本ポリシーについて
Apperahでは、場所や事業者をレビューすることができます。レビューは、正直で、実際の体験に基づくものでなければなりません。本ポリシーは、レビュー投稿者と事業者に期待すること、そしてレビューの信頼性を保つために当社が行うことを定めています。本ポリシーは、コミュニティガイドラインおよび利用規定（Acceptable Use Policy）と併せて機能します。
Apperahのレビューにはいくつかの形式があります: 場所を評価する（0〜10）、短い記述的なタグ（「vibes」）を追加する、キャプション付きの写真を投稿する、および場所のディスカッションに参加することができます。本ポリシーの同じルールが、これらすべてに適用されます: 正直かつ直接の体験に基づくこと、有償や偽の投稿をしないこと、そして敬意を保つこと。場所のディスカッションでは、あなたの投稿の横に表示される名前は、プロフィールのユーザー名とプライバシー設定に従います。
コミュニティのレコメンデーション — グループやコミュニティのオーガナイザーがメンバーに向けて場所をハイライトしたり「おすすめ」したりするもの — も同じ原則に従います: 正直でなければならず、偽物であったり誤解を招くよう組織的に行われたりしてはならず、有償のレコメンデーションは paid partnership として開示されなければなりません。下記の事業者向け苦情ルートは、あなたの店舗に対するコミュニティのレコメンデーションにも同様に適用されます。
レビューを書く — ルール
レビューを投稿することで、以下に同意したことになります。
- 直接の体験であること。 その場所や事業者についての、あなた自身の本物の体験を記述していること。
- 正直であること。 虚偽と知っている内容を投稿しないでください。意見は意見として共有し、事業者について虚偽の事実を述べないでください。
- 自分自身のものであり、無償であること。 レビューの執筆や特定の評価と引き換えに、金銭、無料の製品、割引、その他のインセンティブを受け取らないでください。事業者からレビューの対価として何かを提示された場合は、報告してください。
- 利益相反の禁止。 自分自身の事業、勤務先や出資先の事業、競合他社、または友人や家族の事業をレビューしないでください。
- 偽レビューや操作されたレビューの禁止。 偽レビューの作成や組織的な投稿、レビューの売買、複数アカウントの使用、「レビュー爆撃」の投稿をしないでください。
- 関連性と敬意を保つこと。 嫌がらせ、ヘイトスピーチ、脅迫、差別の禁止。他人の私的情報の禁止。スパム、広告、トピック外のコンテンツの禁止。違法コンテンツの禁止。
これらのルールは、偽レビューおよびインセンティブ非開示のレビューを禁止する法律 — **米国FTCの消費者レビューおよび証言に関する規則（2024年）**および EU Omnibus Directive を含みます — を反映しています。
事業者の皆さまへ
運営する場所がApperah上でレビューされた場合:
- 返信することができます — プロフェッショナルに、事実に基づいて。
- 適法な批判の削除を要求することはできません。 否定的でも正直なレビューは許可されています。当社が削除するのは、本ポリシーまたは法律に違反するレビューであり、単に気に入らないレビューではありません。
- レビューゲーティングやインセンティブの禁止。 満足した顧客だけを選んで勧誘したり、肯定的なレビューに報酬を提供したり、否定的なレビューを思いとどまらせたりしないでください。
- 報復の禁止。 正直なレビュー投稿者を黙らせるために、脅迫、威圧、または法的措置を取らないでください。
事業者としての義務は、事業者向け利用規約（§B10）にも定められています。
当社が行うこと
- 本ポリシーまたは法律に違反するレビューを削除または制限することがあり、偽物、インセンティブ付き、または操作されたものであると合理的に考えるレビューを削除することがあります。
- レビューの意味を変えるような内容の変更は行いません。
- これらのルールに繰り返し違反するアカウントを停止することがあります。
- レビューのモデレーションについては、透明性レポートで報告します。
レビューの報告
これらのルールに違反するレビュー — またはレビューを操作しようとする事業者 — を見つけた場合は、その場所のページ（または該当する写真やユーザー）で 「Report」 を使用するか、trust@apperah.com 宛てにメールをお送りください。EU/EEAでは、利用規定（Acceptable Use Policy）に記載の通知・対応および不服申立ての権利も有します。