นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Apperah

1. เกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP) ฉบับนี้เป็นชุดกฎที่มีผลผูกพันตามสัญญาว่าคุณสามารถทำและไม่สามารถทำอะไรบน Apperah

นโยบายนี้อยู่ ระหว่าง ข้อกำหนดในการให้บริการ (สัญญาทั่วไป) กับ แนวปฏิบัติของชุมชน (ค่านิยม + มาตรฐานที่เขียนด้วยภาษาเข้าใจง่าย) ของเรา เมื่อ ToS ระบุว่า “คุณต้องปฏิบัติตาม AUP” นี่คือความหมายของมัน

การละเมิดเป็นเหตุให้มีการดำเนินการบังคับใช้ตั้งแต่การเตือนไปจนถึงการยุติบัญชีอย่างถาวร ภายใต้การคุ้มครองเชิงกระบวนการที่อธิบายใน §11-13 ด้านล่าง

2. ข้อห้ามทั่วไป — กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

คุณต้องไม่ใช้ Apperah เพื่อ:

• ก่ออาชญากรรม
• ก่อการฉ้อโกง การขโมยตัวตน หรือการหลอกลวงทางการเงิน
• มีส่วนร่วมในการฟอกเงิน การสนับสนุนการก่อการร้ายทางการเงิน หรือการหลบเลี่ยงมาตรการคว่ำบาตร
• จัดหาหรือจำหน่ายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย

3. การคุกคามและการล่วงละเมิด

คุณต้องไม่:

• สะกดรอย คุกคาม หรือข่มขู่ผู้อื่น
• ประสานงานแคมเปญคุกคามต่อบุคคลใดบุคคลหนึ่ง
• “Doxx” — แชร์ตำแหน่งที่ตั้ง รายละเอียดการติดต่อ นายจ้าง หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม
• ติดต่อซ้ำ ๆ โดยไม่พึงประสงค์หลังจากผู้รับแสดงว่าไม่ต้องการ
• แอบอ้างเป็นผู้อื่นโดยมีเจตนาทำร้ายหรือหลอกลวง
• ตั้งชื่อหรือนำเสนอกลุ่มหรือชุมชนในลักษณะแอบอ้างเป็นบุคคล องค์กร หรือหน่วยงานทางการ หรือสื่อถึงสถานะทางการหรือความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่คุณไม่มี

4. ความเกลียดชัง ความรุนแรง เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

คุณต้องไม่:

• โพสต์หรือแชร์คำพูดสร้างความเกลียดชังที่มุ่งเป้าลักษณะที่ได้รับความคุ้มครอง (เชื้อชาติ ศาสนา ชาติพันธุ์ เพศ รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ ความพิการ ฯลฯ)
• โพสต์หรือแชร์เนื้อหาที่ยุยงความรุนแรงหรือการก่อการร้าย
• โพสต์หรือแชร์เนื้อหาทางเพศที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ (CSAM) — เมื่อเรารับทราบ เราจะลบออก เก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น NCMEC หรือในนอร์เวย์ Kripos) ตามที่กฎหมายกำหนด โดยไม่คำนึงถึงเจตนา
• โพสต์ภาพลามกอนาจารโดยไม่ได้รับความยินยอม (NCII / “revenge porn”)
• โพสต์ความรุนแรงที่โจ่งแจ้งที่ไม่อยู่ในบริบทข่าวสาร / ประโยชน์สาธารณะที่ชัดเจน
• เผยแพร่ข้อมูลเท็จแบบประสานงานในขอบเขตที่มีความเสี่ยงสูงเฉพาะ (การเลือกตั้งในประเทศที่มีกฎหมายช่วงเลือกตั้ง; ข้อมูลเท็จด้านสาธารณสุขระหว่างภาวะฉุกเฉินที่ประกาศ)

5. ทรัพย์สินทางปัญญา

คุณต้องไม่:

• โพสต์เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์
• ใช้เครื่องหมายการค้าในลักษณะหลอกลวงหรือทำให้ผู้ใช้สับสนเกี่ยวกับแหล่งที่มา
• อ้างเนื้อหาของบุคคลที่สามเป็นของตนเอง
• ลบเครื่องหมายระบุตัวตน (ลายน้ำ การระบุแหล่งที่มา) ออกจากเนื้อหาที่คุณไม่ได้สร้าง

การถอดเนื้อหาตาม DMCA และมาตรการเทียบเท่า EU DSM: ดูนโยบาย DMCA ของเราและกระบวนการ notice-and-action ของ EU

6. ความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม

คุณต้องไม่:

• สแปมในปริมาณมาก (คำเชิญปริมาณสูง; ข้อความไม่พึงประสงค์จำนวนมาก)
• ดึงข้อมูล (scrape) ของ Apperah นอกเหนือจาก API ที่เราเผยแพร่และข้อกำหนดในการให้บริการ
• หลบเลี่ยงการจำกัดอัตรา (rate-limiting), captcha หรือมาตรการป้องกันการละเมิด
• ใช้งานหลายบัญชีเพื่อหลบเลี่ยงข้อจำกัด
• มีส่วนร่วมในการฉ้อโกง การฉ้อโกงการปฏิเสธการชำระเงิน หรือการใช้การคืนเงินในทางที่ผิด
• บิดเบือนระบบจัดอันดับ ให้คะแนน หรือแนะนำของ Apperah

7. การละเมิดทางเทคนิค

คุณต้องไม่:

• พยายามแฮ็ก ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือตรวจสอบเจาะระบบความปลอดภัยของ Apperah
• หลบเลี่ยงการควบคุมการเข้าถึง
• นำมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดทำลายเข้าสู่ระบบ
• ดำเนินการวิจัยช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาตนอกเหนือจากโครงการเปิดเผยช่องโหว่ของเรา — ดู VDP

8. การใช้เชิงพาณิชย์ในทางที่ผิด

คุณต้องไม่:

• ใช้ Apperah เพื่อการโปรโมตเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ดำเนินการ การโปรโมตแบบชำระเงินที่ไม่เปิดเผย ในกลุ่มหรือชุมชน — ตำแหน่งโฆษณาแบบชำระเงินต้องใช้ป้าย “Paid partnership” ในแอป (ดู ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดกลุ่มชุมชน)
• ดำเนินการแชร์ลูกโซ่ การตลาดหลายชั้น หรือโครงการรวยเร็ว
• ขายการเข้าถึงบัญชีของคุณ
• ใช้แพลตฟอร์มสำหรับกิจกรรมนอกเหนือจากขอบเขตผู้บริโภคและการประสานงานทางสังคมตามเจตนารมณ์ของ Apperah (ในกรณีที่ข้อกำหนดสำหรับธุรกิจของ Apperah ใช้บังคับ ข้อกำหนดเหล่านั้นควบคุมแทน)

9. ข้อห้ามเฉพาะด้าน AI

คุณต้องไม่:

• พยายามทำ prompt injection หรือบิดเบือนฟีเจอร์ AI ของ Apperah
• สร้างดีปเฟกของบุคคลที่สามที่ระบุตัวตนได้โดยไม่ได้รับความยินยอม
• ใช้ Apperah เพื่อสร้าง แชร์ หรือส่งเสริม CSAM หรือ NCII ที่สร้างโดย AI (เป็นการละเมิด Tier 3 ทันที; รายงานต่อหน่วยงาน)
• สร้างการแอบอ้างบุคคลสาธารณะด้วย AI
• สแปมจำนวนมากโดยใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI

10. ความปลอดภัยของเด็ก

• อายุขั้นต่ำของ Apperah คือ 16 ปี ในทุกที่ ณ ปัจจุบัน; เรากำลังนำอายุขั้นต่ำรายประเทศมาใช้ (ต่ำสุดถึง 13 ปีในกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต) และจะใช้เมื่อการปรับนั้นพร้อม (ดู นโยบายความเป็นส่วนตัว §13 และหน้า ความปลอดภัยของเยาวชน ของเรา)
• หากคุณให้ข้อมูลอายุเท็จ คุณละเมิด AUP ฉบับนี้
• หากเราได้รับรายงานที่น่าเชื่อถือหรือมีเหตุให้เชื่อว่าบัญชีถูกใช้งานโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่าอายุขั้นต่ำของเรา เราจะระงับระหว่างการสอบสวนและทบทวนภายใต้กระบวนการภายในของเรา
• การละเมิดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ CSAM เป็น Tier 3 ทันที และถูกรายงานต่อหน่วยงาน

กรอบเต็ม: กรอบความปลอดภัยของเด็ก

11. ระดับการบังคับใช้

ระดับเหล่านี้ใช้เป็นแนวทางสำหรับการตัดสินใจของมนุษย์อย่างได้สัดส่วน รายงานเป็นเพียงข้อกล่าวหา และจำนวนรายงานหรือความเชื่อมั่นของ AI เพียงอย่างเดียวไม่เคยให้อำนาจในการลบเนื้อหา ลงโทษบัญชี หรือระงับกลุ่ม มนุษย์จะตรวจสอบเนื้อหาและบริบทก่อนกำหนดข้อจำกัดขั้นสุดท้าย เราไม่ใช้การตีบัญชีโดยอัตโนมัติจากรายงาน

การคัดกรองอัตโนมัติอาจเก็บเนื้อหาที่อัปโหลดใหม่ซึ่งน่าสงสัยไว้โดยไม่เผยแพร่เพื่อให้มนุษย์ตรวจสอบ มาตรการป้องกันฉุกเฉินที่มีขอบเขตจำกัดอาจซ่อนความคิดเห็นสาธารณะที่เผยแพร่แล้วชั่วคราว เมื่อการประเมินเนื้อหาและบริบทที่แท้จริงอย่างเป็นอิสระระบุถึงภัยคุกคามที่ชัดเจนของความรุนแรงทางกายที่ใกล้จะเกิดขึ้น การระงับดังกล่าวไม่ใช่การตีบัญชี และจะคงอยู่จนกว่ามนุษย์จะตรวจสอบ รายงานที่มากขึ้นไม่สามารถขยายหรือเริ่มการระงับเนื้อหาที่ไม่เปลี่ยนแปลงใหม่ได้ ขั้นตอนเฉพาะด้านความปลอดภัยของเด็กและตามกฎหมายยังคงแยกต่างหาก

ระดับ 1 — เล็กน้อย

ตัวอย่าง: สแปมปริมาณต่ำ, การละเมิด TOS เป็นกรณีเฉพาะ, เนื้อหานอกเรื่องในช่องที่ไม่เหมาะสม

การดำเนินการ: คำเตือนหรือข้อจำกัดเนื้อหาที่มีเหตุผล การละเมิดที่ได้รับการยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าอาจสมควรได้รับการตัดสินใจของมนุษย์ที่เข้มงวดขึ้นอย่างได้สัดส่วน

ระดับ 2 — ร้ายแรง

ตัวอย่าง: การคุกคาม, การละเมิดลิขสิทธิ์, สแปมในวงกว้าง, การใช้หลายบัญชีในทางที่ผิด, การหลบเลี่ยงการจำกัดอัตรา, ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับการเลือกตั้งที่ประสานกัน

การดำเนินการ: ข้อจำกัดเนื้อหาหรือการระงับบัญชีที่มีเหตุผล การตัดสินใจของมนุษย์จะอธิบายขอบเขตและระยะเวลา รายงานหรือการประเมินของ AI เพียงอย่างเดียวไม่สามารถระงับบัญชีของคุณได้

ระดับ 3 — รุนแรง

ตัวอย่าง: CSAM, การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวโดยเจตนาทำร้าย, การคุกคามที่ประสานกัน, ภัยคุกคามความรุนแรงที่น่าเชื่อถือ, การฉ้อโกงในวงกว้าง, การแอบอ้างเป็นบุคคลสาธารณะ, ความพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต, NCII

การดำเนินการ: การประเมินของมนุษย์อย่างเร่งด่วน พร้อมข้อจำกัดสูงสุดถึงการยกเลิกบัญชีถาวรเมื่อมีเหตุผลสมควร การรายงานภาคบังคับเมื่อกฎหมายกำหนด และการเก็บรักษาพยานหลักฐานตามขั้นตอนที่ใช้บังคับ

12. คำแถลงเหตุผล (DSA มาตรา 17)

เมื่อเราจำกัดเนื้อหา บัญชี หรือกลุ่มของคุณ เราจะจัดทำคำแถลงเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรในเวลาที่ข้อจำกัดมีผล รวมถึง:

1. สิ่งที่ เราทำ (ระงับ; ลบเนื้อหา; ยกเลิก)
2. สิ่งที่เฉพาะเจาะจง ละเมิด AUP นี้ (ส่วนที่ระบุ + พฤติกรรม)
3. แหล่งที่มาของหลักฐาน (เช่น รายงานจากผู้ใช้ การตรวจสอบเชิงรุก หรือการตรวจจับของระบบ)
4. ว่ามีการใช้วิธีการอัตโนมัติ หรือไม่ (ใช่ / ไม่ใช่)
5. วันที่มีผล และระยะเวลาหากเป็นชั่วคราว
6. สิทธิ์ในการอุทธรณ์ ขั้นตอน และกำหนดเวลา

เราส่งประกาศโดยอัตโนมัติทางอีเมลเมื่อการดำเนินการเสร็จสิ้น และลองส่งใหม่เมื่อล้มเหลว การยอมรับของผู้ให้บริการถูกติดตามแยกจากการส่งถึงกล่องจดหมายที่ยืนยันแล้ว หากเราไม่มีที่อยู่ติดต่อที่ใช้งานได้ เราจะบันทึกข้อจำกัดนั้นไว้ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ การกลับคำตัดสินจะถูกรายงานว่าเสร็จสิ้นเฉพาะหลังจากผลกระทบสิ้นสุดลงเท่านั้น ข้อจำกัดอื่น การลบโดยผู้เขียน การลบบัญชี หรือขีดจำกัดการเก็บรักษาอาจป้องกันการคืนสภาพ

13. สิทธิ์ในการอุทธรณ์ของคุณ (DSA มาตรา 20)

คุณอาจอุทธรณ์ข้อจำกัดหรือการตัดสินใจของเราที่จะไม่ดำเนินการกับรายงานหรือประกาศภายนอก

• กำหนดเวลา: อย่างน้อย 6 เดือนนับจากการแจ้งการตัดสินใจ เราใช้เวลาที่ได้รับจริงของการอุทธรณ์ของคุณ ไม่ใช่เวลาที่เจ้าหน้าที่บันทึก
• วิธีอุทธรณ์: ส่งอีเมลไปที่ appeals@apperah.com พร้อมข้อมูลอ้างอิงการตัดสินใจและเหตุผลหรือข้อมูลสนับสนุนของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้
• ผู้ตรวจสอบ: ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์ซึ่งแตกต่างจากผู้ตัดสินใจที่เป็นมนุษย์คนเดิม หรือผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์สำหรับการระงับอัตโนมัติ หากไม่มีผู้ตรวจสอบที่มีคุณสมบัติ การอุทธรณ์จะคงอยู่ในสถานะรอดำเนินการ
• กรอบเวลาการตัดสินใจ: โดยไม่ชักช้าเกินสมควร (DSA มาตรา 20(4)) เราจะยืนยันการรับอุทธรณ์และส่งอีเมลผลลัพธ์ที่มีเหตุผลว่าคงไว้หรือกลับคำ การอุทธรณ์ไม่ได้เปลี่ยนแปลงข้อจำกัดโดยตัวมันเอง
• การระงับข้อพิพาทนอกศาล: เมื่อเรามีขนาดที่กระตุ้นให้ต้องมีส่วนร่วมกับองค์กรที่ได้รับการรับรองตาม DSA มาตรา 21 เราจะเผยแพร่รายละเอียด

14. ผู้แจ้งเบาะแสที่เชื่อถือได้ (DSA Art. 22)

เราทำงานร่วมกับผู้แจ้งเบาะแสที่เชื่อถือได้ — องค์กรภาคประชาสังคมและหน่วยงานรัฐที่ได้รับการรับรองตาม DSA Art. 22 — และให้ความสำคัญกับรายงานของพวกเขาเป็นลำดับแรก ปัจจุบันเรายังไม่ได้แต่งตั้งผู้แจ้งเบาะแสเฉพาะราย; ข้อมูลนี้จะได้รับการปรับปรุงเมื่อแนวปฏิบัติของเราพัฒนาขึ้น

15. การรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย (DSA มาตรา 16)

หากคุณเห็นเนื้อหาที่ผิดกฎหมายบน Apperah:

• ในแอป: แตะ “รายงาน” บนเนื้อหา (คุณจะลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ)
• โดยไม่มีบัญชี: ส่งอีเมลไปที่ trust@apperah.com — ใครก็ตาม รวมถึงผู้ที่ไม่ได้ใช้ Apperah สามารถรายงานเนื้อหาที่ผิดกฎหมายด้วยวิธีนี้
• ระบุตำแหน่งของเนื้อหา เหตุผลของประกาศของคุณ ข้อมูลสนับสนุน รายละเอียดการติดต่อของคุณ และคำแถลงเจตนาสุจริต เราจะยืนยันการรับเรื่อง ขอข้อมูลที่ขาดหายเมื่อจำเป็น และส่งอีเมลผลลัพธ์ที่ผ่านการตรวจสอบโดยมนุษย์พร้อมคำแนะนำในการโต้แย้ง การลงทะเบียนเพียงอย่างเดียวไม่ให้อำนาจในการลบ
• เราจัดการประกาศภายใต้ขั้นตอนการแจ้งและดำเนินการของเรา (DSA มาตรา 16)

16. การรายงานที่ประสานกันและการใช้ประกาศในทางที่ผิด (DSA มาตรา 23)

หากคุณส่งรายงานที่ไม่มีมูลอย่างชัดแจ้งซ้ำแล้วซ้ำเล่า มนุษย์อาจระงับความสามารถในการรายงานของคุณชั่วคราวหลังจากคำเตือนและการประเมินเป็นรายกรณีอย่างได้สัดส่วน ทั้งนี้เพื่อปกป้องชุมชนจากการใช้กลไกการรายงานในทางที่ผิด คุณมีสิทธิ์ในการอุทธรณ์เช่นเดียวกัน

17. พฤติกรรมข้ามแพลตฟอร์ม

พฤติกรรมนอก Apperah อาจส่งผลต่อบัญชี Apperah ของคุณหาก:

• การคุกคามนอก Apperah มุ่งเป้าผู้ใช้ Apperah
• พยานหลักฐานนอก Apperah จำเป็นต่อการประเมินพฤติกรรมบน Apperah
• ผู้ใช้ถูก doxx นอก Apperah โดยใช้ข้อมูลที่ได้จาก Apperah

เราดำเนินการตามพยานหลักฐานที่น่าเชื่อถือ

18. กฎเสริมรายเขตอำนาจศาล

บางเขตอำนาจศาลกำหนดกฎเพิ่มเติมที่เราใช้บังคับนอกเหนือจาก AUP ฉบับนี้:

• EU: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — ดูเอกสารฉบับนี้
• สหราชอาณาจักร: หมวดหมู่ลำดับความสำคัญของ Online Safety Act 2023 (การก่อการร้าย, CSEA, การฉ้อโกง ฯลฯ)
• เยอรมนี: NetzDG (ใช้บังคับเหนือเกณฑ์จำนวนผู้ใช้; เราปฏิบัติตามหากและเมื่อใช้บังคับ)
• ฝรั่งเศส: SREN + กฎเสริมด้านการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ / คำพูดสร้างความเกลียดชัง
• สหรัฐฯ: การสงวนสิทธิตาม §230 CDA; การบังคับใช้โดยอัยการสูงสุดของรัฐสำหรับการคุ้มครองผู้บริโภคเฉพาะรัฐ
• บราซิล: ระบอบตัวกลางตาม Marco Civil Art. 19
• เกาหลี: Information and Communications Network Act

19. พันธสัญญาการรายงาน CSAM

ผู้ตรวจสอบที่เป็นบุคคลซึ่งได้รับมอบหมายจะประเมินข้อกังวลด้านความปลอดภัยของเด็ก ตัดสินใจเรื่องข้อจำกัด เก็บรักษาหลักฐานที่เกี่ยวข้องอย่างปลอดภัยตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และรายงานต่อหน่วยงานที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น ช่องทางและกำหนดเวลาขึ้นอยู่กับเหตุการณ์และกฎหมายที่ใช้บังคับ

การคัดกรองอัตโนมัติช่วยสนับสนุนการตรวจสอบเมื่อเปิดใช้งาน การจับคู่แฮชที่ได้รับอนุญาตต้องผ่านการประเมินความเสี่ยงและข้อกฎหมายแยกต่างหาก สามารถโต้แย้งข้อผิดพลาดที่ appeals@apperah.com เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญทบทวนได้ เนื้อหาจะไม่ถูกกู้คืนโดยอัตโนมัติ และอาจระงับการแจ้งเตือนเมื่อมีเหตุผลทางกฎหมายรองรับ

20. การปรับปรุง

เราปรับปรุง AUP ฉบับนี้เมื่อ:

• หมวดหมู่เนื้อหาผิดกฎหมายตามกฎหมายใหม่เกิดขึ้นในเขตอำนาจศาลที่เราดำเนินการ
• มีการออกกฎหมายลำดับรองของ DSA / OSA / กฎหมายเทียบเท่า
• รูปแบบการละเมิดเฉพาะต้องการข้อห้ามใหม่
• แนวปฏิบัติของหน่วยงานกำกับดูแลเปลี่ยนแปลง

การปรับปรุงที่มีนัยสำคัญ: แจ้งล่วงหน้าในแอป เราเคารพสิทธิของคุณในการยุติบัญชีหากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

21. การอ้างอิงข้าม

• ข้อกำหนดในการให้บริการ
• แนวปฏิบัติของชุมชน
• นโยบายความเป็นส่วนตัว
• กรอบความปลอดภัยของเด็ก
• รายการ DSA ในคลังกฎหมาย
• รายการ Online Safety Act ในคลังกฎหมาย

การลงนามอนุมัติ (การทบทวนก่อนเผยแพร่):