Om denna policy
Apperah låter människor recensera ställen och företag. Recensioner måste vara ärliga och bygga på verklig erfarenhet. Denna policy anger vad vi förväntar oss av recensenter och av företag, och vad vi gör för att hålla recensioner pålitliga. Den fungerar tillsammans med våra Communityriktlinjer och vår Policy för godtagbar användning.
En recension på Apperah kan ta flera former: du kan betygsätta ett ställe (0–10), lägga till korta beskrivande taggar (“vibes”), publicera ett foto med en bildtext, och delta i ett ställes diskussion. Samma regler i denna policy gäller alla dessa: var ärlig och utgå från egen upplevelse, inga betalda eller falska bidrag, och håll det respektfullt. I ett ställes diskussion följer namnet som visas bredvid ditt bidrag din profils användarnamn och integritetsinställningar.
Rekommendationer i communities — där en grupp eller communityarrangör lyfter fram eller “rekommenderar” ett ställe för sina medlemmar — följer samma principer: de måste vara ärliga, får inte vara falska eller samordnade för att vilseleda, och varje betald rekommendation måste redovisas som ett paid partnership. Företagens klagomålsvägar nedan gäller i lika mån communityrekommendationer av ditt ställe.
Att skriva en recension — reglerna
När du publicerar en recension godtar du att:
- Den bygger på egen upplevelse. Du beskriver din egen genuina erfarenhet av stället eller företaget.
- Den är ärlig. Publicera inget du vet är falskt. Framför åsikter som åsikter, och påstå inte falska fakta om ett företag.
- Den är din och obetald. Ta inte emot pengar, gratisprodukter, rabatter eller andra incitament i utbyte mot att skriva en recension eller för ett visst betyg. Om ett företag någonsin erbjuder dig något för en recension, anmäl det gärna.
- Inga intressekonflikter. Recensera inte ditt eget företag, ett företag du arbetar för eller har intressen i, en konkurrent, eller en väns eller familjemedlems företag.
- Inga falska eller manipulerade recensioner. Skapa eller samordna inte falska recensioner, köp eller sälj inte recensioner, använd inte flera konton, och publicera inte “review bombs”.
- Håll det relevant och respektfullt. Inga trakasserier, hatpropaganda, hot eller diskriminering; inga andra personers privata uppgifter; ingen spam, reklam eller irrelevant innehåll; inget olagligt innehåll.
Dessa regler återspeglar lagen — inklusive US FTC:s regel om konsumentrecensioner och omdömen (2024) och EU:s Omnibus-direktiv — som förbjuder falska recensioner och recensioner med oredovisade incitament.
För företag
Om ett ställe du driver recenseras på Apperah:
- Du kan svara — professionellt och sakligt.
- Du får inte kräva borttagning av laglig kritik. Negativa men ärliga recensioner är tillåtna. Vi tar bort recensioner som bryter mot denna policy eller lagen, inte recensioner du helt enkelt ogillar.
- Ingen selektiv insamling eller incitament. Uppmana inte selektivt endast nöjda kunder, erbjud inte belöningar för positiva recensioner, och avskräck inte negativa.
- Inga repressalier. Hota inte, skräm inte och vidta inte rättsliga åtgärder för att tysta ärliga recensenter.
Dina skyldigheter som företag omfattas också av Användarvillkoren för företag (§B10).
Vad vi gör
- Vi kan ta bort eller begränsa recensioner som bryter mot denna policy eller lagen, och vi kan ta bort recensioner som vi rimligen tror är falska, incitamentsdrivna eller manipulerade.
- Vi ändrar inte innebörden i en recension.
- Vi kan stänga av konton som upprepade gånger bryter mot dessa regler.
- Vi rapporterar om recensionsmoderering i vår Transparensrapport.
Anmäla en recension
Om du ser en recension som bryter mot dessa regler — eller ett företag som försöker manipulera recensioner — använd Report på ställets sida (eller på det berörda fotot eller den berörda användaren), eller mejla trust@apperah.com. I EU/EES har du också de rättigheter till notice-and-action och överklagande som beskrivs i vår Policy för godtagbar användning.