Naš pristup
Kada državno tijelo, sud ili tijelo kaznenog progona zatraži podatke korisnika ili uklanjanje sadržaja, zahtijevamo valjani pravni postupak i otkrivamo samo ono što smo zakonski dužni — i to samo nakon pažljivog pregleda. Ova stranica objašnjava kako postupamo s tim zahtjevima.
Što zahtijevamo
- Zahtjev mora doći službenim kanalom i biti propisno ovjeren (autenticiran).
- Mora se pozivati na valjanu pravnu ovlast koja stvarno doseže Apperah i tražene podatke (npr. sudski nalog ili nalog za pretragu primjeren jurisdikciji).
- Ne predajemo podatke korisnika kao odgovor na neformalne zahtjeve.
- Zahtjeve tumačimo usko i osporavamo one koji su preširoki, nejasni ili neprimjereni.
Prekogranični zahtjevi
Apperah ima poslovni nastan u EGP-u. Zahtjev stranog tijela u pravilu mora doći priznatim pravnim kanalom — putem ugovora o uzajamnoj pravnoj pomoći (MLAT), okvira EU-a e-Evidence ili istovrijednog mehanizma — prije nego što možemo zakonito predati podatke. Strani nalog, sam po sebi, nije dovoljan.
Hitni slučajevi
Kada postoji stvaran, neposredan rizik za nečiji život ili sigurnost, možemo hitno otkriti ograničene podatke, uz odobrenje višeg rukovodstva i pravne službe, i dokumentiramo tu odluku.
Obavještavanje Vas o zahtjevu
Nastojimo Vas obavijestiti ako su Vaši podaci zatraženi, kako biste imali priliku odgovoriti — osim ako nam je to zakonski zabranjeno (primjerice, nalogom o neotkrivanju/šutnji) ili bi obavijest nekoga ugrozila ili naštetila istrazi. Kada smo spriječeni odmah Vas obavijestiti, činimo to nakon što zabrana prestane.
Očuvanje podataka
Možemo očuvati određene podatke kada to nadležno tijelo valjano od nas zatraži, do formalnog zahtjeva.
Transparentnost
Brojimo svaki zahtjev i objavljujemo zbirne brojke (koliko zahtjeva, od kojih vrsta tijela i kako smo odgovorili) u našem periodičnom izvještavanju o transparentnosti — vidjeti Sigurnosni incidenti i transparentnost. To odražava Digital Services Act Article 15.
Kako nas tijela mogu kontaktirati
Zahtjevi tijela kaznenog progona i državnih tijela trebaju se slati na legal@apperah.com. Naša imenovana kontaktna točka za tijela država članica prema Aktu EU-a o digitalnim uslugama (Arts. 11-12) jest authorities@apperah.com — zahtjevi na bilo koju od tih adresa stižu do našeg pravnog tima.