Käesolevast poliitikast
Apperah võimaldab inimestel arvustada kohti ja ettevõtteid. Arvustused peavad olema ausad ja põhinema tegelikul kogemusel. Käesolev poliitika sätestab, mida me ootame arvustajatelt ja ettevõtetelt ning mida me teeme, et hoida arvustused usaldusväärsena. See toimib koos meie kogukonna suuniste ja vastuvõetava kasutuse poliitikaga.
Arvustus Apperahis võib esineda mitmes vormis: saate kohta hinnata (0–10), lisada lühikesi kirjeldavaid silte („vibes”), postitada foto koos pealdisega ja osaleda koha arutelus. Käesoleva poliitika samad reeglid kehtivad kõigile neile: olge aus ja tuginege omaenda kogemusele, ei mingeid tasustatud ega võltsitud panuseid, ja jääge lugupidavaks. Koha arutelus järgib teie panuse kõrval kuvatav nimi teie profiili kasutajanime ja privaatsusseadeid.
Kogukonna soovitused — kus grupp või kogukonna korraldaja tõstab esile või „soovitab” kohta oma liikmetele — järgivad samu põhimõtteid: need peavad olema ausad, ei tohi olla võltsitud ega eksitamiseks koordineeritud, ning iga tasuline soovitus tuleb avalikustada kui paid partnership. Allpool olevad ettevõtte kaebuseteed kehtivad võrdselt ka teie tegevuskoha kogukonnasoovitustele.
Arvustuse kirjutamine — reeglid
Arvustust postitades nõustute, et:
- See on omaenda kogemus. Kirjeldate omaenda tõelist kogemust koha või ettevõttega.
- See on aus. Ärge postitage midagi, mida teate olevat vale. Esitage arvamused arvamustena ja ärge väitke ettevõtte kohta valesid fakte.
- See on teie oma ja tasustamata. Ärge võtke vastu raha, tasuta tooteid, allahindlusi ega muid soodustusi arvustuse kirjutamise või konkreetse hinnangu eest. Kui ettevõte kunagi pakub teile arvustuse eest midagi, palun teatage sellest.
- Huvide konflikte ei ole. Ärge arvustage oma ettevõtet, ettevõtet, kus töötate või milles teil on osalus, konkurenti ega sõbra või pereliikme ettevõtet.
- Võltsitud ega manipuleeritud arvustusi ei ole. Ärge looge ega koordineerige võltsarvustusi, ärge ostke ega müüge arvustusi, ärge kasutage mitut kontot ega postitage „arvustuste pommitamisi”.
- Hoidke see asjakohane ja lugupidav. Ei mingit ahistamist, vihakõnet, ähvardusi ega diskrimineerimist; ei teiste inimeste privaatset teavet; ei rämpsposti, reklaami ega teemavälist sisu; ei ebaseaduslikku sisu.
Need reeglid peegeldavad seadust — sealhulgas USA FTC reeglit tarbijaarvustuste ja soovituste kohta (2024) ja ELi Omnibus-direktiivi —, mis keelavad võltsitud ja avalikustamata soodustusega arvustused.
Ettevõtetele
Kui teie hallatavat kohta Apperahis arvustatakse:
- Saate vastata — professionaalselt ja faktipõhiselt.
- Te ei tohi nõuda seadusliku kriitika eemaldamist. Negatiivsed, kuid ausad arvustused on lubatud. Eemaldame arvustused, mis rikuvad käesolevat poliitikat või seadust, mitte arvustused, mis teile lihtsalt ei meeldi.
- Arvustuste filtreerimine ega soodustused ei ole lubatud. Ärge küsige valikuliselt arvustusi ainult rahulolevatelt klientidelt, ärge pakkuge tasu positiivsete arvustuste eest ega heidutage negatiivseid.
- Kättemaks on keelatud. Ärge ähvardage, hirmutage ega võtke õiguslikke meetmeid ausate arvustajate vaigistamiseks.
Teie kohustused ettevõttena on käsitletud ka äriteenuse tingimustes (§B10).
Mida meie teeme
- Võime eemaldada või piirata arvustusi, mis rikuvad käesolevat poliitikat või seadust, ja võime eemaldada arvustusi, mida põhjendatult peame võltsituks, soodustatud või manipuleerituks.
- Me ei muuda arvustuse sisu selle tähenduse muutmiseks.
- Võime peatada kontod, mis neid reegleid korduvalt rikuvad.
- Anname arvustuste modereerimisest aru meie läbipaistvusaruandes.
Arvustusest teatamine
Kui näete arvustust, mis neid reegleid rikub — või ettevõtet, kes üritab arvustusi manipuleerida —, kasutage funktsiooni Report koha lehel (või asjaomasel fotol või kasutajal) või saatke e-kiri aadressile trust@apperah.com. ELis/EMP-s on teil ka teavitamise-ja-meetmete ning edasikaebamise õigused, mida kirjeldab meie vastuvõetava kasutuse poliitika.