Política de Uso Aceptable de Apperah

1. Acerca de esta Política

Esta Política de Uso Aceptable (AUP) es el conjunto de reglas contractualmente vinculantes sobre lo que usted puede y no puede hacer en Apperah.

Se sitúa entre nuestros Términos de Servicio (contrato general) y nuestras Normas de la Comunidad (valores + estándares en lenguaje sencillo). Cuando los Términos de Servicio dicen “debe cumplir la AUP”, se refieren a esto.

Las infracciones dan lugar a medidas de aplicación que van desde una advertencia hasta la cancelación permanente de la cuenta, con sujeción a las protecciones procesales descritas en los §11-13 siguientes.

2. Prohibiciones generales — actividad ilegal

No debe usar Apperah para:

• Cometer delitos
• Cometer fraude, robo de identidad o engaño financiero
• Participar en blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o elusión de sanciones
• Adquirir o distribuir bienes o servicios ilegales

3. Acoso y abuso

No debe:

• Acechar, acosar o amenazar a otras personas
• Coordinar campañas de acoso contra una persona
• Hacer “doxxing” — compartir la ubicación, los datos de contacto, el empleador u otra información identificativa de otra persona sin su consentimiento
• Mantener contactos reiterados no deseados después de que el destinatario haya indicado que no los quiere
• Suplantar a alguien con intención de dañar o engañar
• Nombrar o presentar un grupo o comunidad de modo que suplante a una persona, una organización o un organismo oficial, o que sugiera un estatus oficial o una afiliación de marca que usted no tiene

4. Odio, violencia, contenido ilegal

No debe:

• Publicar o compartir discurso de odio dirigido a características protegidas (raza, religión, etnia, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.)
• Publicar o compartir contenido que incite a la violencia o al terrorismo
• Publicar o compartir contenido sexual que involucre a menores (CSAM) — cuando tenemos conocimiento de él, lo eliminamos, preservamos la información pertinente y lo denunciamos a las autoridades competentes (como NCMEC o, en Noruega, Kripos) según exige la ley, con independencia de la intención
• Publicar imágenes íntimas no consentidas (NCII / “porno de venganza”)
• Publicar violencia gráfica fuera de un contexto claramente informativo / de interés público
• Difundir desinformación coordinada en ámbitos específicos de alto riesgo (elecciones en países con leyes de período electoral; desinformación de salud pública durante emergencias declaradas)

5. Propiedad intelectual

No debe:

• Publicar contenido que infrinja derechos de autor
• Usar marcas de forma engañosa o para confundir a los usuarios sobre el origen
• Hacer pasar contenido de terceros como propio
• Eliminar marcas identificativas (marcas de agua, atribución) de contenido que usted no creó

Retirada conforme a la DMCA y al equivalente DSM de la UE: véanse nuestra Política DMCA y el procedimiento de notificación y acción de la UE.

6. Integridad de la plataforma

No debe:

• Enviar spam a gran escala (invitaciones de alto volumen; mensajes masivos no solicitados)
• Extraer datos de Apperah fuera de nuestra API publicada y de los Términos de Servicio
• Eludir la limitación de velocidad, los captchas o las medidas antiabuso
• Operar varias cuentas para evadir restricciones
• Cometer fraude, fraude de contracargos o abuso de reembolsos
• Manipular los sistemas de clasificación, puntuación o recomendación de Apperah

7. Abuso técnico

No debe:

• Intentar hackear, aplicar ingeniería inversa o sondear la seguridad de Apperah
• Eludir los controles de acceso
• Introducir malware, virus o código destructivo
• Realizar investigación de vulnerabilidades no autorizada fuera de nuestro Programa de Divulgación de Vulnerabilidades — véase la VDP

8. Uso comercial indebido

No debe:

• Usar Apperah para promoción comercial no autorizada
• Realizar promoción pagada no divulgada en un grupo o comunidad — los emplazamientos pagados deben usar la etiqueta “Paid partnership” de la aplicación (véanse los Términos para Organizadores de Grupos Comunitarios)
• Operar esquemas piramidales, marketing multinivel o esquemas de enriquecimiento rápido
• Vender el acceso a su cuenta
• Usar la plataforma para actividades ajenas al ámbito de consumo y coordinación social previsto de Apperah (cuando se apliquen los Términos Empresariales de Apperah, estos rigen en su lugar)

9. Prohibiciones específicas de IA

No debe:

• Intentar inyección de prompts o manipulación de las funciones de IA de Apperah
• Generar deepfakes de terceros identificables sin su consentimiento
• Usar Apperah para generar, compartir o promover CSAM o NCII generados por IA (infracción inmediata de Nivel 3; denunciada a las autoridades)
• Generar suplantaciones por IA de figuras públicas
• Enviar spam masivo usando contenido generado por IA

10. Seguridad de los menores

• La edad mínima de Apperah es actualmente de 16 años en todas partes; estamos introduciendo edades mínimas por país (de hasta 13 años donde la ley local lo permita) y las aplicaremos una vez que esa adaptación esté implantada (véanse la Política de Privacidad §13 y nuestra página de Seguridad Juvenil)
• Si falsea su edad, infringe esta AUP
• Si recibimos un informe creíble o tenemos motivos para creer que una cuenta es operada por alguien por debajo de nuestra edad mínima, la suspenderemos a la espera de investigación y la revisaremos conforme a nuestros procedimientos internos
• Cualquier infracción relacionada con CSAM es de Nivel 3 inmediato y se denuncia a las autoridades

Marco completo: Marco de Seguridad Infantil.

11. Niveles de aplicación

Estos niveles guían decisiones humanas proporcionadas. Una denuncia es una alegación, y el número de denuncias o la confianza de la IA por sí solos nunca autorizan la retirada, sanciones de cuenta ni la suspensión de un grupo. Una persona revisa el contenido y el contexto antes de imponer una restricción final. No aplicamos strikes automáticos de cuenta basados en denuncias.

El cribado automatizado puede mantener sin publicar una nueva subida cuestionable para revisión humana. Una salvaguarda de emergencia de alcance limitado puede ocultar temporalmente un comentario público publicado cuando una evaluación independiente de su contenido y contexto reales identifica una amenaza inequívoca de violencia física inminente. Dicha retención no es un strike de cuenta y permanece hasta la revisión humana; más denuncias no pueden ampliar ni reiniciar una retención sobre contenido sin cambios. Los procedimientos especializados de seguridad infantil y legales siguen siendo independientes.

Nivel 1 — Leve

Ejemplos: spam de bajo volumen, incumplimiento aislado de los TOS, contenido fuera de tema en un canal inapropiado.

Acción: una advertencia o una restricción de contenido razonada. Las violaciones repetidas y sustanciadas pueden justificar una decisión humana más fuerte y proporcionada.

Nivel 2 — Grave

Ejemplos: acoso, infracción de derechos de autor, spam a gran escala, abuso de múltiples cuentas, evasión de límites de velocidad, desinformación electoral coordinada.

Acción: una restricción de contenido razonada o suspensión de cuenta. La decisión humana explica su alcance y duración; una denuncia o una evaluación de IA por sí solas no pueden suspender tu cuenta.

Nivel 3 — Severo

Ejemplos: CSAM, doxxing con intención de causar daño, acoso coordinado, amenazas de violencia creíbles, fraude a gran escala, suplantación de figuras públicas, intento de acceso no autorizado, NCII.

Acción: evaluación humana urgente, con restricciones hasta la terminación permanente de la cuenta cuando esté justificado, denuncia obligatoria cuando sea requerida, y preservación de pruebas conforme al procedimiento aplicable.

12. Declaración de motivos (DSA Art. 17)

Cuando restringimos tu contenido, cuenta o grupo, proporcionamos una declaración escrita de motivos en el momento en que la restricción surte efecto, incluyendo:

1. Qué hicimos (suspendido; contenido eliminado; terminado)
2. Qué específicamente violó esta AUP (sección específica + comportamiento)
3. Fuente de la evidencia (p. ej., una denuncia de usuario, revisión proactiva o detección del sistema)
4. Si se utilizaron medios automatizados (sí / no)
5. Fecha de entrada en vigor y duración si es temporal
6. Tu derecho a apelar, el procedimiento y el plazo

Enviamos el aviso automáticamente por correo electrónico cuando la operación se completa y reintentamos los envíos fallidos. La aceptación del proveedor se rastrea por separado de la entrega confirmada en la bandeja de entrada. Si no tenemos una dirección de contacto utilizable, registramos esa limitación para revisión del personal. Revertir una decisión se informa como completada solo después de que sus efectos terminen; otra restricción, la eliminación por el autor, el borrado de la cuenta o los límites de retención pueden impedir la restauración.

13. Tu derecho a apelar (DSA Art. 20)

Puedes apelar una restricción o nuestra decisión de no actuar sobre una denuncia o aviso externo.

• Plazo: al menos 6 meses desde la notificación de la decisión; usamos la hora real de recepción de tu apelación, no la hora en que el personal la introduce
• Cómo apelar: envía un correo a appeals@apperah.com con la referencia de la decisión y tus motivos o información de apoyo. No necesitas iniciar sesión
• Revisor: un revisor humano diferente del tomador de decisión humano original, o un revisor humano para una retención automatizada. Si no hay ningún revisor elegible disponible, la apelación permanece pendiente
• Plazo de decisión: sin demora indebida (DSA Art. 20(4)). Acusamos recibo de la apelación y enviamos por correo electrónico un resultado razonado de mantener o revertir. Una apelación no cambia por sí misma una restricción
• Resolución extrajudicial de disputas: cuando alcancemos la escala que active la participación de un organismo certificado según el DSA Art. 21, publicaremos los detalles

14. Alertadores fiables (DSA Art. 22)

Trabajamos con alertadores fiables — organizaciones de la sociedad civil y organismos gubernamentales reconocidos conforme al DSA Art. 22 — y priorizamos sus informes. Actualmente no hemos designado alertadores específicos; esto se actualizará a medida que nuestra práctica se desarrolle.

15. Denuncia de contenido ilegal (DSA Art. 16)

Si ves contenido ilegal en Apperah:

• En la aplicación: toca “Denunciar” en el contenido (habrás iniciado sesión en tu cuenta).
• Sin una cuenta: envía un correo a trust@apperah.com — cualquiera, incluidas las personas que no usan Apperah, puede denunciar contenido ilegal de esta manera.
• Incluye la ubicación del contenido, los motivos de tu notificación, información de apoyo, tus datos de contacto y una declaración de buena fe. Acusamos recibo, solicitamos la información que falte cuando sea necesario y enviamos por correo electrónico un resultado revisado por una persona con instrucciones para impugnarlo. El registro por sí solo no autoriza la retirada.
• Gestionamos las notificaciones conforme a nuestro procedimiento de notificación y acción (DSA Art. 16).

16. Denuncia coordinada y abuso de notificación (DSA Art. 23)

Si envías denuncias manifiestamente infundadas de forma repetida, una persona puede suspender temporalmente tu capacidad de denunciar tras una advertencia y una evaluación proporcionada caso por caso. Esto es para proteger a la comunidad del abuso del mecanismo de denuncia. Tienes los mismos derechos de apelación.

17. Conducta entre plataformas

La conducta fuera de Apperah puede afectar a su cuenta de Apperah si:

• El acoso fuera de Apperah se dirige a un usuario de Apperah
• Las pruebas de fuera de Apperah son necesarias para evaluar la conducta dentro de Apperah
• Un usuario está siendo objeto de doxxing fuera de Apperah usando información obtenida en Apperah

Actuamos ante pruebas creíbles.

18. Superposiciones por jurisdicción

Algunas jurisdicciones imponen reglas adicionales que aplicamos además de esta AUP:

• UE: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — véase este documento
• Reino Unido: categorías prioritarias de la Online Safety Act 2023 (terrorismo, CSEA, fraude, etc.)
• Alemania: NetzDG (se aplica por encima de un umbral de número de usuarios; cumpliremos si se nos aplica y cuando se nos aplique)
• Francia: SREN + superposiciones de ciberacoso / discurso de odio
• EE. UU.: preservación del §230 CDA; aplicación por los fiscales generales estatales de la protección del consumidor específica de cada estado
• Brasil: régimen de intermediarios del Marco Civil Art. 19
• Corea: Information and Communications Network Act

19. Compromiso de denuncia de CSAM

Revisores humanos designados evalúan los riesgos para la seguridad infantil, deciden las restricciones, conservan de forma segura las pruebas pertinentes durante el plazo legal aplicable y notifican a las autoridades competentes cuando corresponde. Los canales y plazos dependen del incidente y de la legislación aplicable.

La detección automatizada apoya la revisión donde está habilitada; la comparación de hashes con licencia requiere una evaluación jurídica y de riesgos independiente. Los errores pueden impugnarse en appeals@apperah.com mediante una revisión especializada. El contenido no se restablece automáticamente y las notificaciones pueden retenerse cuando exista justificación legal.

20. Actualizaciones

Actualizamos esta AUP cuando:

• Surgen nuevas categorías legales de contenido ilegal en nuestras jurisdicciones operativas
• Se emiten actos de aplicación del DSA / OSA / equivalentes
• Patrones de abuso específicos requieren nuevas prohibiciones
• Cambian las directrices de los reguladores

Actualizaciones sustanciales: aviso previo en la aplicación. Respetamos su derecho a cancelar su cuenta si no acepta los cambios sustanciales.

21. Referencias cruzadas

• Términos de Servicio
• Normas de la Comunidad
• Política de Privacidad
• Marco de Seguridad Infantil
• Entrada del DSA en la Biblioteca Jurídica
• Entrada de la Online Safety Act en la Biblioteca Jurídica

Aprobación (revisión previa a la publicación):