Chính sách Sử dụng được Chấp nhận của Apperah

1. Về Chính sách này

Chính sách Sử dụng được Chấp nhận này (AUP) là bộ quy tắc ràng buộc theo hợp đồng về những gì bạn có thể và không thể làm trên Apperah.

Nó nằm giữa Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi (hợp đồng chung) và Nguyên tắc Cộng đồng của chúng tôi (giá trị + tiêu chuẩn bằng ngôn ngữ dễ hiểu). Khi ToS nói “bạn phải tuân thủ AUP”, đây chính là điều được nói tới.

Các vi phạm là căn cứ cho các hành động thực thi từ cảnh cáo đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tuân theo các biện pháp bảo vệ thủ tục được mô tả tại §11-13 bên dưới.

2. Các cấm chung — hoạt động bất hợp pháp

Bạn không được sử dụng Apperah để:

• Phạm tội
• Thực hiện gian lận, trộm cắp danh tính, hoặc lừa đảo tài chính
• Tham gia rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc lách các lệnh trừng phạt
• Mua bán hoặc phân phối hàng hóa hay dịch vụ bất hợp pháp

3. Quấy rối và lạm dụng

Bạn không được:

• Rình rập, quấy rối, hoặc đe dọa người khác
• Phối hợp các chiến dịch quấy rối nhắm vào một cá nhân
• “Doxx” — chia sẻ vị trí, thông tin liên hệ, nơi làm việc, hoặc thông tin nhận dạng khác của người khác mà không có sự đồng ý của họ
• Liên lạc không mong muốn lặp lại sau khi người nhận đã cho biết họ không muốn
• Mạo danh ai đó với ý định gây hại hoặc lừa dối
• Đặt tên hoặc trình bày một nhóm hay cộng đồng nhằm mạo danh một cá nhân, một tổ chức, hoặc một cơ quan chính thức, hoặc để ngụ ý một tư cách chính thức hay mối liên kết thương hiệu mà bạn không có

4. Thù ghét, bạo lực, nội dung bất hợp pháp

Bạn không được:

• Đăng hoặc chia sẻ phát ngôn thù ghét nhắm vào các đặc điểm được bảo vệ (chủng tộc, tôn giáo, sắc tộc, giới tính, xu hướng tính dục, bản dạng giới, khuyết tật, v.v.)
• Đăng hoặc chia sẻ nội dung kích động bạo lực hoặc khủng bố
• Đăng hoặc chia sẻ nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên (CSAM) — khi chúng tôi biết đến, chúng tôi gỡ bỏ, lưu giữ thông tin liên quan, và báo cáo cho các cơ quan có thẩm quyền phù hợp (như NCMEC hoặc, tại Na Uy, Kripos) theo yêu cầu của pháp luật, bất kể ý định
• Đăng hình ảnh thân mật không có sự đồng thuận (NCII / “phim khiêu dâm trả thù”)
• Đăng bạo lực đồ họa không trong bối cảnh rõ ràng mang tính thời sự / lợi ích công cộng
• Lan truyền thông tin sai lệch có phối hợp trong các lĩnh vực rủi ro cao cụ thể (bầu cử ở các quốc gia có luật về giai đoạn bầu cử; thông tin sai lệch về y tế công cộng trong các tình trạng khẩn cấp được ban bố)

5. Sở hữu trí tuệ

Bạn không được:

• Đăng nội dung vi phạm bản quyền
• Sử dụng nhãn hiệu một cách lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người dùng về nguồn gốc
• Mạo nhận nội dung của bên thứ ba là của mình
• Xóa các dấu hiệu nhận dạng (hình mờ, ghi công) khỏi nội dung không phải do bạn tạo

Gỡ bỏ theo DMCA và tương đương EU DSM: xem Chính sách DMCA của chúng tôi và thủ tục thông báo-và-hành động của EU.

6. Tính toàn vẹn của nền tảng

Bạn không được:

• Spam ở quy mô lớn (lời mời số lượng lớn; tin nhắn hàng loạt không được yêu cầu)
• Thu thập (scrape) dữ liệu Apperah ngoài API đã công bố của chúng tôi và Điều khoản Dịch vụ
• Vượt qua giới hạn tốc độ, captcha, hoặc các biện pháp chống lạm dụng
• Vận hành nhiều tài khoản để né tránh các hạn chế
• Tham gia gian lận, gian lận bồi hoàn thẻ, hoặc lạm dụng hoàn tiền
• Thao túng các hệ thống xếp hạng, chấm điểm, hoặc đề xuất của Apperah

7. Lạm dụng kỹ thuật

Bạn không được:

• Cố gắng xâm nhập, dịch ngược, hoặc dò tìm bảo mật của Apperah
• Lách các kiểm soát truy cập
• Đưa vào phần mềm độc hại, virus, hoặc mã phá hoại
• Thực hiện nghiên cứu lỗ hổng không được phép ngoài Chương trình Công bố Lỗ hổng của chúng tôi — xem VDP

8. Lạm dụng thương mại

Bạn không được:

• Sử dụng Apperah cho quảng bá thương mại không được phép
• Chạy quảng bá trả phí không công khai trong một nhóm hay cộng đồng — các vị trí trả phí phải sử dụng nhãn “Paid partnership” trong ứng dụng (xem Điều khoản dành cho Người tổ chức Nhóm Cộng đồng)
• Chạy các mô hình kim tự tháp, tiếp thị đa cấp, hoặc các mô hình làm giàu nhanh
• Bán quyền truy cập vào tài khoản của bạn
• Sử dụng nền tảng cho các hoạt động ngoài phạm vi tiêu dùng và phối hợp xã hội mà Apperah hướng tới (khi Điều khoản Doanh nghiệp của Apperah áp dụng, các điều khoản đó điều chỉnh thay thế)

9. Các cấm riêng về AI

Bạn không được:

• Cố gắng tiêm lệnh (prompt injection) hoặc thao túng các tính năng AI của Apperah
• Tạo deepfake của các bên thứ ba có thể nhận dạng mà không có sự đồng ý của họ
• Sử dụng Apperah để tạo, chia sẻ, hoặc quảng bá CSAM hay NCII do AI tạo (vi phạm Bậc 3 ngay lập tức; được báo cáo cho cơ quan chức năng)
• Tạo nội dung AI mạo danh nhân vật của công chúng
• Spam hàng loạt bằng nội dung do AI tạo

10. An toàn trẻ em

• Độ tuổi tối thiểu của Apperah hiện là 16 ở mọi nơi; chúng tôi đang triển khai độ tuổi tối thiểu theo từng quốc gia (thấp nhất là 13 khi luật địa phương cho phép) và sẽ áp dụng khi việc điều chỉnh đó hoàn tất (xem Chính sách Quyền riêng tư §13 và trang An toàn cho Thanh thiếu niên của chúng tôi)
• Nếu bạn khai sai độ tuổi, bạn vi phạm AUP này
• Nếu chúng tôi nhận được báo cáo đáng tin cậy hoặc có lý do tin rằng một tài khoản được vận hành bởi người dưới độ tuổi tối thiểu của chúng tôi, chúng tôi sẽ tạm ngưng trong khi điều tra và xem xét theo các thủ tục nội bộ của mình
• Bất kỳ vi phạm nào liên quan đến CSAM đều là Bậc 3 ngay lập tức và được báo cáo cho cơ quan chức năng

Khung đầy đủ: Khung An toàn Trẻ em.

11. Các cấp độ thực thi

Các cấp độ này hướng dẫn các quyết định của con người một cách tương xứng. Một báo cáo là một cáo buộc, và số lượng báo cáo hoặc độ tin cậy của AI tự nó không bao giờ cho phép xóa nội dung, xử phạt tài khoản hoặc tạm ngưng nhóm. Con người xem xét nội dung và bối cảnh trước khi áp đặt hạn chế cuối cùng. Chúng tôi không áp dụng các điểm phạt tài khoản tự động dựa trên báo cáo.

Sàng lọc tự động có thể giữ một nội dung mới đáng ngờ ở trạng thái chưa xuất bản để con người xem xét. Một biện pháp bảo vệ khẩn cấp có phạm vi hẹp có thể tạm thời ẩn một bình luận công khai đã xuất bản khi đánh giá độc lập về nội dung và bối cảnh thực tế của bình luận đó xác định được mối đe dọa rõ ràng về bạo lực thể chất sắp xảy ra. Việc giữ như vậy không phải là điểm phạt tài khoản và vẫn giữ nguyên cho đến khi con người xem xét; nhiều báo cáo hơn không thể gia hạn hoặc khởi động lại việc giữ đối với nội dung không thay đổi. Các thủ tục chuyên biệt về an toàn trẻ em và theo luật định vẫn tách biệt.

Cấp 1 — Nhẹ

Ví dụ: spam mức độ thấp, vi phạm TOS riêng lẻ, nội dung lạc đề trong kênh không phù hợp.

Hành động: cảnh cáo hoặc hạn chế nội dung có lý do. Các vi phạm lặp lại, được chứng minh có thể biện minh cho một quyết định của con người mạnh hơn nhưng tương xứng.

Cấp 2 — Nghiêm trọng

Ví dụ: quấy rối, xâm phạm bản quyền, spam quy mô lớn, lạm dụng nhiều tài khoản, trốn tránh giới hạn tốc độ, thông tin sai lệch về bầu cử có phối hợp.

Hành động: hạn chế nội dung có lý do hoặc tạm ngưng tài khoản. Quyết định của con người giải thích phạm vi và thời hạn của nó; một báo cáo hoặc đánh giá của AI tự nó không thể tạm ngưng tài khoản của bạn.

Cấp 3 — Đặc biệt nghiêm trọng

Ví dụ: CSAM, doxxing với ý định gây hại, quấy rối có phối hợp, đe dọa bạo lực đáng tin cậy, gian lận quy mô lớn, mạo danh người của công chúng, cố gắng truy cập trái phép, NCII.

Hành động: đánh giá khẩn cấp của con người, với các hạn chế tối đa là chấm dứt tài khoản vĩnh viễn khi có căn cứ, báo cáo bắt buộc khi được yêu cầu, và bảo toàn bằng chứng theo thủ tục hiện hành.

12. Tuyên bố lý do (DSA Điều 17)

Khi chúng tôi hạn chế nội dung, tài khoản hoặc nhóm của bạn, chúng tôi cung cấp tuyên bố lý do bằng văn bản vào thời điểm hạn chế có hiệu lực, bao gồm:

1. Chúng tôi đã làm gì (tạm ngưng; xóa nội dung; chấm dứt)
2. Cụ thể điều gì đã vi phạm AUP này (mục cụ thể + hành vi)
3. Nguồn bằng chứng (ví dụ: báo cáo của người dùng, xem xét chủ động, hoặc phát hiện của hệ thống)
4. Liệu phương tiện tự động có được sử dụng hay không (có / không)
5. Ngày có hiệu lực và thời hạn nếu là tạm thời
6. Quyền kháng nghị của bạn, thủ tục và thời hạn

Chúng tôi gửi thông báo tự động qua email khi thao tác hoàn tất và thử lại khi gửi thất bại. Việc nhà cung cấp chấp nhận được theo dõi riêng với việc giao đến hộp thư đã xác nhận. Nếu chúng tôi không có địa chỉ liên hệ khả dụng, chúng tôi ghi nhận hạn chế đó để nhân viên xem xét. Việc đảo ngược quyết định chỉ được báo cáo là hoàn tất sau khi các hiệu ứng của nó kết thúc; một hạn chế khác, việc tác giả xóa, xóa tài khoản hoặc giới hạn lưu giữ có thể ngăn việc khôi phục.

13. Quyền kháng nghị của bạn (DSA Điều 20)

Bạn có thể kháng nghị một hạn chế hoặc quyết định của chúng tôi không hành động đối với một báo cáo hoặc thông báo bên ngoài.

• Thời hạn: ít nhất 6 tháng kể từ khi thông báo quyết định; chúng tôi sử dụng thời điểm nhận thực tế kháng nghị của bạn, không phải thời điểm nhân viên nhập nó
• Cách kháng nghị: gửi email đến appeals@apperah.com với mã tham chiếu quyết định và lý do hoặc thông tin hỗ trợ của bạn. Bạn không cần đăng nhập
• Người xem xét: một người xem xét khác với người ra quyết định ban đầu, hoặc một người xem xét đối với việc giữ tự động. Nếu không có người xem xét đủ điều kiện, kháng nghị vẫn ở trạng thái chờ xử lý
• Thời gian ra quyết định: không chậm trễ quá mức (DSA Điều 20(4)). Chúng tôi xác nhận kháng nghị và gửi email kết quả có lý do là giữ nguyên hay đảo ngược. Kháng nghị tự nó không thay đổi một hạn chế
• Giải quyết tranh chấp ngoài tòa án: khi chúng tôi đạt quy mô kích hoạt việc tham gia tổ chức được chứng nhận theo DSA Điều 21, chúng tôi sẽ công bố chi tiết

14. Người gắn cờ tin cậy (DSA Art. 22)

Chúng tôi làm việc với những người gắn cờ tin cậy — các tổ chức xã hội dân sự và cơ quan chính phủ được công nhận theo DSA Art. 22 — và ưu tiên các báo cáo của họ. Hiện tại chúng tôi chưa chỉ định người gắn cờ cụ thể; điều này sẽ được cập nhật khi thực tiễn của chúng tôi phát triển.

15. Báo cáo nội dung bất hợp pháp (DSA Điều 16)

Nếu bạn thấy nội dung bất hợp pháp trên Apperah:

• Trong ứng dụng: nhấn “Báo cáo” trên nội dung (bạn sẽ được đăng nhập vào tài khoản của mình).
• Không có tài khoản: gửi email đến trust@apperah.com — bất kỳ ai, kể cả những người không sử dụng Apperah, đều có thể báo cáo nội dung bất hợp pháp theo cách này.
• Bao gồm vị trí nội dung, căn cứ cho thông báo của bạn, thông tin hỗ trợ, chi tiết liên hệ của bạn và tuyên bố thiện chí. Chúng tôi xác nhận đã nhận, yêu cầu thông tin còn thiếu khi cần, và gửi email kết quả do con người xem xét kèm hướng dẫn khiếu nại. Chỉ đăng ký không cho phép xóa nội dung.
• Chúng tôi xử lý thông báo theo thủ tục thông báo và hành động của mình (DSA Điều 16).

16. Báo cáo có phối hợp và lạm dụng thông báo (DSA Điều 23)

Nếu bạn gửi các báo cáo rõ ràng không có căn cứ một cách lặp lại, con người có thể tạm thời đình chỉ khả năng báo cáo của bạn sau một cảnh cáo và đánh giá tương xứng theo từng trường hợp. Điều này nhằm bảo vệ cộng đồng khỏi lạm dụng cơ chế báo cáo. Bạn có cùng quyền kháng nghị.

17. Hành vi liên nền tảng

Hành vi ngoài Apperah có thể ảnh hưởng đến tài khoản Apperah của bạn nếu:

• Quấy rối ngoài Apperah nhắm vào một người dùng Apperah
• Bằng chứng ngoài Apperah là cần thiết để đánh giá hành vi trên Apperah
• Một người dùng bị doxx ngoài Apperah bằng thông tin thu được từ Apperah

Chúng tôi hành động dựa trên bằng chứng đáng tin cậy.

18. Các lớp quy tắc theo khu vực pháp lý

Một số khu vực pháp lý áp đặt các quy tắc bổ sung mà chúng tôi áp dụng thêm ngoài AUP này:

• EU: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — xem tài liệu này
• Vương quốc Anh: các danh mục ưu tiên của Online Safety Act 2023 (khủng bố, CSEA, gian lận, v.v.)
• Đức: NetzDG (áp dụng trên một ngưỡng số lượng người dùng; chúng tôi tuân thủ nếu và khi nó áp dụng)
• Pháp: SREN + các lớp quy tắc về bắt nạt trực tuyến / phát ngôn thù ghét
• Hoa Kỳ: bảo lưu §230 CDA; thực thi của Tổng chưởng lý tiểu bang đối với bảo vệ người tiêu dùng theo từng tiểu bang
• Brazil: chế độ trung gian Marco Civil Art. 19
• Hàn Quốc: Information and Communications Network Act

19. Cam kết báo cáo CSAM

Nhân sự được chỉ định đánh giá các lo ngại về an toàn trẻ em, quyết định hạn chế, lưu giữ an toàn bằng chứng liên quan trong thời hạn pháp luật áp dụng và báo cáo cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu. Kênh và thời hạn báo cáo phụ thuộc vào vụ việc và luật áp dụng.

Sàng lọc tự động hỗ trợ đánh giá khi được bật; việc đối chiếu hàm băm có giấy phép đòi hỏi đánh giá rủi ro và pháp lý riêng. Có thể khiếu nại sai sót tại appeals@apperah.com để được chuyên gia xem xét. Nội dung không được khôi phục tự động và thông báo có thể được hoãn khi có căn cứ pháp lý.

20. Cập nhật

Chúng tôi cập nhật AUP này khi:

• Các danh mục nội dung bất hợp pháp mới theo luật định xuất hiện ở các khu vực pháp lý chúng tôi hoạt động
• DSA / OSA / các văn bản thi hành tương đương được ban hành
• Các mô thức lạm dụng cụ thể đòi hỏi các quy định cấm mới
• Hướng dẫn của cơ quan quản lý thay đổi

Cập nhật quan trọng: thông báo trước trong ứng dụng. Chúng tôi tôn trọng quyền của bạn chấm dứt tài khoản nếu bạn không chấp nhận các thay đổi quan trọng.

21. Tham chiếu chéo

• Điều khoản Dịch vụ
• Nguyên tắc Cộng đồng
• Chính sách Quyền riêng tư
• Khung An toàn Trẻ em
• Mục Thư viện Luật về DSA
• Mục Thư viện Luật về Online Safety Act

Phê duyệt (rà soát trước khi công bố):