Politique d'utilisation acceptable Apperah

1. À propos de cette Politique

Cette Politique d’utilisation acceptable (AUP) est l’ensemble de règles contractuellement contraignantes définissant ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire sur Apperah.

Elle se situe entre nos Conditions d’utilisation (contrat général) et nos Règles de la communauté (valeurs + normes en langage clair). Lorsque les Conditions indiquent « vous devez respecter l’AUP », c’est de ce document qu’il s’agit.

Les violations donnent lieu à des mesures d’application allant d’un avertissement à la résiliation permanente du compte, sous réserve des protections procédurales décrites aux §11-13 ci-dessous.

2. Interdictions générales — activités illégales

Vous ne devez pas utiliser Apperah pour :

• Commettre des infractions
• Commettre une fraude, une usurpation d’identité ou une tromperie financière
• Vous livrer au blanchiment d’argent, au financement du terrorisme ou au contournement de sanctions
• Vous procurer ou distribuer des biens ou services illégaux

3. Harcèlement et abus

Vous ne devez pas :

• Traquer, harceler ou menacer autrui
• Coordonner des campagnes de harcèlement contre une personne
• Pratiquer le « doxxing » — partager la localisation, les coordonnées, l’employeur ou d’autres informations identifiantes d’une autre personne sans son consentement
• Poursuivre des contacts non désirés répétés après que le destinataire a indiqué ne pas les souhaiter
• Usurper l’identité de quelqu’un avec l’intention de nuire ou de tromper
• Nommer ou présenter un groupe ou une communauté de manière à usurper l’identité d’une personne, d’une organisation ou d’un organisme officiel, ou à laisser entendre un statut officiel ou une affiliation à une marque que vous n’avez pas

4. Haine, violence, contenus illégaux

Vous ne devez pas :

• Publier ou partager des discours de haine visant des caractéristiques protégées (race, religion, ethnie, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, handicap, etc.)
• Publier ou partager des contenus incitant à la violence ou au terrorisme
• Publier ou partager des contenus sexuels impliquant des mineurs (CSAM) — lorsque nous en prenons connaissance, nous les supprimons, conservons les informations pertinentes et les signalons aux autorités compétentes (telles que le NCMEC ou, en Norvège, Kripos) comme la loi l’exige, quelle que soit l’intention
• Publier des images intimes non consenties (NCII / « revenge porn »)
• Publier de la violence explicite hors d’un contexte manifestement journalistique / d’intérêt public
• Diffuser de la désinformation coordonnée dans des domaines spécifiques à fort enjeu (élections dans les pays dotés de lois de période électorale ; désinformation en santé publique pendant les urgences déclarées)

5. Propriété intellectuelle

Vous ne devez pas :

• Publier des contenus contrefaisants
• Utiliser des marques de manière trompeuse ou pour induire les utilisateurs en erreur sur la provenance
• Faire passer des contenus de tiers pour les vôtres
• Retirer les marques d’identification (filigranes, attribution) de contenus que vous n’avez pas créés

Retraits DMCA et équivalents DSM de l’UE : voir notre Politique DMCA et la procédure de notification et d’action de l’UE.

6. Intégrité de la plateforme

Vous ne devez pas :

• Spammer à grande échelle (invitations en masse ; messages non sollicités en masse)
• Extraire (scraper) des données Apperah en dehors de notre API publiée et des Conditions d’utilisation
• Contourner la limitation de débit, les captchas ou les mesures anti-abus
• Exploiter plusieurs comptes pour échapper à des restrictions
• Vous livrer à la fraude, à la fraude à la rétrofacturation ou à l’abus des remboursements
• Manipuler les systèmes de classement, de notation ou de recommandation d’Apperah

7. Abus techniques

Vous ne devez pas :

• Tenter de pirater, de rétro-concevoir ou de sonder la sécurité d’Apperah
• Contourner les contrôles d’accès
• Introduire des logiciels malveillants, des virus ou du code destructeur
• Mener des recherches de vulnérabilités non autorisées en dehors de notre Programme de divulgation des vulnérabilités — voir VDP

8. Usage commercial abusif

Vous ne devez pas :

• Utiliser Apperah à des fins de promotion commerciale non autorisée
• Mener de la promotion rémunérée non divulguée dans un groupe ou une communauté — les placements rémunérés doivent utiliser l’étiquette “Paid partnership” de l’application (voir les Conditions applicables aux organisateurs de groupes communautaires)
• Exploiter des systèmes pyramidaux, du marketing multiniveau ou des systèmes d’enrichissement rapide
• Vendre l’accès à votre compte
• Utiliser la plateforme pour des activités hors du périmètre consommateur et de coordination sociale prévu par Apperah (lorsque les Conditions professionnelles d’Apperah s’appliquent, ce sont elles qui régissent)

9. Interdictions propres à l’IA

Vous ne devez pas :

• Tenter des injections de prompt ou la manipulation des fonctions d’IA d’Apperah
• Générer des deepfakes de tiers identifiables sans leur consentement
• Utiliser Apperah pour générer, partager ou promouvoir du CSAM ou des NCII générés par IA (violation immédiate de niveau 3 ; signalée aux autorités)
• Générer des usurpations d’identité de personnalités publiques par IA
• Spammer en masse à l’aide de contenus générés par IA

10. Sécurité des enfants

• L’âge minimum d’Apperah est aujourd’hui de 16 ans partout ; nous introduisons des âges minimums par pays (jusqu’à 13 ans lorsque la loi locale le permet) et les appliquerons une fois cet ajustement en place (voir la Politique de confidentialité §13 et notre page Sécurité des jeunes)
• Si vous mentez sur votre âge, vous violez cette AUP
• Si nous recevons un signalement crédible ou avons des raisons de croire qu’un compte est exploité par une personne n’ayant pas notre âge minimum, nous le suspendons dans l’attente d’une enquête et l’examinons selon nos procédures internes
• Toute violation liée au CSAM est immédiatement de niveau 3 et est signalée aux autorités

Dispositif complet : Cadre de sécurité des enfants.

11. Niveaux d’application

Ces niveaux guident des décisions humaines proportionnées. Un signalement est une allégation, et le nombre de signalements ou la confiance de l’IA à eux seuls n’autorisent jamais un retrait, des sanctions de compte ou une suspension de groupe. Un humain examine le contenu et le contexte avant d’imposer une restriction définitive. Nous n’appliquons pas de strikes de compte automatiques fondés sur les signalements.

Un filtrage automatisé peut maintenir non publié un nouveau contenu douteux en attente d’un examen humain. Une mesure d’urgence strictement limitée peut masquer temporairement un commentaire public publié lorsqu’une évaluation indépendante de son contenu et de son contexte réels identifie une menace non équivoque de violence physique imminente. Une telle suspension n’est pas un strike de compte et reste en place jusqu’à l’examen humain ; davantage de signalements ne peuvent ni prolonger ni relancer une suspension sur un contenu inchangé. Les procédures spécialisées de protection de l’enfance et les procédures légales restent distinctes.

Niveau 1 — Mineur

Exemples : spam à faible volume, violation isolée des CGU, contenu hors sujet dans un canal inapproprié.

Action : un avertissement ou une restriction de contenu motivée. Des violations répétées et établies peuvent justifier une décision humaine plus forte et proportionnée.

Niveau 2 — Grave

Exemples : harcèlement, atteinte au droit d’auteur, spam à grande échelle, abus de comptes multiples, contournement des limites de débit, désinformation électorale coordonnée.

Action : une restriction de contenu motivée ou une suspension de compte. La décision humaine explique sa portée et sa durée ; un signalement ou une évaluation de l’IA à eux seuls ne peuvent suspendre votre compte.

Niveau 3 — Sévère

Exemples : CSAM, doxxing avec intention de nuire, harcèlement coordonné, menaces de violence crédibles, fraude à grande échelle, usurpation d’identité de personnalités publiques, tentative d’accès non autorisé, NCII.

Action : évaluation humaine urgente, avec des restrictions allant jusqu’à la résiliation définitive du compte lorsque cela est justifié, un signalement obligatoire lorsque requis, et la conservation des preuves selon la procédure applicable.

12. Exposé des motifs (art. 17 du DSA)

Lorsque nous restreignons votre contenu, votre compte ou votre groupe, nous fournissons un exposé écrit des motifs au moment où la restriction prend effet, comprenant :

1. Ce que nous avons fait (suspension ; contenu retiré ; résiliation)
2. Ce qui précisément a violé cette AUP (section précise + comportement)
3. Source des preuves (par ex., un signalement d’utilisateur, un examen proactif ou une détection par le système)
4. Si des moyens automatisés ont été utilisés (oui / non)
5. Date d’effet et durée si temporaire
6. Votre droit de recours, la procédure et le délai

Nous envoyons la notification automatiquement par e-mail lorsque l’opération est terminée et réessayons en cas d’échec d’envoi. L’acceptation par le fournisseur est suivie séparément de la livraison confirmée en boîte de réception. Si nous n’avons pas d’adresse de contact utilisable, nous consignons cette limitation pour examen par le personnel. L’annulation d’une décision n’est signalée comme terminée qu’après la fin de ses effets ; une autre restriction, la suppression par l’auteur, l’effacement du compte ou des limites de conservation peuvent empêcher la restauration.

13. Votre droit de recours (art. 20 du DSA)

Vous pouvez faire appel d’une restriction ou de notre décision de ne pas agir sur un signalement ou une notification externe.

• Délai : au moins 6 mois à compter de la notification de la décision ; nous utilisons l’heure de réception réelle de votre recours, et non l’heure à laquelle le personnel le saisit
• Comment faire appel : envoyez un e-mail à appeals@apperah.com avec la référence de la décision et vos motifs ou informations à l’appui. Vous n’avez pas besoin de vous connecter
• Examinateur : un examinateur humain différent du décideur humain initial, ou un examinateur humain pour une suspension automatisée. Si aucun examinateur éligible n’est disponible, le recours reste en attente
• Délai de décision : sans retard injustifié (art. 20(4) du DSA). Nous accusons réception du recours et envoyons par e-mail une issue motivée de maintien ou d’annulation. Un recours ne modifie pas à lui seul une restriction
• Règlement extrajudiciaire des litiges : lorsque nous atteindrons l’échelle qui déclenche l’intervention d’un organisme certifié au titre de l’art. 21 du DSA, nous publierons les détails

14. Signaleurs de confiance (DSA Art. 22)

Nous travaillons avec des signaleurs de confiance — organisations de la société civile et organismes publics reconnus au titre du DSA Art. 22 — et traitons leurs signalements en priorité. Nous n’avons actuellement désigné aucun signaleur spécifique ; ceci sera mis à jour à mesure que notre pratique évolue.

15. Signalement de contenu illégal (art. 16 du DSA)

Si vous voyez du contenu illégal sur Apperah :

• Dans l’application : appuyez sur « Signaler » sur le contenu (vous serez connecté à votre compte).
• Sans compte : envoyez un e-mail à trust@apperah.com — toute personne, y compris celles qui n’utilisent pas Apperah, peut signaler un contenu illégal de cette manière.
• Indiquez l’emplacement du contenu, les motifs de votre notification, les informations à l’appui, vos coordonnées et une déclaration de bonne foi. Nous accusons réception, demandons les informations manquantes si nécessaire et envoyons par e-mail une issue examinée par un humain avec les instructions de contestation. L’inscription à elle seule n’autorise pas le retrait.
• Nous traitons les notifications selon notre procédure de notification et d’action (art. 16 du DSA).

16. Signalements coordonnés et abus de notification (art. 23 du DSA)

Si vous soumettez de manière répétée des signalements manifestement infondés, un humain peut suspendre temporairement votre capacité à signaler après un avertissement et une évaluation proportionnée au cas par cas. Il s’agit de protéger la communauté contre l’abus du mécanisme de signalement. Vous disposez des mêmes droits de recours.

17. Comportement inter-plateformes

Un comportement en dehors d’Apperah peut affecter votre compte Apperah si :

• Un harcèlement hors d’Apperah vise un utilisateur d’Apperah
• Des éléments extérieurs à Apperah sont nécessaires pour évaluer un comportement sur Apperah
• Un utilisateur est victime de doxxing hors d’Apperah au moyen d’informations obtenues sur Apperah

Nous agissons sur la base d’éléments crédibles.

18. Règles supplémentaires par juridiction

Certaines juridictions imposent des règles supplémentaires que nous appliquons en plus de cette AUP :

• UE : DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — voir le présent document
• Royaume-Uni : catégories prioritaires de l’Online Safety Act 2023 (terrorisme, CSEA, fraude, etc.)
• Allemagne : NetzDG (s’applique au-delà d’un seuil d’utilisateurs ; nous nous y conformons si et lorsqu’elle s’applique)
• France : SREN + dispositions relatives au cyberharcèlement / aux discours de haine
• États-Unis : préservation du §230 CDA ; application par les procureurs généraux des États des protections des consommateurs propres à chaque État
• Brésil : régime d’intermédiaire du Marco Civil Art. 19
• Corée : Information and Communications Network Act

19. Engagement de signalement du CSAM

Des examinateurs humains désignés évaluent les signalements concernant la sécurité des enfants, décident des restrictions, conservent les preuves pertinentes en sécurité pendant la durée légale applicable et signalent les faits aux autorités compétentes lorsque cela est requis. Les canaux et délais dépendent de l’incident et du droit applicable.

Le filtrage automatisé appuie l’examen lorsqu’il est activé ; la comparaison d’empreintes sous licence nécessite une évaluation juridique et des risques distincte. Les erreurs peuvent être contestées à appeals@apperah.com dans le cadre d’un examen spécialisé. Le contenu n’est pas rétabli automatiquement et les notifications peuvent être retenues lorsque la loi le justifie.

20. Mises à jour

Nous mettons à jour cette AUP lorsque :

• De nouvelles catégories légales de contenus illégaux émergent dans nos juridictions d’exploitation
• Des actes d’application du DSA / de l’OSA / d’équivalents sont adoptés
• Des schémas d’abus spécifiques nécessitent de nouvelles interdictions
• Les orientations des régulateurs changent

Mises à jour substantielles : préavis dans l’application. Nous respectons votre droit de résilier votre compte si vous n’acceptez pas les modifications substantielles.

21. Références croisées

• Conditions d’utilisation
• Règles de la communauté
• Politique de confidentialité
• Cadre de sécurité des enfants
• Entrée DSA de la bibliothèque juridique
• Entrée Online Safety Act de la bibliothèque juridique

Validation (revue préalable à la publication) :