Vårt förhållningssätt
När ett statligt organ, en domstol eller en brottsbekämpande myndighet begär användardata eller borttagning av innehåll kräver vi giltigt rättsligt förfarande och lämnar ut endast det vi enligt lag är skyldiga att lämna — och endast efter noggrann granskning. Denna sida förklarar hur vi hanterar sådana begäranden.
Vad vi kräver
- En begäran måste komma via en officiell kanal och vara korrekt autentiserad.
- Den måste åberopa giltig rättslig behörighet som faktiskt når Apperah och de uppgifter som söks (t.ex. ett domstolsbeslut eller en husrannsakningsorder som är lämplig för jurisdiktionen).
- Vi lämnar inte ut användardata som svar på informella förfrågningar.
- Vi läser begäranden snävt och ifrågasätter de som är alltför omfattande, vaga eller otillbörliga.
Gränsöverskridande begäranden
Apperah är etablerat i EES. En begäran från en utländsk myndighet måste i regel komma via en erkänd rättslig kanal — ett Mutual Legal Assistance Treaty (MLAT), EU:s e-Evidence-ramverk eller motsvarande — innan vi lagligen kan lämna ut uppgifter. Ett utländskt beslut räcker inte i sig.
Nödsituationer
Där det finns en verklig, överhängande risk för någons liv eller säkerhet kan vi lämna ut begränsade uppgifter på nödbasis, med godkännande från ledning och jurist, och vi dokumenterar beslutet.
Att berätta för dig om en begäran
Vi strävar efter att underrätta dig om dina uppgifter begärs, så att du har en chans att svara — såvida vi inte är rättsligt förhindrade (till exempel genom ett sekretess-/munkavleföreläggande) eller ett meddelande skulle utsätta någon för fara eller skada en utredning. Där vi hindras från att underrätta dig omedelbart gör vi det när förbudet upphör.
Bevarande
Vi kan bevara specifika uppgifter när en behörig myndighet giltigt ber oss om det, i avvaktan på en formell begäran.
Transparens
Vi räknar varje begäran och publicerar aggregerade siffror (hur många begäranden, från vilka typer av myndigheter, och hur vi svarade) i vår periodiska transparensrapportering — se Säkerhetsincidenter och transparens. Detta återspeglar Digital Services Act Article 15.
Hur myndigheter kontaktar oss
Begäranden från brottsbekämpning och myndigheter ska skickas till legal@apperah.com. Vår utsedda kontaktpunkt för medlemsstaternas myndigheter enligt EU:s Digital Services Act (Arts. 11-12) är authorities@apperah.com — begäranden till endera adressen når vårt juridiska team.