Bu politika hakkında
Apperah, insanların mekânları ve işletmeleri değerlendirmesine olanak tanır. Değerlendirmeler dürüst ve gerçek deneyime dayalı olmalıdır. Bu politika, değerlendirenlerden ve işletmelerden ne beklediğimizi ve değerlendirmeleri güvenilir tutmak için ne yaptığımızı ortaya koyar. Topluluk Kurallarımız ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikamız ile birlikte işler.
Apperah’ta bir değerlendirme birkaç biçim alabilir: bir mekânı puanlayabilir (0–10), kısa tanımlayıcı etiketler (“vibes”) ekleyebilir, açıklamalı bir fotoğraf paylaşabilir ve bir mekânın tartışmasına katılabilirsiniz. Bu politikadaki aynı kurallar tüm bunlar için geçerlidir: dürüst ve ilk elden olun, ücretli veya sahte katkı yok ve saygılı kalın. Bir mekânın tartışmasında, katkınızın yanında gösterilen ad, profilinizin kullanıcı adı ve gizlilik ayarlarını izler.
Topluluk önerileri — bir grup veya topluluk organizatörünün bir mekânı üyelerine öne çıkardığı veya “önerdiği” durumlar — aynı ilkeleri izler: dürüst olmalı, sahte veya yanıltmak için koordine edilmiş olmamalı ve ücretli her öneri bir paid partnership olarak açıklanmalıdır. Aşağıdaki işletme şikâyet yolları, mekânınıza ilişkin topluluk önerileri için de aynı şekilde geçerlidir.
Değerlendirme yazmak — kurallar
Bir değerlendirme paylaştığınızda şunları kabul edersiniz:
- İlk eldendir. Mekân veya işletmeyle ilgili kendi gerçek deneyiminizi tarif ediyorsunuz.
- Dürüsttür. Yanlış olduğunu bildiğiniz hiçbir şeyi paylaşmayın. Görüşleri görüş olarak paylaşın ve bir işletme hakkında gerçek dışı olgular öne sürmeyin.
- Sizindir ve ücretsizdir. Bir değerlendirme yazmak veya belirli bir puan karşılığında para, ücretsiz ürün, indirim veya başka teşvikler kabul etmeyin. Bir işletme bir değerlendirme için size bir şey teklif ederse, lütfen bildirin.
- Çıkar çatışması yok. Kendi işletmenizi, çalıştığınız veya payınız olan bir işletmeyi, bir rakibi ya da bir arkadaşınızın veya aile üyenizin işletmesini değerlendirmeyin.
- Sahte veya manipüle edilmiş değerlendirme yok. Sahte değerlendirmeler oluşturmayın veya koordine etmeyin, değerlendirme alıp satmayın, birden fazla hesap kullanmayın veya “review bomb” paylaşmayın.
- Konuyla ilgili ve saygılı tutun. Taciz, nefret söylemi, tehdit veya ayrımcılık yok; başka kişilerin özel bilgileri yok; spam, reklam veya konu dışı içerik yok; yasa dışı içerik yok.
Bu kurallar hukuku yansıtır — sahte ve teşviki açıklanmamış değerlendirmeleri yasaklayan ABD FTC tüketici değerlendirmeleri ve referansları kuralı (2024) ve AB Omnibus Direktifi dâhil.
İşletmeler için
İşlettiğiniz bir mekân Apperah’ta değerlendirilirse:
- Yanıt verebilirsiniz — profesyonelce ve olgulara dayalı.
- Hukuka uygun eleştirinin kaldırılmasını talep edemezsiniz. Olumsuz ama dürüst değerlendirmelere izin verilir. Bu politikayı veya hukuku ihlal eden değerlendirmeleri kaldırırız, yalnızca hoşlanmadığınız değerlendirmeleri değil.
- Değerlendirme eleme veya teşvik yok. Yalnızca memnun müşterilerden seçici olarak değerlendirme istemeyin, olumlu değerlendirmeler için ödül teklif etmeyin veya olumsuz olanları caydırmayın.
- Misilleme yok. Dürüst değerlendirenleri susturmak için tehdit etmeyin, göz korkutmayın veya hukuki yollara başvurmayın.
Bir işletme olarak yükümlülükleriniz İşletme Hizmet Şartları’nda da ele alınmaktadır (§B10).
Ne yapıyoruz
- Bu politikayı veya hukuku ihlal eden değerlendirmeleri kaldırabilir veya sınırlayabiliriz ve makul olarak sahte, teşvikli veya manipüle edilmiş olduğuna inandığımız değerlendirmeleri kaldırabiliriz.
- Bir değerlendirmenin özünü, anlamını değiştirecek şekilde değiştirmeyiz.
- Bu kuralları tekrar tekrar ihlal eden hesapları askıya alabiliriz.
- Değerlendirme moderasyonunu Şeffaflık Raporumuzda raporlarız.
Bir değerlendirmeyi bildirmek
Bu kuralları ihlal eden bir değerlendirme — veya değerlendirmeleri manipüle etmeye çalışan bir işletme — görürseniz, mekânın sayfasındaki (veya ilgili fotoğraftaki ya da kullanıcıdaki) Report özelliğini kullanın veya trust@apperah.com adresine e-posta gönderin. AB/AEA’da ayrıca Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızda tarif edilen bildirim-ve-eylem ve itiraz haklarına sahipsiniz.