Par šo politiku
Apperah ļauj cilvēkiem sniegt atsauksmes par vietām un uzņēmumiem. Atsauksmēm jābūt godīgām un balstītām reālā pieredzē. Šī politika nosaka, ko mēs sagaidām no atsauksmju sniedzējiem un no uzņēmumiem un ko mēs darām, lai atsauksmes būtu uzticamas. Tā darbojas kopā ar mūsu Kopienas vadlīnijām un Pieņemamas lietošanas politiku.
Atsauksme Apperah var būt vairākās formās: Jūs varat novērtēt vietu (0–10), pievienot īsus aprakstošus tagus (“vibes”), publicēt fotoattēlu ar parakstu un piedalīties vietas diskusijā. Tie paši šīs politikas noteikumi attiecas uz visiem šiem veidiem: esiet godīgs un balstieties personiskā pieredzē, nekādu apmaksātu vai viltotu ieguldījumu, un saglabājiet cieņu. Vietas diskusijā vārds, kas redzams blakus Jūsu ieguldījumam, seko Jūsu profila lietotājvārda un privātuma iestatījumiem.
Kopienas rekomendācijas — kad grupa vai kopienas organizators izceļ vai “iesaka” vietu saviem dalībniekiem — seko tiem pašiem principiem: tām jābūt godīgām, tās nedrīkst būt viltotas vai koordinētas, lai maldinātu, un jebkura apmaksāta rekomendācija ir jāatklāj kā paid partnership. Tālāk minētie uzņēmumu sūdzību ceļi vienlīdz attiecas uz kopienas rekomendācijām par Jūsu vietu.
Atsauksmes rakstīšana — noteikumi
Publicējot atsauksmi, Jūs piekrītat, ka:
- Tā balstās personiskā pieredzē. Jūs aprakstāt savu patieso pieredzi ar vietu vai uzņēmumu.
- Tā ir godīga. Nepublicējiet neko, par ko Jūs zināt, ka tas ir nepatiess. Paužiet viedokļus kā viedokļus un nenorādiet nepatiesus faktus par uzņēmumu.
- Tā ir Jūsu paša un neapmaksāta. Nepieņemiet naudu, bezmaksas produktus, atlaides vai citus stimulus apmaiņā pret atsauksmes rakstīšanu vai konkrētu vērtējumu. Ja uzņēmums Jums jebkad piedāvā kaut ko par atsauksmi, lūdzu, ziņojiet par to.
- Nekādu interešu konfliktu. Nesniedziet atsauksmi par savu uzņēmumu, uzņēmumu, kurā Jūs strādājat vai kurā Jums ir daļa, konkurentu vai drauga vai ģimenes locekļa uzņēmumu.
- Nekādu viltotu vai manipulētu atsauksmju. Neveidojiet un nekoordinējiet viltotas atsauksmes, nepērciet un nepārdodiet atsauksmes, nelietojiet vairākus kontus un neveiciet “atsauksmju bombardēšanu”.
- Saglabājiet atbilstību tēmai un cieņu. Nekādas uzmākšanās, naida runas, draudu vai diskriminācijas; nekādas citu cilvēku privātas informācijas; nekāda surogātpasta, reklāmas vai ar tēmu nesaistīta satura; nekāda nelegāla satura.
Šie noteikumi atspoguļo likumu — tostarp ASV FTC noteikumu par patērētāju atsauksmēm un liecībām (2024) un ES Omnibus direktīvu —, kas aizliedz viltotas atsauksmes un atsauksmes ar neatklātiem stimuliem.
Uzņēmumiem
Ja par vietu, ko Jūs pārvaldāt, Apperah tiek sniegta atsauksme:
- Jūs varat atbildēt — profesionāli un faktos balstīti.
- Jūs nedrīkstat pieprasīt likumīgas kritikas dzēšanu. Negatīvas, bet godīgas atsauksmes ir atļautas. Mēs noņemam atsauksmes, kas pārkāpj šo politiku vai likumu, nevis atsauksmes, kas Jums vienkārši nepatīk.
- Nekādas atsauksmju atlasīšanas vai stimulu. Selektīvi neaiciniet tikai apmierinātus klientus, nepiedāvājiet atlīdzību par pozitīvām atsauksmēm un neatturiet no negatīvām.
- Nekādas atriebības. Nedraudiet, neiebiedējiet un neizmantojiet juridiskas darbības, lai apklusinātu godīgus atsauksmju sniedzējus.
Jūsu pienākumi kā uzņēmumam ir aplūkoti arī Uzņēmumu pakalpojuma sniegšanas noteikumos (§B10).
Ko mēs darām
- Mēs varam noņemt vai ierobežot atsauksmes, kas pārkāpj šo politiku vai likumu, un mēs varam noņemt atsauksmes, par kurām mēs pamatoti uzskatām, ka tās ir viltotas, stimulētas vai manipulētas.
- Mēs nemainām atsauksmes būtību, lai mainītu tās nozīmi.
- Mēs varam apturēt kontus, kas atkārtoti pārkāpj šos noteikumus.
- Mēs ziņojam par atsauksmju moderāciju mūsu Caurskatāmības ziņojumā.
Ziņošana par atsauksmi
Ja Jūs redzat atsauksmi, kas pārkāpj šos noteikumus — vai uzņēmumu, kas mēģina manipulēt ar atsauksmēm —, izmantojiet “Report” vietas lapā (vai uz attiecīgā fotoattēla vai lietotāja) vai rakstiet uz trust@apperah.com. ES/EEZ Jums ir arī paziņošanas un rīcības, kā arī pārsūdzības tiesības, kas aprakstītas mūsu Pieņemamas lietošanas politikā.