Zásady přijatelného užívání Apperah

1. O těchto Zásadách

Tyto Zásady přijatelného užívání (AUP) jsou smluvně závazným souborem pravidel toho, co na Apperah smíte a nesmíte dělat.

Stojí mezi našimi Podmínkami poskytování služeb (obecná smlouva) a našimi Pravidly komunity (hodnoty + standardy ve srozumitelném jazyce). Když Podmínky říkají „musíte dodržovat AUP”, je tím míněno právě toto.

Porušení jsou důvodem pro vymáhací opatření sahající od varování až po trvalé zrušení účtu, s výhradou procesních záruk popsaných v §11-13 níže.

2. Obecné zákazy — nezákonná činnost

Apperah nesmíte používat k:

• Páchání trestných činů
• Páchání podvodu, krádeže identity nebo finančního klamání
• Praní špinavých peněz, financování terorismu nebo obcházení sankcí
• Obstarávání nebo distribuci nelegálního zboží či služeb

3. Obtěžování a zneužívání

Nesmíte:

• Pronásledovat, obtěžovat nebo vyhrožovat jiným
• Koordinovat obtěžovací kampaně proti jednotlivci
• „Doxxovat” — sdílet polohu, kontaktní údaje, zaměstnavatele nebo jiné identifikační informace jiné osoby bez jejího souhlasu
• Opakovaně nevyžádaně kontaktovat poté, co příjemce dal najevo, že si to nepřeje
• Vydávat se za někoho jiného s úmyslem ublížit nebo klamat
• Pojmenovat nebo prezentovat skupinu či komunitu tak, aby se vydávala za osobu, organizaci nebo oficiální orgán, nebo aby naznačovala oficiální status či spojení se značkou, které nemáte

4. Nenávist, násilí, nezákonný obsah

Nesmíte:

• Zveřejňovat nebo sdílet nenávistné projevy zaměřené na chráněné charakteristiky (rasa, náboženství, etnicita, pohlaví, sexuální orientace, genderová identita, zdravotní postižení atd.)
• Zveřejňovat nebo sdílet obsah podněcující k násilí nebo terorismu
• Zveřejňovat nebo sdílet sexuální obsah zahrnující nezletilé (CSAM) — jakmile se o něm dozvíme, odstraníme jej, uchováme příslušné informace a nahlásíme jej příslušným orgánům (jako NCMEC nebo v Norsku Kripos), jak vyžaduje zákon, bez ohledu na úmysl
• Zveřejňovat intimní snímky bez souhlasu (NCII / „pomstychtivá pornografie”)
• Zveřejňovat explicitní násilí mimo jasný zpravodajský kontext / kontext veřejného zájmu
• Šířit koordinované dezinformace ve vymezených oblastech s vysokými riziky (volby v zemích se zákony pro volební období; zdravotnické dezinformace během vyhlášených nouzových stavů)

5. Duševní vlastnictví

Nesmíte:

• Zveřejňovat obsah porušující autorská práva
• Používat ochranné známky klamavě nebo tak, aby mátly uživatele ohledně původu
• Vydávat obsah třetích stran za vlastní
• Odstraňovat identifikační označení (vodoznaky, uvedení autorství) z obsahu, který jste nevytvořili

Stahování obsahu podle DMCA a ekvivalentu EU DSM: viz naše Zásady DMCA a postup oznámení a přijetí opatření v EU.

6. Integrita platformy

Nesmíte:

• Spamovat ve velkém měřítku (velkoobjemové pozvánky; hromadné nevyžádané zprávy)
• Scrapovat data Apperah mimo naše zveřejněné API a Podmínky poskytování služeb
• Obcházet omezení počtu požadavků, captchy nebo opatření proti zneužití
• Provozovat více účtů za účelem obcházení omezení
• Dopouštět se podvodu, chargeback podvodu nebo zneužívání vracení peněz
• Manipulovat systémy řazení, hodnocení nebo doporučování Apperah

7. Technické zneužití

Nesmíte:

• Pokoušet se hacknout Apperah, provádět zpětné inženýrství nebo sondovat její zabezpečení
• Obcházet kontroly přístupu
• Zavádět malware, viry nebo destruktivní kód
• Provádět neautorizovaný výzkum zranitelností mimo náš program pro hlášení zranitelností — viz VDP

8. Komerční zneužití

Nesmíte:

• Používat Apperah k neautorizované komerční propagaci
• Provozovat nezveřejněnou placenou propagaci ve skupině nebo komunitě — placená umístění musí používat označení “Paid partnership” v aplikaci (viz Podmínky pro organizátory komunitních skupin)
• Provozovat pyramidová schémata, multi-level marketing nebo schémata rychlého zbohatnutí
• Prodávat přístup ke svému účtu
• Používat platformu pro činnosti mimo zamýšlený spotřebitelský a sociálně-koordinační rozsah Apperah (kde se uplatní Firemní podmínky Apperah, řídí se tím ony)

9. Zákazy specifické pro AI

Nesmíte:

• Pokoušet se o prompt injection nebo manipulaci s funkcemi AI Apperah
• Generovat deepfakes identifikovatelných třetích osob bez jejich souhlasu
• Používat Apperah ke generování, sdílení nebo propagaci CSAM nebo NCII generovaných AI (okamžité porušení úrovně 3; hlášeno orgánům)
• Generovat napodobování veřejně známých osob pomocí AI
• Hromadně spamovat pomocí obsahu generovaného AI

10. Bezpečnost dětí

• Minimální věk Apperah je dnes všude 16 let; zavádíme minimální věk podle jednotlivých zemí (až 13 let tam, kde to místní právo umožňuje) a uplatníme jej, jakmile bude toto přizpůsobení zavedeno (viz Zásady ochrany osobních údajů §13 a naše stránka Bezpečnost mládeže)
• Pokud svůj věk uvedete nepravdivě, porušujete tyto AUP
• Pokud obdržíme věrohodné hlášení nebo máme důvod se domnívat, že účet provozuje osoba mladší než náš minimální věk, pozastavíme jej do doby vyšetření a přezkoumáme jej podle našich interních postupů
• Jakékoli porušení související s CSAM je okamžitě úroveň 3 a je hlášeno orgánům

Úplný rámec: Rámec bezpečnosti dětí.

11. Úrovně vymáhání

Tyto úrovně vedou přiměřená lidská rozhodnutí. Oznámení je tvrzení a samotný počet oznámení nebo míra jistoty AI nikdy neopravňuje k odstranění, sankcím vůči účtu ani pozastavení skupiny. Před uložením konečného omezení člověk posoudí obsah a kontext. Neukládáme automatické postihy účtu na základě oznámení.

Automatizované prověřování může ponechat sporný nový nahraný obsah nezveřejněný pro lidské posouzení. Úzce vymezené nouzové ochranné opatření může dočasně skrýt zveřejněný veřejný komentář, pokud nezávislé posouzení jeho skutečného obsahu a kontextu identifikuje jednoznačnou hrozbu bezprostředního fyzického násilí. Takové pozastavení není postihem účtu a zůstává v platnosti do lidského posouzení; další oznámení nemohou prodloužit ani znovu spustit pozastavení nezměněného obsahu. Specializované postupy na ochranu dětí a zákonné postupy zůstávají oddělené.

Úroveň 1 — Menší

Příklady: spam v malém rozsahu, ojedinělé porušení TOS, obsah mimo téma v nevhodném kanálu.

Opatření: varování nebo odůvodněné omezení obsahu. Opakovaná, doložená porušení mohou odůvodnit přísnější přiměřené lidské rozhodnutí.

Úroveň 2 — Závažné

Příklady: obtěžování, porušení autorských práv, spam ve velkém rozsahu, zneužívání více účtů, obcházení limitů rychlosti, koordinované volební dezinformace.

Opatření: odůvodněné omezení obsahu nebo pozastavení účtu. Lidské rozhodnutí vysvětluje jeho rozsah a trvání; samotné oznámení nebo posouzení AI nemůže pozastavit váš účet.

Úroveň 3 — Těžké

Příklady: CSAM, doxxing se záměrem ublížit, koordinované obtěžování, věrohodné hrozby násilím, podvody ve velkém rozsahu, vydávání se za veřejné osoby, pokus o neoprávněný přístup, NCII.

Opatření: naléhavé lidské posouzení s omezeními až po trvalé zrušení účtu, pokud je to odůvodněné, povinné oznamování, pokud je vyžadováno, a uchování důkazů podle příslušného postupu.

12. Odůvodnění (DSA čl. 17)

Když omezíme váš obsah, účet nebo skupinu, poskytneme písemné odůvodnění v době, kdy omezení nabývá účinnosti, včetně:

1. Co jsme udělali (pozastavení; odstranění obsahu; zrušení)
2. Co konkrétně porušilo tento AUP (konkrétní oddíl + chování)
3. Zdroj důkazů (např. oznámení uživatele, proaktivní kontrola nebo detekce systémem)
4. Zda byly použity automatizované prostředky (ano / ne)
5. Datum účinnosti a trvání, pokud je dočasné
6. Vaše právo na odvolání, postup a lhůta

Oznámení odešleme automaticky e-mailem po dokončení operace a neúspěšná odeslání opakujeme. Přijetí poskytovatelem je sledováno odděleně od potvrzeného doručení do schránky. Pokud nemáme použitelnou kontaktní adresu, zaznamenáme toto omezení pro posouzení pracovníky. Zrušení rozhodnutí je hlášeno jako dokončené až po dokončení jeho účinků; jiné omezení, smazání autorem, vymazání účtu nebo limity uchování mohou obnovení znemožnit.

13. Vaše právo na odvolání (DSA čl. 20)

Můžete se odvolat proti omezení nebo proti našemu rozhodnutí nekonat na základě oznámení nebo externího podnětu.

• Lhůta: alespoň 6 měsíců od oznámení rozhodnutí; používáme skutečný čas přijetí vašeho odvolání, nikoli čas, kdy je pracovníci zadají
• Jak se odvolat: napište na appeals@apperah.com s referencí rozhodnutí a svými důvody nebo podpůrnými informacemi. Nemusíte se přihlašovat
• Posuzovatel: lidský posuzovatel odlišný od původního lidského rozhodovatele, nebo lidský posuzovatel pro automatizované pozastavení. Pokud není k dispozici žádný způsobilý posuzovatel, odvolání zůstává v řízení
• Lhůta pro rozhodnutí: bez zbytečného odkladu (DSA čl. 20(4)). Potvrdíme přijetí odvolání a e-mailem zašleme odůvodněný výsledek ponechat nebo zrušit. Odvolání samo o sobě nemění omezení
• Mimosoudní řešení sporů: až dosáhneme rozsahu, který spustí zapojení certifikovaného subjektu podle DSA čl. 21, zveřejníme podrobnosti

14. Důvěryhodní oznamovatelé (DSA Art. 22)

Spolupracujeme s důvěryhodnými oznamovateli — organizacemi občanské společnosti a vládními orgány uznanými podle DSA Art. 22 — a jejich hlášení upřednostňujeme. V současnosti jsme konkrétní oznamovatele nejmenovali; tato informace bude aktualizována s vývojem naší praxe.

15. Nahlašování nezákonného obsahu (DSA čl. 16)

Pokud na Apperah uvidíte nezákonný obsah:

• V aplikaci: klepněte na „Nahlásit“ u obsahu (budete přihlášeni ke svému účtu).
• Bez účtu: napište na trust@apperah.com — kdokoli, včetně lidí, kteří Apperah nepoužívají, může tímto způsobem nahlásit nezákonný obsah.
• Uveďte umístění obsahu, důvody svého oznámení, podpůrné informace, své kontaktní údaje a prohlášení o dobré víře. Potvrdíme přijetí, v případě potřeby vyžádáme chybějící informace a e-mailem zašleme lidsky posouzený výsledek s pokyny pro napadení. Samotná registrace neopravňuje k odstranění.
• Oznámení zpracováváme podle našeho postupu oznamování a opatření (DSA čl. 16).

16. Koordinované nahlašování a zneužití oznámení (DSA čl. 23)

Pokud opakovaně podáváte zjevně neopodstatněná oznámení, může člověk po varování a přiměřeném posouzení případ od případu dočasně pozastavit vaši možnost nahlašovat. Cílem je chránit komunitu před zneužitím mechanismu nahlašování. Máte stejná práva na odvolání.

17. Jednání napříč platformami

Jednání mimo Apperah může ovlivnit váš účet Apperah, pokud:

• Obtěžování mimo Apperah cílí na uživatele Apperah
• Důkazy z prostředí mimo Apperah jsou nezbytné k posouzení chování na Apperah
• Uživatel je doxxován mimo Apperah pomocí informací získaných z Apperah

Jednáme na základě věrohodných důkazů.

18. Nadstavby pro jednotlivé jurisdikce

Některé jurisdikce ukládají dodatečná pravidla, která uplatňujeme vedle těchto AUP:

• EU: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — viz tento dokument
• Spojené království: prioritní kategorie Online Safety Act 2023 (terorismus, CSEA, podvody atd.)
• Německo: NetzDG (uplatní se nad prahem počtu uživatelů; dodržujeme, pokud a jakmile se uplatní)
• Francie: SREN + nadstavby týkající se kyberšikany / nenávistných projevů
• USA: zachování §230 CDA; vymáhání státně specifické ochrany spotřebitele státními generálními prokurátory
• Brazílie: režim zprostředkovatelů Marco Civil Art. 19
• Korea: Information and Communications Network Act

19. Závazek k hlášení CSAM

Pověření pracovníci posuzují obavy o bezpečnost dětí, rozhodují o omezeních, bezpečně uchovávají relevantní důkazy po příslušnou zákonnou dobu a v požadovaných případech informují příslušné orgány. Způsob hlášení a lhůty závisejí na incidentu a použitelném právu.

Automatizovaná kontrola podporuje posouzení tam, kde je zapnuta; licencované porovnávání hashů vyžaduje samostatné posouzení rizik a právních podmínek. Chyby lze napadnout na appeals@apperah.com v rámci odborného přezkumu. Obsah se neobnovuje automaticky a oznámení mohou být z právně odůvodněných důvodů pozdržena.

20. Aktualizace

Tyto AUP aktualizujeme, když:

• V našich provozních jurisdikcích vzniknou nové zákonné kategorie nezákonného obsahu
• Jsou vydány prováděcí akty DSA / OSA / ekvivalentní
• Konkrétní vzorce zneužívání vyžadují nové zákazy
• Změní se pokyny regulátorů

Podstatné aktualizace: oznámení v aplikaci předem. Respektujeme vaše právo zrušit svůj účet, pokud podstatné změny nepřijmete.

21. Křížové odkazy

• Podmínky poskytování služeb
• Pravidla komunity
• Zásady ochrany osobních údajů
• Rámec bezpečnosti dětí
• Záznam DSA v právní knihovně
• Záznam Online Safety Act v právní knihovně

Schválení (kontrola před zveřejněním):