แนวทางของเรา
เมื่อหน่วยงานรัฐ ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายร้องขอข้อมูลผู้ใช้หรือการลบเนื้อหา เรากำหนดให้ต้องมีกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องและเปิดเผยเฉพาะสิ่งที่เราถูกกำหนดโดยกฎหมายให้ต้องเปิดเผยเท่านั้น — และหลังจากการทบทวนอย่างรอบคอบเท่านั้น หน้านี้อธิบายวิธีที่เราจัดการกับคำขอเหล่านั้น
สิ่งที่เรากำหนด
- คำขอต้องมาผ่านช่องทางทางการและได้รับการพิสูจน์ตัวตนอย่างถูกต้อง
- คำขอต้องอ้างอำนาจทางกฎหมายที่ถูกต้องที่ครอบคลุมถึง Apperah และข้อมูลที่ต้องการจริง (เช่น คำสั่งศาลหรือหมายที่เหมาะสมกับเขตอำนาจศาล)
- เราไม่ส่งมอบข้อมูลผู้ใช้เพื่อตอบสนองคำขอที่ไม่เป็นทางการ
- เราตีความคำขออย่างแคบและโต้แย้งคำขอที่กว้างเกินไป คลุมเครือ หรือไม่เหมาะสม
คำขอข้ามพรมแดน
Apperah จัดตั้งขึ้นใน EEA คำขอจากหน่วยงานต่างประเทศโดยทั่วไปต้องมาผ่านช่องทางทางกฎหมายที่ได้รับการยอมรับ — สนธิสัญญาว่าด้วยความช่วยเหลือทางกฎหมายซึ่งกันและกัน (MLAT) กรอบ e-Evidence ของ EU หรือช่องทางเทียบเท่า — ก่อนที่เราจะสามารถส่งมอบข้อมูลได้อย่างชอบด้วยกฎหมาย คำสั่งจากต่างประเทศเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ
กรณีฉุกเฉิน
ในกรณีที่มีความเสี่ยงที่แท้จริงและใกล้จะเกิดต่อชีวิตหรือความปลอดภัยของบุคคล เราอาจเปิดเผยข้อมูลจำนวนจำกัดเป็นกรณีฉุกเฉิน โดยมีการอนุมัติจากผู้บริหารระดับสูงและฝ่ายกฎหมาย และเราจัดทำเอกสารบันทึกการตัดสินใจนั้น
การแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับคำขอ
เรามุ่งหมายที่จะแจ้งให้คุณทราบหากข้อมูลของคุณถูกร้องขอ เพื่อให้คุณมีโอกาสตอบสนอง — เว้นแต่เราถูกห้ามตามกฎหมาย (เช่น โดยคำสั่งห้ามเปิดเผย/gag order) หรือการแจ้งจะทำให้บุคคลตกอยู่ในอันตรายหรือกระทบต่อการสืบสวน ในกรณีที่เราถูกขัดขวางไม่ให้แจ้งคุณทันที เราจะแจ้งเมื่อข้อห้ามนั้นสิ้นสุดลง
การเก็บรักษาข้อมูล
เราอาจเก็บรักษา (preserve) ข้อมูลเฉพาะเมื่อหน่วยงานที่มีอำนาจร้องขออย่างถูกต้อง ระหว่างรอคำขออย่างเป็นทางการ
ความโปร่งใส
เรานับคำขอทุกรายการและเผยแพร่ตัวเลขรวม (จำนวนคำขอ จากหน่วยงานประเภทใด และเราตอบสนองอย่างไร) ในการรายงานความโปร่งใสตามรอบระยะเวลาของเรา — ดูเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและความโปร่งใส ซึ่งสะท้อน Digital Services Act Article 15
หน่วยงานติดต่อเราอย่างไร
คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาลควรส่งไปที่ legal@apperah.com จุดติดต่อที่ได้รับการแต่งตั้งของเราสำหรับหน่วยงานของรัฐสมาชิกภายใต้ EU Digital Services Act (Arts. 11-12) คือ authorities@apperah.com — คำขอไปยังที่อยู่ใดที่อยู่หนึ่งจะถึงทีมกฎหมายของเรา