E szabályzatról
Az Apperah lehetővé teszi, hogy az emberek helyeket és vállalkozásokat értékeljenek. Az értékeléseknek őszintének és valós tapasztalaton alapulónak kell lenniük. Ez a szabályzat rögzíti, mit várunk el az értékelőktől és a vállalkozásoktól, és mit teszünk azért, hogy az értékelések megbízhatóak maradjanak. A Közösségi irányelvekkel és az Elfogadható használat szabályzatával együtt érvényes.
Az Apperah-n egy értékelés több formát ölthet: pontozhat egy helyet (0–10), rövid leíró címkéket („vibes”) adhat hozzá, közzétehet feliratozott fotót, és részt vehet egy hely beszélgetésében. E szabályzat szabályai mindegyikre vonatkoznak: legyen őszinte és első kézből származó, ne legyen fizetett vagy hamis hozzájárulás, és maradjon tisztelettudó. Egy hely beszélgetésében a hozzászólása mellett megjelenő név profilja felhasználónevét és adatvédelmi beállításait követi.
A közösségi ajánlások — amikor egy csoport vagy közösségszervező kiemel vagy „ajánl” egy helyet tagjainak — ugyanezeket az elveket követik: őszintének kell lenniük, nem lehetnek hamisak vagy megtévesztés céljából összehangoltak, és minden fizetett ajánlást paid partnership-ként kell feltüntetni. Az alábbi üzleti panaszutak a helyszínére vonatkozó közösségi ajánlásokra is ugyanúgy érvényesek.
Értékelés írása — a szabályok
Amikor értékelést tesz közzé, elfogadja, hogy:
- Első kézből származik. Saját, valódi tapasztalatát írja le a helyről vagy vállalkozásról.
- Őszinte. Ne tegyen közzé semmit, amiről tudja, hogy hamis. A véleményt véleményként ossza meg, és ne állítson valótlan tényeket egy vállalkozásról.
- A sajátja és nem fizetett. Ne fogadjon el pénzt, ingyenes termékeket, kedvezményeket vagy más ösztönzőket értékelés írásáért vagy egy adott pontszámért cserébe. Ha egy vállalkozás valaha felajánl valamit egy értékelésért, kérjük, jelentse.
- Nincs összeférhetetlenség. Ne értékelje saját vállalkozását, olyan vállalkozást, ahol dolgozik vagy amelyben érdekeltsége van, versenytársat, illetve barátja vagy családtagja vállalkozását.
- Tilos a hamis vagy manipulált értékelés. Ne hozzon létre és ne hangoljon össze hamis értékeléseket, ne vásároljon vagy adjon el értékeléseket, ne használjon több fiókot, és ne vegyen részt „értékelésbombázásban”.
- Maradjon releváns és tisztelettudó. Tilos a zaklatás, gyűlöletbeszéd, fenyegetés vagy diszkrimináció; mások személyes adatai; spam, hirdetés vagy témán kívüli tartalom; illegális tartalom.
Ezek a szabályok a jogot tükrözik — beleértve az US FTC fogyasztói értékelésekről és ajánlásokról szóló szabályát (2024) és az EU Omnibus irányelvét —, amelyek tiltják a hamis és a fel nem tárt ösztönzésű értékeléseket.
Vállalkozásoknak
Ha egy Ön által üzemeltetett helyet értékelnek az Apperah-n:
- Válaszolhat — szakszerűen és tényszerűen.
- Nem követelheti a jogszerű kritika eltávolítását. A negatív, de őszinte értékelések megengedettek. Azokat az értékeléseket távolítjuk el, amelyek sértik ezt a szabályzatot vagy a jogszabályokat — nem azokat, amelyek egyszerűen nem tetszenek Önnek.
- Tilos az értékelésszűrés és az ösztönzés. Ne kérjen szelektíven csak elégedett ügyfelektől értékelést, ne kínáljon jutalmat pozitív értékelésekért, és ne tántorítsa el a negatívakat.
- Tilos a megtorlás. Ne fenyegesse, félemlítse meg az őszinte értékelőket, és ne indítson jogi eljárást elhallgattatásukra.
Üzleti kötelezettségeit az Üzleti felhasználási feltételek is szabályozzák (§B10).
Mit teszünk mi
- Eltávolíthatjuk vagy korlátozhatjuk az e szabályzatot vagy a jogszabályokat sértő értékeléseket, és eltávolíthatjuk azokat az értékeléseket, amelyekről észszerűen feltételezzük, hogy hamisak, ösztönzöttek vagy manipuláltak.
- Nem változtatjuk meg egy értékelés érdemi tartalmát úgy, hogy az a jelentését módosítsa.
- Felfüggeszthetjük az e szabályokat ismételten megsértő fiókokat.
- Az értékelések moderálásáról Átláthatósági jelentésünkben számolunk be.
Értékelés bejelentése
Ha olyan értékelést lát, amely sérti ezeket a szabályokat — vagy olyan vállalkozást, amely értékeléseket próbál manipulálni —, használja a “Report” funkciót a hely oldalán (vagy az érintett fotón vagy felhasználónál), vagy írjon a trust@apperah.com címre. Az EU/EGT-ben Önt megilletik az Elfogadható használat szabályzatában leírt bejelentési-intézkedési és fellebbezési jogok is.