Despre această politică
Apperah le permite oamenilor să recenzeze locuri și companii. Recenziile trebuie să fie oneste și bazate pe o experiență reală. Această politică stabilește ce așteptăm de la recenzenți și de la companii și ce facem pentru a menține recenziile demne de încredere. Ea funcționează împreună cu Regulile comunității și Politica de utilizare acceptabilă.
O recenzie pe Apperah poate lua mai multe forme: puteți evalua un loc (0–10), puteți adăuga scurte etichete descriptive („vibes”), puteți posta o fotografie cu o legendă și puteți participa la discuția unui loc. Aceleași reguli din această politică se aplică tuturor acestora: fiți onest(ă) și relatați din experiență directă, fără contribuții plătite sau false, și păstrați respectul. În discuția unui loc, numele afișat lângă contribuția dumneavoastră urmează numele de utilizator și setările de confidențialitate ale profilului dumneavoastră.
Recomandările comunitare — atunci când un grup sau un organizator de comunitate evidențiază sau „recomandă” un loc membrilor săi — urmează aceleași principii: trebuie să fie oneste, nu trebuie să fie false sau coordonate pentru a induce în eroare, iar orice recomandare plătită trebuie divulgată ca paid partnership. Căile de plângere pentru companii de mai jos se aplică în mod egal recomandărilor comunitare ale localului dumneavoastră.
Scrierea unei recenzii — regulile
Când postați o recenzie, sunteți de acord că:
- Este din experiență directă. Descrieți propria dumneavoastră experiență autentică cu locul sau compania.
- Este onestă. Nu postați nimic despre care știți că este fals. Prezentați opiniile ca opinii și nu afirmați fapte false despre o companie.
- Este a dumneavoastră și neplătită. Nu acceptați bani, produse gratuite, reduceri sau alte stimulente în schimbul scrierii unei recenzii sau pentru o anumită evaluare. Dacă o companie vă oferă vreodată ceva pentru o recenzie, vă rugăm să raportați acest lucru.
- Fără conflicte de interese. Nu recenzați propria companie, o companie pentru care lucrați sau în care aveți un interes, un concurent sau compania unui prieten sau a unui membru al familiei.
- Fără recenzii false sau manipulate. Nu creați și nu coordonați recenzii false, nu cumpărați și nu vindeți recenzii, nu utilizați mai multe conturi și nu postați „review bombs”.
- Păstrați relevanța și respectul. Fără hărțuire, discurs de ură, amenințări sau discriminare; fără informații private ale altor persoane; fără spam, publicitate sau conținut în afara subiectului; fără conținut ilegal.
Aceste reguli reflectă legea — inclusiv regula US FTC privind recenziile și testimonialele consumatorilor (2024) și Directiva Omnibus a UE — care interzic recenziile false și cele cu stimulente nedivulgate.
Pentru companii
Dacă un loc pe care îl operați este recenzat pe Apperah:
- Puteți răspunde — profesionist și factual.
- Nu puteți cere eliminarea criticilor legale. Recenziile negative, dar oneste, sunt permise. Eliminăm recenziile care încalcă această politică sau legea, nu recenziile care pur și simplu nu vă plac.
- Fără filtrarea recenziilor sau stimulente. Nu solicitați selectiv doar clienții mulțumiți, nu oferiți recompense pentru recenzii pozitive și nu descurajați recenziile negative.
- Fără represalii. Nu amenințați, nu intimidați și nu inițiați acțiuni în justiție pentru a reduce la tăcere recenzenții onești.
Obligațiile dumneavoastră ca o companie sunt acoperite și în Termenii serviciului pentru companii (§B10).
Ce facem noi
- Putem elimina sau limita recenziile care încalcă această politică sau legea și putem elimina recenziile despre care credem în mod rezonabil că sunt false, stimulate sau manipulate.
- Nu modificăm substanța unei recenzii pentru a-i schimba sensul.
- Putem suspenda conturile care încalcă în mod repetat aceste reguli.
- Raportăm despre moderarea recenziilor în Raportul nostru de transparență.
Raportarea unei recenzii
Dacă vedeți o recenzie care încalcă aceste reguli — sau o companie care încearcă să manipuleze recenziile — utilizați Report pe pagina locului (sau pe fotografia ori utilizatorul în cauză), sau trimiteți un e-mail la trust@apperah.com. În UE/SEE aveți, de asemenea, drepturile de notificare-și-acțiune și de apel descrise în Politica noastră de utilizare acceptabilă.