Нашият подход
Когато държавен орган, съд или правоприлагаща агенция поиска потребителски данни или премахване на съдържание, ние изискваме валидна правна процедура и разкриваме само това, което сме законово задължени — и само след внимателен преглед. Тази страница обяснява как обработваме тези заявки.
Какво изискваме
- Заявката трябва да дойде по официален канал и да бъде надлежно удостоверена.
- Тя трябва да се позовава на валидно правно основание, което действително обхваща Apperah и търсените данни (напр. съдебно разпореждане или заповед, подходящи за юрисдикцията).
- Ние не предаваме потребителски данни в отговор на неформални искания.
- Тълкуваме заявките стеснително и оспорваме тези, които са прекомерно широки, неясни или неправомерни.
Трансгранични заявки
Apperah е установен в ЕИП. Заявка от чуждестранен орган по правило трябва да дойде по признат правен канал — Договор за взаимна правна помощ (MLAT), рамката на ЕС за електронни доказателства (e-Evidence) или еквивалент — преди да можем законно да предоставим данни. Чуждестранно разпореждане само по себе си не е достатъчно.
Спешни случаи
Когато е налице действителен, непосредствен риск за живота или безопасността на някого, можем да разкрием ограничени данни по спешна процедура, с одобрение от ръководството и от правния екип, и документираме решението.
Уведомяване за заявка
Стремим се да ви уведомим, ако вашите данни бъдат поискани, за да имате възможност да реагирате — освен ако сме законово възпрепятствани (например от заповед за неразкриване/забрана за уведомяване) или ако уведомяването би застрашило някого или би навредило на разследване. Когато сме възпрепятствани да ви уведомим незабавно, го правим, след като забраната отпадне.
Запазване на данни
Можем да запазим конкретни данни, когато компетентен орган валидно ни поиска това, в очакване на официална заявка.
Прозрачност
Броим всяка заявка и публикуваме агрегирани числа (колко заявки, от какви видове органи и как сме отговорили) в нашето периодично отчитане на прозрачността — вижте Инциденти със сигурността и прозрачност. Това отразява Digital Services Act Article 15.
Как органите се свързват с нас
Заявките от правоприлагащи и държавни органи следва да се изпращат на legal@apperah.com. Нашата определена точка за контакт за органите на държавите членки съгласно Акта на ЕС за цифровите услуги (Arts. 11-12) е authorities@apperah.com — заявките до всеки от двата адреса достигат до нашия правен екип.