Apperah policy för godtagbar användning

1. Om denna policy

Denna policy för godtagbar användning (AUP) är den avtalsbindande uppsättningen regler för vad du får och inte får göra på Apperah.

Den ligger mellan våra användarvillkor (allmänt avtal) och våra community-riktlinjer (värderingar + standarder i klarspråk). Där användarvillkoren säger “du måste följa AUP” är detta vad som avses.

Överträdelser utgör grund för tillsynsåtgärder som sträcker sig från en varning till permanent avslutande av kontot, med förbehåll för de processuella skydd som beskrivs i §11-13 nedan.

2. Allmänna förbud — olaglig verksamhet

Du får inte använda Apperah för att:

• Begå brott
• Begå bedrägeri, identitetsstöld eller ekonomiskt vilseledande
• Ägna dig åt penningtvätt, terrorismfinansiering eller kringgående av sanktioner
• Anskaffa eller distribuera olagliga varor eller tjänster

3. Trakasserier och övergrepp

Du får inte:

• Förfölja, trakassera eller hota andra
• Samordna trakasserikampanjer mot en enskild person
• “Doxxa” — dela en annan persons plats, kontaktuppgifter, arbetsgivare eller annan identifierande information utan dennes samtycke
• Ägna dig åt upprepad oönskad kontakt efter att mottagaren har visat att den inte vill ha den
• Utge dig för att vara någon annan i avsikt att skada eller vilseleda
• Namnge eller presentera en grupp eller ett community så att den utger sig för att vara en person, en organisation eller ett officiellt organ, eller antyder en officiell status eller varumärkesanknytning du inte har

4. Hat, våld, olagligt innehåll

Du får inte:

• Publicera eller dela hatpropaganda riktad mot skyddade egenskaper (ras, religion, etnicitet, kön, sexuell läggning, könsidentitet, funktionsnedsättning m.m.)
• Publicera eller dela innehåll som uppmanar till våld eller terrorism
• Publicera eller dela sexuellt innehåll som involverar minderåriga (CSAM) — när vi får kännedom om det tar vi bort det, bevarar relevant information och rapporterar det till behöriga myndigheter (såsom NCMEC eller, i Norge, Kripos) enligt vad lagen kräver, oavsett avsikt
• Publicera intima bilder utan samtycke (NCII / “hämndporr”)
• Publicera grovt våld utanför ett tydligt nyhets- / allmänintressesammanhang
• Sprida samordnad desinformation inom specifika högriskområden (val i länder med lagar om valperioder; folkhälsodesinformation under utlysta nödlägen)

5. Immateriella rättigheter

Du får inte:

• Publicera upphovsrättsintrångande innehåll
• Använda varumärken vilseledande eller för att förvirra användare om ursprung
• Utge tredje parts innehåll för att vara ditt eget
• Ta bort identifierande märken (vattenstämplar, attribution) från innehåll du inte skapat

DMCA och EU:s DSM-motsvarande borttagningsförfarande: se vår DMCA-policy och EU:s notice-and-action-förfarande.

6. Plattformsintegritet

Du får inte:

• Skräpposta i stor skala (stora volymer inbjudningar; oönskade massmeddelanden)
• Skrapa Apperah-data utanför vårt publicerade API och användarvillkoren
• Kringgå hastighetsbegränsningar, captchas eller åtgärder mot missbruk
• Driva flera konton för att undgå restriktioner
• Ägna dig åt bedrägeri, chargeback-bedrägeri eller missbruk av återbetalningar
• Manipulera Apperahs ranknings-, poäng- eller rekommendationssystem

7. Tekniskt missbruk

Du får inte:

• Försöka hacka, bakåtkompilera eller sondera Apperahs säkerhet
• Kringgå åtkomstkontroller
• Introducera skadlig kod, virus eller destruktiv kod
• Bedriva obehörig sårbarhetsforskning utanför vårt program för sårbarhetsrapportering — se VDP

8. Kommersiellt missbruk

Du får inte:

• Använda Apperah för obehörig kommersiell marknadsföring
• Bedriva oredovisad betald marknadsföring i en grupp eller ett community — betalda placeringar måste använda appens “Paid partnership”-märkning (se villkoren för organisatörer av community-grupper)
• Driva pyramidspel, multi-level marketing eller bli-rik-snabbt-upplägg
• Sälja åtkomst till ditt konto
• Använda plattformen för verksamhet utanför Apperahs avsedda konsument- och socialkoordineringsomfattning (där Apperahs företagsvillkor gäller styr dessa i stället)

9. AI-specifika förbud

Du får inte:

• Försöka med promptinjektion eller manipulation av Apperahs AI-funktioner
• Generera deepfakes av identifierbara tredje parter utan deras samtycke
• Använda Apperah för att generera, dela eller främja AI-genererat CSAM eller NCII (omedelbar nivå 3-överträdelse; rapporteras till myndigheter)
• Generera AI-imitation av offentliga personer
• Massutskicka skräppost med AI-genererat innehåll

10. Barns säkerhet

• Apperahs minimiålder är i dag 16 år överallt; vi inför landsspecifika minimiåldrar (så låga som 13 där lokal lag tillåter) och kommer att tillämpa dessa när den anpassningen är på plats (se integritetspolicyn §13 och vår sida om ungdomssäkerhet)
• Om du uppger fel ålder bryter du mot denna AUP
• Om vi får en trovärdig rapport eller har skäl att tro att ett konto drivs av någon under vår minimiålder stänger vi av kontot i avvaktan på utredning och granskar det enligt våra interna rutiner
• Varje CSAM-relaterad överträdelse är omedelbar nivå 3 och rapporteras till myndigheter

Fullständigt ramverk: ramverket för barns säkerhet.

11. Åtgärdsnivåer

Dessa nivåer vägleder proportionerliga mänskliga beslut. En anmälan är ett påstående, och antalet anmälningar eller enbart AI-säkerhet ger aldrig rätt att ta bort innehåll, vidta kontoatgärder eller stänga av en grupp. En människa granskar innehållet och sammanhanget innan en slutlig begränsning införs. Vi tillämpar inte automatiska kontoanmärkningar baserade på anmälningar.

Automatiserad granskning kan hålla en ifrågasatt ny uppladdning opublicerad för mänsklig granskning. En snävt avgränsad nödsäkerhetsåtgärd kan tillfälligt dölja en publicerad offentlig kommentar där en oberoende bedömning av dess faktiska innehåll och sammanhang identifierar ett entydigt hot om omedelbart fysiskt våld. En sådan åtgärd är inte en kontoanmärkning och kvarstår till mänsklig granskning; fler anmälningar kan inte förlänga eller återstarta en åtgärd för oförändrat innehåll. Specialiserade barnsäkerhets- och lagstadgade förfaranden förblir separata.

Nivå 1 — Mindre allvarlig

Exempel: spam i låg volym, isolerat brott mot användarvillkoren, innehåll utanför ämnet i olämplig kanal.

Åtgärd: en varning eller en motiverad innehållsbegränsning. Upprepade, styrkta överträdelser kan motivera ett starkare proportionerligt mänskligt beslut.

Nivå 2 — Allvarlig

Exempel: trakasserier, upphovsrättsintrång, spam i stor skala, missbruk av flera konton, kringgående av hastighetsbegränsningar, samordnad valdesinformation.

Åtgärd: en motiverad innehållsbegränsning eller kontostängning. Det mänskliga beslutet förklarar dess omfattning och varaktighet; en anmälan eller en AI-bedömning ensam kan inte stänga av ditt konto.

Nivå 3 — Allvarligast

Exempel: CSAM, doxxing med avsikt att skada, samordnade trakasserier, trovärdiga våldshot, bedrägeri i stor skala, imitation av offentliga personer, försök till obehörig åtkomst, NCII.

Åtgärd: brådskande mänsklig bedömning, med begränsningar upp till permanent kontoupphörande där det är motiverat, obligatorisk rapportering där det krävs, och bevarande av bevis enligt tillämpligt förfarande.

12. Redogörelse för skäl (DSA art. 17)

När vi begränsar ditt innehåll, ditt konto eller din grupp tillhandahåller vi en skriftlig redogörelse för skälen när begränsningen träder i kraft, inklusive:

1. Vad vi gjorde (stängde av; tog bort innehåll; avslutade)
2. Vad specifikt som bröt mot dessa användarvillkor (specifik avsnitt + beteende)
3. Källa till bevis (t.ex. en användaranmälan, proaktiv granskning eller systemdetektering)
4. Om automatiserade medel användes (ja / nej)
5. Ikraftträdandedatum och varaktighet om tillfällig
6. Din rätt att överklaga, förfarandet och tidsfristen

Vi skickar meddelandet automatiskt via e-post när åtgärden slutförs och försöker igen vid sändningsfel. Leverantörens godkännande spåras separat från bekräftad inkorgsleverans. Om vi inte har någon användbar kontaktadress registrerar vi den begränsningen för personalgranskning. Att upphäva ett beslut rapporteras som slutfört först efter att dess effekter upphör; en annan begränsning, författarens borttagning, kontoradering eller bevarandegränser kan förhindra återställning.

13. Din rätt att överklaga (DSA art. 20)

Du kan överklaga en begränsning eller vårt beslut att inte agera på en anmälan eller ett externt meddelande.

• Tidsfrist: minst 6 månader från aviseringen om beslutet; vi använder den faktiska mottagningstiden för ditt överklagande, inte tiden då personalen registrerar det
• Hur man överklagar: e-posta appeals@apperah.com med beslutsreferensen och dina skäl eller stödjande information. Du behöver inte logga in
• Granskare: en mänsklig granskare som skiljer sig från den ursprungliga mänskliga beslutsfattaren, eller en mänsklig granskare för en automatiserad åtgärd. Om ingen behörig granskare är tillgänglig förblir överklagandet vilande
• Tidslinje för beslut: utan onödigt dröjsmål (DSA art. 20.4). Vi bekräftar överklagandet och e-postar ett motiverat resultat om att behålla eller upphäva. Ett överklagande ändrar inte i sig en begränsning
• Tvistlösning utanför domstol: när vi når den skala som utlöser engagemang av certifierade organ enligt DSA art. 21 kommer vi att publicera detaljer

14. Betrodda anmälare (DSA Art. 22)

Vi samarbetar med betrodda anmälare — civilsamhällesorganisationer och myndighetsorgan erkända enligt DSA Art. 22 — och prioriterar deras rapporter. För närvarande har vi inte utsett specifika anmälare; detta uppdateras allteftersom vår praxis utvecklas.

15. Rapportering av olagligt innehåll (DSA art. 16)

Om du ser olagligt innehåll på Apperah:

• I appen: tryck på “Rapportera” på innehållet (du kommer att vara inloggad på ditt konto).
• Utan konto: e-posta trust@apperah.com — alla, inklusive personer som inte använder Apperah, kan rapportera olagligt innehåll på detta sätt.
• Inkludera innehållets plats, grunderna för ditt meddelande, stödjande information, dina kontaktuppgifter och en försäkran om god tro. Vi bekräftar mottagandet, begär saknad information vid behov och e-postar ett mänskligt granskat resultat med instruktioner för överklagande. Enbart registrering ger inte rätt att ta bort.
• Vi hanterar meddelanden enligt vårt förfarande för anmälan och åtgärd (DSA art. 16).

16. Samordnad rapportering och missbruk av anmälan (DSA art. 23)

Om du upprepade gånger skickar uppenbart ogrundade anmälningar kan en människa tillfälligt stänga av din möjlighet att rapportera efter en varning och en proportionerlig bedömning från fall till fall. Detta är för att skydda gemenskapen från missbruk av rapporteringsmekanismen. Du har samma överklaganderättigheter.

17. Beteende över plattformsgränser

Beteende utanför Apperah kan påverka ditt Apperah-konto om:

• Trakasserier utanför Apperah riktas mot en Apperah-användare
• Bevis från utanför Apperah är nödvändiga för att bedöma beteende på Apperah
• En användare doxxas utanför Apperah med information hämtad från Apperah

Vi agerar på trovärdiga bevis.

18. Jurisdiktionsspecifika överlägg

Vissa jurisdiktioner ålägger ytterligare regler som vi tillämpar utöver denna AUP:

• EU: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — se detta dokument
• Storbritannien: prioriterade kategorier enligt Online Safety Act 2023 (terrorism, CSEA, bedrägeri m.m.)
• Tyskland: NetzDG (gäller över en tröskel för användarantal; vi följer den om och när den blir tillämplig)
• Frankrike: SREN + överlägg om nätmobbning / hatpropaganda
• USA: bevarande av §230 CDA; delstatliga åklagares tillsyn av delstatsspecifikt konsumentskydd
• Brasilien: mellanhandsregimen i Marco Civil Art. 19
• Korea: Information and Communications Network Act

19. Åtagande om CSAM-rapportering

Utsedda mänskliga granskare bedömer frågor om barns säkerhet, beslutar om begränsningar, bevarar relevant bevisning säkert under den lagstadgade perioden och rapporterar till behöriga myndigheter när det krävs. Rapporteringsvägar och tidsfrister beror på händelsen och tillämplig lag.

Automatisk kontroll stöder granskningen där den är aktiverad; licensierad hashmatchning kräver en separat risk- och rättslig bedömning. Fel kan bestridas via appeals@apperah.com för specialistgranskning. Innehåll återställs inte automatiskt och meddelanden kan hållas inne när det är rättsligt motiverat.

20. Uppdateringar

Vi uppdaterar denna AUP när:

• Nya lagstadgade kategorier av olagligt innehåll uppstår i våra operativa jurisdiktioner
• DSA / OSA / motsvarande genomförandeakter utfärdas
• Specifika missbruksmönster kräver nya förbud
• Myndighetsvägledning ändras

Väsentliga uppdateringar: förhandsbesked i appen. Vi respekterar din rätt att avsluta ditt konto om du inte accepterar väsentliga ändringar.

21. Korsreferenser

• Användarvillkor
• Community-riktlinjer
• Integritetspolicy
• Ramverket för barns säkerhet
• DSA-post i lagbiblioteket
• Online Safety Act-post i lagbiblioteket

Godkännande (granskning före publicering):