Tietoa tästä käytännöstä
Apperahissa ihmiset voivat arvostella paikkoja ja yrityksiä. Arvostelujen on oltava rehellisiä ja perustuttava todelliseen kokemukseen. Tässä käytännössä esitetään, mitä odotamme arvostelijoilta ja yrityksiltä sekä mitä teemme pitääksemme arvostelut luotettavina. Se toimii yhdessä yhteisöohjeidemme ja hyväksyttävän käytön käytäntömme kanssa.
Arvostelu Apperahissa voi olla monessa muodossa: voitte antaa paikalle arvosanan (0–10), lisätä lyhyitä kuvailevia tunnisteita (“vibes”), julkaista kuvatekstillä varustetun valokuvan ja osallistua paikan keskusteluun. Samat tämän käytännön säännöt koskevat kaikkia näitä: olkaa rehellisiä ja omakohtaisia, ei maksettuja tai valheellisia osallistumisia, ja pysykää kunnioittavina. Paikan keskustelussa osallistumisenne vieressä näkyvä nimi noudattaa profiilinne käyttäjänimi- ja yksityisyysasetuksia.
Yhteisöjen suositukset — joissa ryhmä tai yhteisön järjestäjä nostaa esiin tai “suosittelee” paikkaa jäsenilleen — noudattavat samoja periaatteita: niiden on oltava rehellisiä, ne eivät saa olla valheellisia tai harhauttamiseen koordinoituja, ja jokainen maksettu suositus on ilmoitettava paid partnership -merkinnällä. Alla olevat yritysten valitusreitit koskevat yhtäläisesti toimipaikkaanne koskevia yhteisösuosituksia.
Arvostelun kirjoittaminen — säännöt
Kun julkaisette arvostelun, sitoudutte siihen, että:
- Se on omakohtainen. Kuvaatte omaa aitoa kokemustanne paikasta tai yrityksestä.
- Se on rehellinen. Älkää julkaisko mitään, minkä tiedätte valheelliseksi. Esittäkää mielipiteet mielipiteinä, älkääkä esittäkö vääriä tosiasioita yrityksestä.
- Se on omanne ja maksuton. Älkää ottako vastaan rahaa, ilmaisia tuotteita, alennuksia tai muita kannustimia vastineeksi arvostelun kirjoittamisesta tai tietystä arvosanasta. Jos yritys joskus tarjoaa teille jotain arvostelusta, ilmoittakaa siitä.
- Ei eturistiriitoja. Älkää arvostelko omaa yritystänne, yritystä, jossa työskentelette tai jossa teillä on osuus, kilpailijaa tai ystävän tai perheenjäsenen yritystä.
- Ei valheellisia tai manipuloituja arvosteluja. Älkää luoko tai koordinoiko valheellisia arvosteluja, ostako tai myykö arvosteluja, käyttäkö useita tilejä tai julkaisko “arvostelupommeja”.
- Pitäkää se asiaankuuluvana ja kunnioittavana. Ei häirintää, vihapuhetta, uhkauksia tai syrjintää; ei muiden ihmisten yksityisiä tietoja; ei roskapostia, mainontaa tai aiheen ulkopuolista sisältöä; ei laitonta sisältöä.
Nämä säännöt heijastavat lakia — mukaan lukien Yhdysvaltain FTC:n kuluttaja-arvosteluja ja suositteluja koskeva sääntö (2024) ja EU:n Omnibus-direktiivi — jotka kieltävät valheelliset ja ilmoittamattomiin kannustimiin perustuvat arvostelut.
Yrityksille
Jos ylläpitämäänne paikkaa arvostellaan Apperahissa:
- Voitte vastata — ammattimaisesti ja tosiasioihin perustuen.
- Ette saa vaatia lainmukaisen kritiikin poistamista. Kielteiset mutta rehelliset arvostelut ovat sallittuja. Poistamme arvostelut, jotka rikkovat tätä käytäntöä tai lakia, emme arvosteluja, joista vain ette pidä.
- Ei arvostelujen suodattamista tai kannustimia. Älkää pyytäkö arvosteluja valikoivasti vain tyytyväisiltä asiakkailta, tarjotko palkkioita myönteisistä arvosteluista tai lannistako kielteisiä.
- Ei kostotoimia. Älkää uhatko, pelotelko tai ryhtykö oikeustoimiin rehellisten arvostelijoiden vaientamiseksi.
Velvollisuutenne yrityksenä on kuvattu myös yritysten käyttöehdoissa (§B10).
Mitä me teemme
- Voimme poistaa tai rajoittaa arvosteluja, jotka rikkovat tätä käytäntöä tai lakia, ja voimme poistaa arvosteluja, joiden perustellusti uskomme olevan valheellisia, kannustettuja tai manipuloituja.
- Emme muuta arvostelun asiasisältöä sen merkityksen muuttamiseksi.
- Voimme jäädyttää tilejä, jotka rikkovat näitä sääntöjä toistuvasti.
- Raportoimme arvostelujen moderoinnista läpinäkyvyysraportissamme.
Arvostelusta ilmoittaminen
Jos näette arvostelun, joka rikkoo näitä sääntöjä — tai yrityksen, joka yrittää manipuloida arvosteluja — käyttäkää Report-toimintoa paikan sivulla (tai kyseisessä valokuvassa tai käyttäjässä) tai lähettäkää sähköpostia osoitteeseen trust@apperah.com. EU:ssa/ETA:ssa teillä on myös hyväksyttävän käytön käytännössämme kuvatut ilmoitus- ja toimintamenettely- sekä muutoksenhakuoikeudet.