Apie šią politiką
Apperah leidžia žmonėms vertinti vietas ir verslus. Atsiliepimai turi būti sąžiningi ir pagrįsti tikra patirtimi. Ši politika nustato, ko tikimės iš atsiliepimų autorių ir verslų, ir ką darome, kad atsiliepimai išliktų patikimi. Ji veikia kartu su mūsų Bendruomenės gairėmis ir Priimtino naudojimo politika.
Atsiliepimas Apperah gali būti kelių formų: galite įvertinti vietą (0–10), pridėti trumpas aprašomąsias žymas („vibes”), paskelbti nuotrauką su antrašte ir dalyvauti vietos diskusijoje. Šios politikos taisyklės vienodai taikomos visoms šioms formoms: būkite sąžiningi ir remkitės asmenine patirtimi, jokių mokamų ar netikrų indėlių, elkitės pagarbiai. Vietos diskusijoje šalia Jūsų indėlio rodomas vardas atitinka Jūsų profilio naudotojo vardą ir privatumo nustatymus.
Bendruomenių rekomendacijos — kai grupės ar bendruomenės organizatorius išskiria arba „rekomenduoja” vietą savo nariams — laikosi tų pačių principų: jos turi būti sąžiningos, negali būti netikros ar koordinuotos siekiant klaidinti, o bet kokia mokama rekomendacija turi būti atskleista kaip mokama partnerystė. Žemiau pateikti verslo skundų keliai vienodai taikomi bendruomenių rekomendacijoms dėl Jūsų vietos.
Atsiliepimo rašymas — taisyklės
Skelbdami atsiliepimą sutinkate, kad:
- Jis iš pirmų lūpų. Aprašote savo tikrą patirtį toje vietoje ar versle.
- Jis sąžiningas. Neskelbkite nieko, ką žinote esant melaginga. Nuomones pateikite kaip nuomones ir neteikite melagingų faktų apie verslą.
- Jis Jūsų ir neapmokėtas. Nepriimkite pinigų, nemokamų produktų, nuolaidų ar kitų paskatų mainais už atsiliepimo parašymą ar konkretų įvertinimą. Jei verslas kada nors pasiūlys Jums ką nors už atsiliepimą, prašome apie tai pranešti.
- Jokių interesų konfliktų. Nevertinkite savo verslo, verslo, kuriame dirbate ar turite dalį, konkurento arba draugo ar šeimos nario verslo.
- Jokių netikrų ar manipuliuojamų atsiliepimų. Nekurkite ir nekoordinuokite netikrų atsiliepimų, nepirkite ir neparduokite atsiliepimų, nenaudokite kelių paskyrų ir neskelbkite „atsiliepimų bombardavimų”.
- Laikykitės temos ir pagarbos. Jokio priekabiavimo, neapykantos kalbos, grasinimų ar diskriminacijos; jokios kitų žmonių privačios informacijos; jokio brukalo, reklamos ar ne temos turinio; jokio neteisėto turinio.
Šios taisyklės atspindi teisę — įskaitant JAV FTC taisyklę dėl vartotojų atsiliepimų ir liudijimų (2024) ir ES Omnibus direktyvą — kurios draudžia netikrus ir neatskleistų paskatų atsiliepimus.
Verslams
Jei Jūsų valdoma vieta vertinama Apperah:
- Galite atsakyti — profesionaliai ir faktiškai.
- Negalite reikalauti pašalinti teisėtos kritikos. Neigiami, bet sąžiningi atsiliepimai yra leidžiami. Šaliname atsiliepimus, kurie pažeidžia šią politiką ar teisę, o ne atsiliepimus, kurie Jums tiesiog nepatinka.
- Jokio atsiliepimų atrankos ar paskatų. Neatrinkite kviesdami tik patenkintų klientų, nesiūlykite atlygio už teigiamus atsiliepimus ir neatgrasykite nuo neigiamų.
- Jokio keršto. Negrasinkite, nebauginkite ir nesiimkite teisinių veiksmų sąžiningiems atsiliepimų autoriams nutildyti.
Jūsų, kaip verslo, pareigos taip pat aprašytos Verslo paslaugų teikimo sąlygose (§B10).
Ką darome mes
- Galime pašalinti arba apriboti atsiliepimus, kurie pažeidžia šią politiką ar teisę, ir galime pašalinti atsiliepimus, kuriuos pagrįstai laikome netikrais, paskatintais ar manipuliuotais.
- Nekeičiame atsiliepimo esmės taip, kad pasikeistų jo prasmė.
- Galime sustabdyti paskyras, kurios pakartotinai pažeidžia šias taisykles.
- Apie atsiliepimų moderavimą atsiskaitome savo Skaidrumo ataskaitoje.
Pranešimas apie atsiliepimą
Jei matote atsiliepimą, pažeidžiantį šias taisykles — arba verslą, bandantį manipuliuoti atsiliepimais — naudokite “Report” vietos puslapyje (arba ant atitinkamos nuotraukos ar naudotojo) arba rašykite el. paštu trust@apperah.com. ES/EEE taip pat turite pranešimo ir veiksmo bei apeliacijos teises, aprašytas mūsų Priimtino naudojimo politikoje.