Über diese Richtlinie
Apperah ermöglicht es Menschen, Orte und Unternehmen zu bewerten. Bewertungen müssen ehrlich sein und auf echter Erfahrung beruhen. Diese Richtlinie legt fest, was wir von Bewertenden und von Unternehmen erwarten und was wir tun, um Bewertungen vertrauenswürdig zu halten. Sie wirkt zusammen mit unseren Community-Richtlinien und unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung.
Eine Bewertung auf Apperah kann mehrere Formen annehmen: Sie können einen Ort bewerten (0–10), kurze beschreibende Tags („Vibes”) hinzufügen, ein Foto mit Bildunterschrift posten und an der Diskussion eines Ortes teilnehmen. Für all dies gelten dieselben Regeln dieser Richtlinie: seien Sie ehrlich und berichten Sie aus erster Hand, keine bezahlten oder gefälschten Beiträge, und bleiben Sie respektvoll. In der Diskussion eines Ortes folgt der neben Ihrem Beitrag angezeigte Name dem Benutzernamen und den Privatsphäre-Einstellungen Ihres Profils.
Community-Empfehlungen — wenn eine Gruppe oder ein Community-Organisator seinen Mitgliedern einen Ort hervorhebt oder „empfiehlt” — folgen denselben Grundsätzen: Sie müssen ehrlich sein, dürfen nicht gefälscht oder zur Irreführung koordiniert sein, und jede bezahlte Empfehlung muss als paid partnership offengelegt werden. Die untenstehenden Beschwerdewege für Unternehmen gelten gleichermaßen für Community-Empfehlungen Ihres Veranstaltungsorts.
Eine Bewertung schreiben — die Regeln
Wenn Sie eine Bewertung veröffentlichen, stimmen Sie zu, dass:
- Sie aus erster Hand stammt. Sie beschreiben Ihre eigene echte Erfahrung mit dem Ort oder Unternehmen.
- Sie ehrlich ist. Veröffentlichen Sie nichts, von dem Sie wissen, dass es falsch ist. Kennzeichnen Sie Meinungen als Meinungen und stellen Sie keine falschen Tatsachen über ein Unternehmen auf.
- Sie Ihre eigene und unbezahlt ist. Nehmen Sie kein Geld, keine kostenlosen Produkte, Rabatte oder andere Anreize im Austausch für das Schreiben einer Bewertung oder für eine bestimmte Bewertungshöhe an. Sollte Ihnen ein Unternehmen jemals etwas für eine Bewertung anbieten, melden Sie dies bitte.
- Keine Interessenkonflikte. Bewerten Sie nicht Ihr eigenes Unternehmen, ein Unternehmen, für das Sie arbeiten oder an dem Sie beteiligt sind, einen Wettbewerber oder das Unternehmen eines Freundes oder Familienmitglieds.
- Keine gefälschten oder manipulierten Bewertungen. Erstellen oder koordinieren Sie keine gefälschten Bewertungen, kaufen oder verkaufen Sie keine Bewertungen, verwenden Sie keine mehreren Konten und posten Sie keine „Review-Bombs”.
- Bleiben Sie relevant und respektvoll. Keine Belästigung, Hassrede, Drohungen oder Diskriminierung; keine privaten Informationen anderer Personen; kein Spam, keine Werbung oder themenfremden Inhalte; keine illegalen Inhalte.
Diese Regeln spiegeln das Gesetz wider — einschließlich der US FTC rule on consumer reviews and testimonials (2024) und der EU-Omnibus-Richtlinie —, das gefälschte Bewertungen und Bewertungen mit nicht offengelegten Anreizen verbietet.
Für Unternehmen
Wenn ein von Ihnen betriebener Ort auf Apperah bewertet wird:
- Sie können antworten — professionell und sachlich.
- Sie dürfen nicht die Entfernung rechtmäßiger Kritik verlangen. Negative, aber ehrliche Bewertungen sind erlaubt. Wir entfernen Bewertungen, die gegen diese Richtlinie oder das Gesetz verstoßen, nicht Bewertungen, die Ihnen einfach nicht gefallen.
- Kein Review-Gating und keine Anreize. Bitten Sie nicht selektiv nur zufriedene Kunden um Bewertungen, bieten Sie keine Belohnungen für positive Bewertungen an und schrecken Sie nicht von negativen ab.
- Keine Vergeltung. Drohen, schüchtern Sie nicht ein und ergreifen Sie keine rechtlichen Schritte, um ehrliche Bewertende zum Schweigen zu bringen.
Ihre Pflichten als Unternehmen sind auch in den Geschäftlichen Nutzungsbedingungen (§B10) geregelt.
Was wir tun
- Wir können Bewertungen, die gegen diese Richtlinie oder das Gesetz verstoßen, entfernen oder einschränken, und wir können Bewertungen entfernen, von denen wir begründet annehmen, dass sie gefälscht, durch Anreize veranlasst oder manipuliert sind.
- Wir ändern nicht den Inhalt einer Bewertung, um ihre Bedeutung zu verändern.
- Wir können Konten sperren, die wiederholt gegen diese Regeln verstoßen.
- Wir berichten über die Bewertungsmoderation in unserem Transparenzbericht.
Eine Bewertung melden
Wenn Sie eine Bewertung sehen, die gegen diese Regeln verstößt — oder ein Unternehmen, das versucht, Bewertungen zu manipulieren —, verwenden Sie Report auf der Seite des Ortes (oder beim betreffenden Foto oder Nutzer) oder senden Sie eine E-Mail an trust@apperah.com. In der EU/im EWR haben Sie außerdem die in unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung beschriebenen Melde-, Abhilfe- und Einspruchsrechte.