इस नीति के बारे में
Apperah लोगों को स्थानों और व्यवसायों की समीक्षा करने देता है। समीक्षाएँ ईमानदार और वास्तविक अनुभव पर आधारित होनी चाहिए। यह नीति निर्धारित करती है कि हम समीक्षकों और व्यवसायों से क्या अपेक्षा रखते हैं, और समीक्षाओं को विश्वसनीय बनाए रखने के लिए हम क्या करते हैं। यह हमारे सामुदायिक दिशानिर्देशों और स्वीकार्य उपयोग नीति के साथ काम करती है।
Apperah पर एक समीक्षा कई रूप ले सकती है: आप किसी स्थान को रेट कर सकते हैं (0–10), छोटे वर्णनात्मक टैग (“vibes”) जोड़ सकते हैं, कैप्शन के साथ फ़ोटो पोस्ट कर सकते हैं, और किसी स्थान की चर्चा में भाग ले सकते हैं। इस नीति के वही नियम इन सभी पर लागू होते हैं: ईमानदार और प्रत्यक्ष अनुभव पर आधारित रहें, कोई सशुल्क या नकली योगदान नहीं, और इसे सम्मानजनक रखें। किसी स्थान की चर्चा में, आपके योगदान के आगे दिखाया जाने वाला नाम आपकी प्रोफ़ाइल के उपयोगकर्ता नाम और गोपनीयता सेटिंग्स का पालन करता है।
सामुदायिक अनुशंसाएँ — जहाँ कोई समूह या सामुदायिक आयोजक अपने सदस्यों के लिए किसी स्थान को हाइलाइट या “अनुशंसित” करता है — वही सिद्धांतों का पालन करती हैं: वे ईमानदार होनी चाहिए, नकली या भ्रमित करने के लिए समन्वित नहीं होनी चाहिए, और किसी भी सशुल्क अनुशंसा को paid partnership के रूप में प्रकट किया जाना चाहिए। नीचे दिए गए व्यवसाय शिकायत मार्ग आपके स्थल की सामुदायिक अनुशंसाओं पर समान रूप से लागू होते हैं।
समीक्षा लिखना — नियम
जब आप कोई समीक्षा पोस्ट करते हैं, तो आप सहमत होते हैं कि:
- यह प्रत्यक्ष अनुभव है। आप उस स्थान या व्यवसाय के अपने स्वयं के वास्तविक अनुभव का वर्णन कर रहे हैं।
- यह ईमानदार है। ऐसा कुछ पोस्ट न करें जिसे आप झूठा जानते हों। राय को राय के रूप में साझा करें, और किसी व्यवसाय के बारे में झूठे तथ्य न बताएं।
- यह आपकी अपनी है और अवैतनिक है। समीक्षा लिखने या किसी विशेष रेटिंग के बदले पैसा, मुफ़्त उत्पाद, छूट, या अन्य प्रोत्साहन स्वीकार न करें। यदि कोई व्यवसाय आपको कभी समीक्षा के लिए कुछ देने की पेशकश करे, तो कृपया इसकी रिपोर्ट करें।
- कोई हित संघर्ष नहीं। अपने स्वयं के व्यवसाय की, ऐसे व्यवसाय की जिसके लिए आप काम करते हैं या जिसमें आपकी हिस्सेदारी है, किसी प्रतिस्पर्धी की, या किसी मित्र या परिवार के सदस्य के व्यवसाय की समीक्षा न करें।
- कोई नकली या हेरफेर की गई समीक्षाएँ नहीं। नकली समीक्षाएँ न बनाएं या समन्वित न करें, समीक्षाएँ न खरीदें या बेचें, कई खातों का उपयोग न करें, या “review bombs” पोस्ट न करें।
- इसे प्रासंगिक और सम्मानजनक रखें। कोई उत्पीड़न, घृणास्पद भाषण, धमकी, या भेदभाव नहीं; अन्य लोगों की निजी जानकारी नहीं; कोई स्पैम, विज्ञापन, या विषय से हटकर सामग्री नहीं; कोई अवैध सामग्री नहीं।
ये नियम कानून को दर्शाते हैं — जिसमें US FTC rule on consumer reviews and testimonials (2024) और EU Omnibus Directive शामिल हैं — जो नकली और अघोषित-प्रोत्साहन वाली समीक्षाओं को प्रतिबंधित करते हैं।
व्यवसायों के लिए
यदि आपके द्वारा संचालित किसी स्थान की Apperah पर समीक्षा की जाती है:
- आप जवाब दे सकते हैं — पेशेवर और तथ्यात्मक रूप से।
- आप वैध आलोचना को हटाने की माँग नहीं कर सकते। नकारात्मक लेकिन ईमानदार समीक्षाएँ अनुमत हैं। हम वे समीक्षाएँ हटाते हैं जो इस नीति या कानून का उल्लंघन करती हैं, वे नहीं जो आपको बस पसंद नहीं हैं।
- कोई समीक्षा-गेटिंग या प्रोत्साहन नहीं। चुनिंदा रूप से केवल खुश ग्राहकों से आग्रह न करें, सकारात्मक समीक्षाओं के लिए पुरस्कार की पेशकश न करें, या नकारात्मक समीक्षाओं को हतोत्साहित न करें।
- कोई प्रतिशोध नहीं। ईमानदार समीक्षकों को चुप कराने के लिए धमकी न दें, भयभीत न करें, या कानूनी कार्रवाई न करें।
एक व्यवसाय के रूप में आपके दायित्व व्यवसाय सेवा की शर्तों (§B10) में भी कवर किए गए हैं।
हम क्या करते हैं
- हम वे समीक्षाएँ हटा या सीमित कर सकते हैं जो इस नीति या कानून का उल्लंघन करती हैं, और हम वे समीक्षाएँ हटा सकते हैं जिन्हें हम उचित रूप से नकली, प्रोत्साहित, या हेरफेर की गई मानते हैं।
- हम किसी समीक्षा के सार को उसका अर्थ बदलने के लिए नहीं बदलते।
- हम उन खातों को निलंबित कर सकते हैं जो बार-बार इन नियमों का उल्लंघन करते हैं।
- हम अपनी पारदर्शिता रिपोर्ट में समीक्षा मॉडरेशन पर रिपोर्ट करते हैं।
किसी समीक्षा की रिपोर्ट करना
यदि आपको कोई ऐसी समीक्षा दिखे जो इन नियमों का उल्लंघन करती है — या कोई व्यवसाय समीक्षाओं में हेरफेर करने की कोशिश कर रहा है — तो स्थान के पेज पर (या संबंधित फ़ोटो या उपयोगकर्ता पर) Report का उपयोग करें, या trust@apperah.com पर ईमेल करें। EU/EEA में आपके पास हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति में वर्णित सूचना-और-कार्रवाई तथा अपील के अधिकार भी हैं।