Om denne politik
Apperah lader folk anmelde steder og virksomheder. Anmeldelser skal være ærlige og baseret på virkelige oplevelser. Denne politik fastsætter, hvad vi forventer af anmeldere og af virksomheder, og hvad vi gør for at holde anmeldelser troværdige. Den fungerer sammen med vores Fællesskabsregler og Politik for acceptabel brug.
En anmeldelse på Apperah kan tage flere former: du kan bedømme et sted (0–10), tilføje korte beskrivende tags (“vibes”), poste et foto med en billedtekst og deltage i et steds diskussion. De samme regler i denne politik gælder for alle disse: vær ærlig og førstehånds, ingen betalte eller falske bidrag, og hold det respektfuldt. I et steds diskussion følger det navn, der vises ved siden af dit bidrag, din profils brugernavn og privatlivsindstillinger.
Fællesskabs-anbefalinger — hvor en gruppe eller en fællesskabsarrangør fremhæver eller “anbefaler” et sted over for sine medlemmer — følger de samme principper: de skal være ærlige, må ikke være falske eller koordinerede for at vildlede, og enhver betalt anbefaling skal oplyses som et paid partnership. Klagevejene for virksomheder nedenfor gælder ligeledes for fællesskabsanbefalinger af dit spillested.
At skrive en anmeldelse — reglerne
Når du poster en anmeldelse, accepterer du, at:
- Den er førstehånds. Du beskriver din egen ægte oplevelse af stedet eller virksomheden.
- Den er ærlig. Undlad at poste noget, du ved er falsk. Del meninger som meninger, og fremsæt ikke falske faktapåstande om en virksomhed.
- Den er din egen og ubetalt. Undlad at modtage penge, gratis produkter, rabatter eller andre incitamenter til gengæld for at skrive en anmeldelse eller for en bestemt bedømmelse. Hvis en virksomhed nogensinde tilbyder dig noget for en anmeldelse, så anmeld det venligst.
- Ingen interessekonflikter. Undlad at anmelde din egen virksomhed, en virksomhed du arbejder for eller har en andel i, en konkurrent eller en vens eller et familiemedlems virksomhed.
- Ingen falske eller manipulerede anmeldelser. Undlad at skabe eller koordinere falske anmeldelser, købe eller sælge anmeldelser, bruge flere konti eller poste “review bombs”.
- Hold det relevant og respektfuldt. Ingen chikane, hadefuld tale, trusler eller diskrimination; ingen andre menneskers private oplysninger; ingen spam, reklame eller indhold uden for emnet; intet ulovligt indhold.
Disse regler afspejler loven — herunder den amerikanske FTC rule on consumer reviews and testimonials (2024) og EU’s Omnibus-direktiv — som forbyder falske anmeldelser og anmeldelser med uoplyste incitamenter.
For virksomheder
Hvis et sted, du driver, anmeldes på Apperah:
- Du kan svare — professionelt og faktuelt.
- Du må ikke kræve fjernelse af lovlig kritik. Negative, men ærlige anmeldelser er tilladt. Vi fjerner anmeldelser, der overtræder denne politik eller loven, ikke anmeldelser, du blot ikke bryder dig om.
- Ingen review-gating eller incitamenter. Undlad selektivt kun at opfordre tilfredse kunder, tilbyde belønninger for positive anmeldelser eller afskrække negative.
- Ingen repressalier. Undlad at true, intimidere eller anlægge retssag for at bringe ærlige anmeldere til tavshed.
Dine forpligtelser som virksomhed er også dækket i Servicevilkårene for virksomheder (§B10).
Hvad vi gør
- Vi kan fjerne eller begrænse anmeldelser, der overtræder denne politik eller loven, og vi kan fjerne anmeldelser, som vi med rimelighed mener er falske, incitamentsdrevne eller manipulerede.
- Vi ændrer ikke substansen i en anmeldelse for at ændre dens betydning.
- Vi kan suspendere konti, der gentagne gange overtræder disse regler.
- Vi rapporterer om anmeldelsesmoderation i vores Transparensrapport.
Anmeldelse af en anmeldelse
Hvis du ser en anmeldelse, der overtræder disse regler — eller en virksomhed, der forsøger at manipulere anmeldelser — så brug Report på stedets side (eller på det pågældende foto eller den pågældende bruger), eller send en e-mail til trust@apperah.com. I EU/EØS har du også de notice-and-action- og appelrettigheder, der er beskrevet i vores Politik for acceptabel brug.