Yaklaşımımız
Bir devlet organı, mahkeme veya kolluk kuvveti kullanıcı verisi veya içerik kaldırma talep ettiğinde, geçerli hukuki süreç ararız ve yalnızca hukuken zorunlu olduğumuz kadarını — ve yalnızca dikkatli bir incelemeden sonra — açıklarız. Bu sayfa, bu talepleri nasıl ele aldığımızı açıklar.
Ne ararız
- Bir talep resmî bir kanaldan gelmeli ve usulünce doğrulanmış olmalıdır.
- Apperah’a ve talep edilen verilere gerçekten ulaşan geçerli bir hukuki yetkiye atıfta bulunmalıdır (ör. yargı çevresine uygun bir mahkeme kararı veya arama emri).
- Gayriresmî taleplere yanıt olarak kullanıcı verisi teslim etmeyiz.
- Talepleri dar yorumlar ve aşırı geniş, belirsiz veya usulsüz olanlara itiraz ederiz.
Sınır ötesi talepler
Apperah AEA’da yerleşiktir. Yabancı bir makamdan gelen bir talep, verileri hukuka uygun biçimde sunabilmemiz için genel olarak tanınmış bir hukuki kanaldan — bir Karşılıklı Adli Yardım Anlaşması (MLAT), AB e-Evidence çerçevesi veya eşdeğeri — gelmelidir. Yabancı bir karar tek başına yeterli değildir.
Acil durumlar
Birinin yaşamına veya güvenliğine yönelik gerçek, yakın bir risk olduğunda, üst düzey ve hukuki onayla, acil durum temelinde sınırlı veri açıklayabiliriz ve kararı belgeleriz.
Bir talep hakkında size bilgi vermek
Verileriniz talep edilirse, yanıt verme şansınız olması için size bildirmeyi hedefleriz — hukuken yasaklı olduğumuz durumlar (örneğin, bir ifşa yasağı/susturma kararı ile) veya bildirimin birini tehlikeye atacağı ya da bir soruşturmaya zarar vereceği durumlar hariç. Sizi hemen bilgilendirmemiz engellendiğinde, yasak sona erdiğinde bunu yaparız.
Muhafaza
Yetkili bir makam geçerli biçimde talep ettiğinde, resmî bir talep beklenirken belirli verileri muhafaza edebiliriz.
Şeffaflık
Her talebi sayar ve periyodik şeffaflık raporlamamızda toplu sayıları (kaç talep, hangi tür makamlardan ve nasıl yanıt verdiğimiz) yayımlarız — bkz. Güvenlik Olayları ve Şeffaflık. Bu, Digital Services Act Article 15’i yansıtır.
Makamlar bize nasıl ulaşır
Kolluk kuvveti ve devlet talepleri legal@apperah.com adresine gönderilmelidir. AB Dijital Hizmetler Yasası (Arts. 11-12) kapsamında Üye Devlet makamları için belirlenmiş iletişim noktamız authorities@apperah.com adresidir — her iki adrese gönderilen talepler hukuk ekibimize ulaşır.