본 정책에 관하여
Apperah에서는 장소와 비즈니스를 리뷰할 수 있습니다. 리뷰는 정직하고 실제 경험에 기반해야 합니다. 본 정책은 리뷰어와 비즈니스에게 기대하는 바, 그리고 리뷰의 신뢰성을 유지하기 위해 당사가 하는 일을 규정합니다. 본 정책은 커뮤니티 가이드라인 및 이용 정책(Acceptable Use Policy)과 함께 작동합니다.
Apperah의 리뷰는 여러 형태를 취할 수 있습니다: 장소에 평점을 매기고(0–10), 짧은 서술적 **태그(“vibes”)**를 추가하고, 캡션이 달린 사진을 게시하고, 장소의 토론에 참여할 수 있습니다. 본 정책의 동일한 규칙이 이 모든 것에 적용됩니다: 정직하고 직접 경험한 것이어야 하며, 유료 또는 가짜 기여는 금지되고, 존중하는 태도를 유지해야 합니다. 장소의 토론에서 귀하의 기여 옆에 표시되는 이름은 프로필의 사용자명 및 개인정보 설정을 따릅니다.
커뮤니티 추천 — 그룹이나 커뮤니티 운영자가 회원들에게 장소를 하이라이트하거나 “추천”하는 것 — 도 동일한 원칙을 따릅니다: 정직해야 하고, 가짜이거나 오도하기 위해 조직된 것이어서는 안 되며, 유료 추천은 paid partnership으로 공개되어야 합니다. 아래의 비즈니스 불만 제기 경로는 귀하 업소에 대한 커뮤니티 추천에도 동일하게 적용됩니다.
리뷰 작성 — 규칙
리뷰를 게시할 때 귀하는 다음에 동의합니다:
- 직접 경험한 것입니다. 해당 장소나 비즈니스에 대한 귀하 자신의 진정한 경험을 설명하는 것입니다.
- 정직합니다. 거짓임을 알고 있는 내용을 게시하지 마십시오. 의견은 의견으로 공유하고, 비즈니스에 대해 거짓 사실을 진술하지 마십시오.
- 귀하의 것이며 대가가 없습니다. 리뷰 작성이나 특정 평점의 대가로 금전, 무료 제품, 할인 또는 기타 인센티브를 받지 마십시오. 비즈니스가 리뷰의 대가로 무언가를 제안하면 신고해 주십시오.
- 이해 상충 금지. 자신의 비즈니스, 근무하거나 지분이 있는 비즈니스, 경쟁사, 또는 친구나 가족의 비즈니스를 리뷰하지 마십시오.
- 가짜 또는 조작된 리뷰 금지. 가짜 리뷰를 만들거나 조직하지 말고, 리뷰를 사고팔지 말고, 다중 계정을 사용하지 말고, “리뷰 폭격”을 게시하지 마십시오.
- 관련성과 존중을 유지하십시오. 괴롭힘, 증오 발언, 위협, 차별 금지; 타인의 사적 정보 금지; 스팸, 광고, 주제 이탈 콘텐츠 금지; 불법 콘텐츠 금지.
이 규칙들은 법률을 반영합니다 — 소비자 리뷰 및 추천에 관한 미국 FTC 규칙(2024) 및 EU Omnibus Directive 포함 — 이들은 가짜 리뷰와 인센티브 미공개 리뷰를 금지합니다.
비즈니스를 위한 안내
귀하가 운영하는 장소가 Apperah에서 리뷰되는 경우:
- 응답할 수 있습니다 — 전문적이고 사실에 근거하여.
- 적법한 비판의 삭제를 요구할 수 없습니다. 부정적이지만 정직한 리뷰는 허용됩니다. 당사는 본 정책이나 법률을 위반하는 리뷰를 삭제하는 것이지, 단지 마음에 들지 않는 리뷰를 삭제하지 않습니다.
- 리뷰 선별(review-gating) 및 인센티브 금지. 만족한 고객에게만 선별적으로 리뷰를 요청하거나, 긍정적 리뷰에 보상을 제공하거나, 부정적 리뷰를 막지 마십시오.
- 보복 금지. 정직한 리뷰어를 침묵시키기 위해 위협, 협박하거나 법적 조치를 취하지 마십시오.
비즈니스로서의 귀하의 의무는 비즈니스 서비스 이용약관(§B10)에도 규정되어 있습니다.
당사가 하는 일
- 본 정책이나 법률을 위반하는 리뷰를 삭제하거나 제한할 수 있으며, 가짜이거나 인센티브를 받았거나 조작되었다고 합리적으로 판단되는 리뷰를 삭제할 수 있습니다.
- 리뷰의 의미를 바꾸기 위해 그 실질 내용을 변경하지 않습니다.
- 이 규칙을 반복적으로 위반하는 계정을 정지할 수 있습니다.
- 투명성 보고서에서 리뷰 조정(모더레이션)에 대해 보고합니다.
리뷰 신고
이 규칙을 위반하는 리뷰 — 또는 리뷰를 조작하려는 비즈니스 — 를 발견하시면, 해당 장소의 페이지에서(또는 문제의 사진이나 사용자에 대해) Report를 사용하거나 trust@apperah.com으로 이메일을 보내십시오. EU/EEA에서는 이용 정책(Acceptable Use Policy)에 기술된 통지 및 조치와 이의 제기 권리도 갖습니다.