เกี่ยวกับนโยบายนี้
Apperah ให้ผู้คนรีวิวสถานที่และธุรกิจได้ รีวิวต้องซื่อสัตย์และมาจากประสบการณ์จริง นโยบายนี้กำหนดสิ่งที่เราคาดหวังจากผู้รีวิวและจากธุรกิจ และสิ่งที่เราทำเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของรีวิว นโยบายนี้ทำงานร่วมกับแนวปฏิบัติของชุมชนและนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา
รีวิวบน Apperah มีได้หลายรูปแบบ: คุณสามารถให้คะแนนสถานที่ (0–10) เพิ่มแท็กเชิงพรรณนาสั้น ๆ (“vibes”) โพสต์รูปภาพพร้อมคำบรรยาย และมีส่วนร่วมในการพูดคุยของสถานที่ กฎเดียวกันในนโยบายนี้มีผลกับทั้งหมดนี้: ซื่อสัตย์และมาจากประสบการณ์ตรง ไม่มีการมีส่วนร่วมที่ได้รับค่าตอบแทนหรือปลอม และรักษาความเคารพ ในการพูดคุยของสถานที่ ชื่อที่แสดงข้างการมีส่วนร่วมของคุณเป็นไปตามชื่อผู้ใช้และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโปรไฟล์ของคุณ
คำแนะนำของชุมชน — เมื่อกลุ่มหรือผู้จัดชุมชนเน้นหรือ “แนะนำ” สถานที่ให้สมาชิก — เป็นไปตามหลักการเดียวกัน: ต้องซื่อสัตย์ ต้องไม่ปลอมหรือประสานงานกันเพื่อทำให้เข้าใจผิด และคำแนะนำที่ได้รับค่าตอบแทนใด ๆ ต้องเปิดเผยเป็น paid partnership ช่องทางร้องเรียนสำหรับธุรกิจด้านล่างมีผลบังคับอย่างเท่าเทียมกันกับคำแนะนำของชุมชนเกี่ยวกับสถานที่ของคุณ
การเขียนรีวิว — กฎ
เมื่อคุณโพสต์รีวิว คุณตกลงว่า:
- มาจากประสบการณ์ตรง คุณกำลังอธิบายประสบการณ์จริงของคุณเองต่อสถานที่หรือธุรกิจนั้น
- ซื่อสัตย์ อย่าโพสต์สิ่งที่คุณรู้ว่าเป็นเท็จ แชร์ความคิดเห็นในฐานะความคิดเห็น และอย่ากล่าวข้อเท็จจริงเท็จเกี่ยวกับธุรกิจ
- เป็นของคุณเองและไม่มีค่าตอบแทน อย่ารับเงิน สินค้าฟรี ส่วนลด หรือสิ่งจูงใจอื่นเพื่อแลกกับการเขียนรีวิวหรือการให้คะแนนแบบใดแบบหนึ่ง หากธุรกิจใดเสนอสิ่งใดให้คุณเพื่อแลกกับรีวิว โปรดรายงาน
- ไม่มีผลประโยชน์ทับซ้อน อย่ารีวิวธุรกิจของคุณเอง ธุรกิจที่คุณทำงานให้หรือมีส่วนได้เสีย คู่แข่ง หรือธุรกิจของเพื่อนหรือสมาชิกครอบครัว
- ไม่มีรีวิวปลอมหรือถูกบิดเบือน อย่าสร้างหรือประสานงานรีวิวปลอม ซื้อหรือขายรีวิว ใช้หลายบัญชี หรือโพสต์ “review bombs”
- ให้ตรงประเด็นและเคารพ ไม่มีการคุกคาม ถ้อยคำแห่งความเกลียดชัง การข่มขู่ หรือการเลือกปฏิบัติ ไม่มีข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่น ไม่มีสแปม โฆษณา หรือเนื้อหานอกประเด็น ไม่มีเนื้อหาผิดกฎหมาย
กฎเหล่านี้สะท้อนกฎหมาย — รวมถึง US FTC rule on consumer reviews and testimonials (2024) และ EU Omnibus Directive — ซึ่งห้ามรีวิวปลอมและรีวิวที่มีสิ่งจูงใจโดยไม่เปิดเผย
สำหรับธุรกิจ
หากสถานที่ที่คุณดำเนินการถูกรีวิวบน Apperah:
- คุณสามารถตอบกลับได้ — อย่างมืออาชีพและตามข้อเท็จจริง
- คุณไม่สามารถเรียกร้องให้ลบคำวิจารณ์ที่ชอบด้วยกฎหมาย รีวิวเชิงลบแต่ซื่อสัตย์เป็นสิ่งที่อนุญาต เราลบรีวิวที่ละเมิดนโยบายนี้หรือกฎหมาย ไม่ใช่รีวิวที่คุณเพียงแค่ไม่ชอบ
- ไม่มีการคัดกรองรีวิวหรือสิ่งจูงใจ อย่าเลือกชักชวนเฉพาะลูกค้าที่พอใจ เสนอรางวัลสำหรับรีวิวเชิงบวก หรือกีดกันรีวิวเชิงลบ
- ไม่มีการตอบโต้ อย่าข่มขู่ คุกคาม หรือดำเนินการทางกฎหมายเพื่อปิดปากผู้รีวิวที่ซื่อสัตย์
ภาระผูกพันของคุณในฐานะธุรกิจยังครอบคลุมอยู่ในข้อกำหนดการให้บริการสำหรับธุรกิจ (§B10)
สิ่งที่เราทำ
- เราอาจลบหรือจำกัดรีวิวที่ละเมิดนโยบายนี้หรือกฎหมาย และเราอาจลบรีวิวที่เรามีเหตุอันควรเชื่อว่าปลอม มีสิ่งจูงใจ หรือถูกบิดเบือน
- เราไม่เปลี่ยนเนื้อหาสาระของรีวิวเพื่อเปลี่ยนความหมาย
- เราอาจระงับบัญชีที่ละเมิดกฎเหล่านี้ซ้ำ ๆ
- เรารายงานเกี่ยวกับการกลั่นกรองรีวิวในรายงานความโปร่งใสของเรา
การรายงานรีวิว
หากคุณเห็นรีวิวที่ละเมิดกฎเหล่านี้ — หรือธุรกิจที่พยายามบิดเบือนรีวิว — ให้ใช้ Report บนหน้าของสถานที่นั้น (หรือบนรูปภาพหรือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง) หรือส่งอีเมลถึง trust@apperah.com ใน EU/EEA คุณยังมีสิทธิ์การแจ้งและดำเนินการ (notice-and-action) และสิทธิ์อุทธรณ์ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา