Наш підхід
Коли державний орган, суд чи правоохоронний орган запитує дані користувача або видалення контенту, ми вимагаємо дійсної правової процедури та розкриваємо лише те, що ми зобов’язані за законом — і лише після ретельного розгляду. Ця сторінка пояснює, як ми обробляємо такі запити.
Що ми вимагаємо
- Запит має надійти через офіційний канал і бути належним чином автентифікованим.
- Він має посилатися на дійсні правові повноваження, що фактично поширюються на Apperah і запитувані дані (наприклад, судовий наказ чи ордер, відповідний юрисдикції).
- Ми не передаємо дані користувачів у відповідь на неформальні запити.
- Ми тлумачимо запити вузько та оскаржуємо ті, що є надто широкими, нечіткими чи неналежними.
Транскордонні запити
Apperah заснована в ЄЕЗ. Запит від іноземного органу, як правило, має надходити через визнаний правовий канал — Договір про взаємну правову допомогу (MLAT), механізм ЄС e-Evidence або еквівалент — перш ніж ми зможемо законно надати дані. Іноземний наказ сам по собі недостатній.
Надзвичайні ситуації
Коли існує реальний, безпосередній ризик для життя чи безпеки людини, ми можемо розкрити обмежені дані в екстреному порядку, за погодженням керівництва та юристів, і документуємо це рішення.
Повідомлення вам про запит
Ми прагнемо повідомити вас, якщо запитуються ваші дані, щоб ви мали можливість відреагувати — за винятком випадків, коли нам законодавчо заборонено (наприклад, наказом про нерозголошення) або коли повідомлення поставило б когось під загрозу чи зашкодило б розслідуванню. Якщо ми не можемо повідомити вас негайно, ми робимо це після закінчення дії заборони.
Збереження даних
Ми можемо зберегти конкретні дані, коли компетентний орган правомірно нас про це просить, в очікуванні формального запиту.
Прозорість
Ми рахуємо кожен запит і публікуємо агреговані показники (скільки запитів, від яких типів органів і як ми відповіли) у нашій періодичній звітності про прозорість — див. Інциденти безпеки та прозорість. Це відображає Digital Services Act Article 15.
Як органи влади можуть з нами зв’язатися
Запити правоохоронних і державних органів слід надсилати на legal@apperah.com. Наш призначений контактний пункт для органів держав-членів згідно з Digital Services Act ЄС (Arts. 11-12) — authorities@apperah.com — запити на будь-яку з цих адрес досягають нашої юридичної команди.