедуры и раскрываем только то, что мы юридически обязаны раскрыть, — и только после тщательной проверки. На этой странице объясняется, как мы обрабатываем такие запросы.
Что мы требуем
- Запрос должен поступить по официальному каналу и быть надлежащим образом аутентифицирован.
- Он должен ссылаться на действительное правовое основание, которое реально распространяется на Apperah и запрашиваемые данные (например, судебный приказ или ордер, соответствующий юрисдикции).
- Мы не передаём данные пользователей в ответ на неформальные запросы.
- Мы толкуем запросы узко и оспариваем те, которые чрезмерно широки, расплывчаты или ненадлежащи.
Трансграничные запросы
Apperah учреждён в ЕЭЗ. Запрос от иностранного органа, как правило, должен поступить через признанный правовой канал — Договор о взаимной правовой помощи (MLAT), механизм ЕС e-Evidence или их эквивалент, — прежде чем мы сможем законно предоставить данные. Иностранного распоряжения самого по себе недостаточно.
Экстренные случаи
При наличии реального, неминуемого риска для чьей-либо жизни или безопасности мы можем раскрыть ограниченные данные в экстренном порядке, с одобрения руководства и юристов, и мы документируем это решение.
Уведомление вас о запросе
Мы стремимся уведомить вас, если запрашиваются ваши данные, чтобы у вас была возможность отреагировать, — если только нам это не запрещено законом (например, приказом о неразглашении/«gag order») или если уведомление не поставит кого-либо под угрозу или не нанесёт ущерб расследованию. Если мы не можем уведомить вас немедленно, мы делаем это после истечения запрета.
Сохранение данных
Мы можем сохранить определённые данные, когда компетентный орган правомерно просит нас об этом, в ожидании формального запроса.
Прозрачность
Мы учитываем каждый запрос и публикуем агрегированные показатели (сколько запросов, от каких видов органов и как мы ответили) в нашей периодической отчётности о прозрачности — см. Инциденты безопасности и прозрачность. Это отражает Digital Services Act Article 15.
Как органы власти связываются с нами
Запросы правоохранительных и государственных органов следует направлять на legal@apperah.com. Наш назначенный контактный пункт для органов государств-членов по Регламенту ЕС о цифровых услугах (DSA, Arts. 11-12) — authorities@apperah.com; запросы на любой из этих адресов попадают к нашей юридической команде.