Σχετικά με την παρούσα πολιτική
Η Apperah επιτρέπει στους ανθρώπους να αξιολογούν χώρους και επιχειρήσεις. Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς και βασισμένες σε πραγματική εμπειρία. Η παρούσα πολιτική ορίζει τι αναμένουμε από τους αξιολογητές και από τις επιχειρήσεις, και τι κάνουμε για να διατηρούμε τις αξιολογήσεις αξιόπιστες. Λειτουργεί μαζί με τις Κατευθυντήριες Γραμμές Κοινότητας και την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης μας.
Μια αξιολόγηση στην Apperah μπορεί να λάβει διάφορες μορφές: μπορείτε να βαθμολογήσετε έναν χώρο (0–10), να προσθέσετε σύντομες περιγραφικές ετικέτες (“vibes”), να δημοσιεύσετε μια φωτογραφία με λεζάντα και να συμμετάσχετε στη συζήτηση ενός χώρου. Οι ίδιοι κανόνες της παρούσας πολιτικής ισχύουν για όλα αυτά: να είστε ειλικρινείς και να μιλάτε από πρώτο χέρι, καμία επί πληρωμή ή ψεύτικη συνεισφορά, και να διατηρείτε τον σεβασμό. Στη συζήτηση ενός χώρου, το όνομα που εμφανίζεται δίπλα στη συνεισφορά σας ακολουθεί το όνομα χρήστη και τις ρυθμίσεις απορρήτου του προφίλ σας.
Οι συστάσεις κοινοτήτων — όπου μια ομάδα ή ένας διοργανωτής κοινότητας αναδεικνύει ή «συστήνει» έναν χώρο στα μέλη της — ακολουθούν τις ίδιες αρχές: πρέπει να είναι ειλικρινείς, δεν πρέπει να είναι ψεύτικες ή συντονισμένες προς παραπλάνηση, και κάθε επί πληρωμή σύσταση πρέπει να γνωστοποιείται ως paid partnership. Οι παρακάτω διαδικασίες καταγγελίας για επιχειρήσεις ισχύουν εξίσου για τις κοινοτικές συστάσεις του χώρου σας.
Σύνταξη αξιολόγησης — οι κανόνες
Όταν δημοσιεύετε μια αξιολόγηση, συμφωνείτε ότι:
- Είναι από πρώτο χέρι. Περιγράφετε τη δική σας γνήσια εμπειρία του χώρου ή της επιχείρησης.
- Είναι ειλικρινής. Μη δημοσιεύετε οτιδήποτε γνωρίζετε ότι είναι ψευδές. Παρουσιάζετε τις απόψεις ως απόψεις και μη δηλώνετε ψευδή γεγονότα για μια επιχείρηση.
- Είναι δική σας και μη αμειβόμενη. Μη δέχεστε χρήματα, δωρεάν προϊόντα, εκπτώσεις ή άλλα κίνητρα με αντάλλαγμα τη σύνταξη μιας αξιολόγησης ή μια συγκεκριμένη βαθμολογία. Εάν μια επιχείρηση σας προσφέρει ποτέ κάτι για μια αξιολόγηση, παρακαλούμε αναφέρετέ το.
- Καμία σύγκρουση συμφερόντων. Μην αξιολογείτε τη δική σας επιχείρηση, μια επιχείρηση στην οποία εργάζεστε ή στην οποία έχετε συμφέρον, έναν ανταγωνιστή, ή την επιχείρηση φίλου ή μέλους της οικογένειάς σας.
- Καμία ψεύτικη ή χειραγωγημένη αξιολόγηση. Μη δημιουργείτε και μη συντονίζετε ψεύτικες αξιολογήσεις, μην αγοράζετε και μην πωλείτε αξιολογήσεις, μη χρησιμοποιείτε πολλαπλούς λογαριασμούς και μη δημοσιεύετε «βομβαρδισμούς αξιολογήσεων».
- Διατηρείτε τη συνάφεια και τον σεβασμό. Καμία παρενόχληση, ρητορική μίσους, απειλές ή διακρίσεις· καμία ιδιωτική πληροφορία τρίτων· κανένα spam, διαφήμιση ή άσχετο περιεχόμενο· κανένα παράνομο περιεχόμενο.
Οι κανόνες αυτοί αντανακλούν τον νόμο — συμπεριλαμβανομένων του κανόνα της FTC των ΗΠΑ για τις καταναλωτικές αξιολογήσεις και μαρτυρίες (2024) και της Οδηγίας Omnibus της ΕΕ — που απαγορεύουν τις ψεύτικες αξιολογήσεις και τις αξιολογήσεις με μη γνωστοποιημένα κίνητρα.
Για επιχειρήσεις
Εάν ένας χώρος που λειτουργείτε αξιολογηθεί στην Apperah:
- Μπορείτε να απαντήσετε — επαγγελματικά και βάσει γεγονότων.
- Δεν μπορείτε να απαιτήσετε την αφαίρεση νόμιμης κριτικής. Οι αρνητικές αλλά ειλικρινείς αξιολογήσεις επιτρέπονται. Αφαιρούμε αξιολογήσεις που παραβιάζουν την παρούσα πολιτική ή τον νόμο, όχι αξιολογήσεις που απλώς δεν σας αρέσουν.
- Καμία διαλογή αξιολογήσεων ή κίνητρα. Μην προσκαλείτε επιλεκτικά μόνο ικανοποιημένους πελάτες, μην προσφέρετε ανταμοιβές για θετικές αξιολογήσεις και μην αποθαρρύνετε τις αρνητικές.
- Καμία αντεκδίκηση. Μην απειλείτε, μην εκφοβίζετε και μην κινείτε δικαστικές ενέργειες για να φιμώσετε ειλικρινείς αξιολογητές.
Οι υποχρεώσεις σας ως επιχείρηση καλύπτονται επίσης στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών για Επιχειρήσεις (§B10).
Τι κάνουμε εμείς
- Ενδέχεται να αφαιρέσουμε ή να περιορίσουμε αξιολογήσεις που παραβιάζουν την παρούσα πολιτική ή τον νόμο, και ενδέχεται να αφαιρέσουμε αξιολογήσεις που ευλόγως πιστεύουμε ότι είναι ψεύτικες, υποκινούμενες από κίνητρα ή χειραγωγημένες.
- Δεν αλλάζουμε την ουσία μιας αξιολόγησης ώστε να αλλοιώσουμε το νόημά της.
- Ενδέχεται να αναστείλουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν επανειλημμένα αυτούς τους κανόνες.
- Αναφερόμαστε στην εποπτεία αξιολογήσεων στην Αναφορά Διαφάνειας μας.
Αναφορά μιας αξιολόγησης
Εάν δείτε μια αξιολόγηση που παραβιάζει αυτούς τους κανόνες — ή μια επιχείρηση που επιχειρεί να χειραγωγήσει αξιολογήσεις — χρησιμοποιήστε το Report στη σελίδα του χώρου (ή στην αντίστοιχη φωτογραφία ή χρήστη), ή στείλτε email στο trust@apperah.com. Στην ΕΕ/ΕΟΧ έχετε επίσης τα δικαιώματα ειδοποίησης-και-δράσης και προσφυγής που περιγράφονται στην Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης μας.