Politika sprejemljive uporabe Apperah

1. O tej Politiki

Ta Politika sprejemljive uporabe (AUP) je pogodbeno zavezujoč sklop pravil o tem, kaj na Apperah smete in česa ne smete početi.

Umeščena je med naše Pogoje uporabe (splošna pogodba) in naše Smernice skupnosti (vrednote + standardi v razumljivem jeziku). Kadar Pogoji uporabe pravijo »ravnati morate v skladu z AUP«, je mišljeno to.

Kršitve so podlaga za ukrepe uveljavljanja, od opozorila do trajne ukinitve računa, ob upoštevanju postopkovnih zaščit, opisanih v §11–13 spodaj.

2. Splošne prepovedi — nezakonita dejavnost

Aplikacije Apperah ne smete uporabljati za:

• Storitve kaznivih dejanj
• Goljufije, krajo identitete ali finančno prevaro
• Pranje denarja, financiranje terorizma ali izogibanje sankcijam
• Pridobivanje ali distribucijo nezakonitega blaga ali storitev

3. Nadlegovanje in zloraba

Ne smete:

• Zalezovati, nadlegovati ali groziti drugim
• Koordinirati kampanj nadlegovanja proti posamezniku
• »Doxxati« — deliti lokacijo, kontaktne podatke, delodajalca ali druge identifikacijske podatke druge osebe brez njene privolitve
• Izvajati ponavljajočih se neželenih stikov, potem ko je prejemnik nakazal, da si jih ne želi
• Izdajati se za drugo osebo z namenom škodovanja ali zavajanja
• Poimenovati ali predstavljati skupine ali skupnosti tako, da se izdajate za osebo, organizacijo ali uradni organ, ali da nakazujete uradni status ali povezavo z blagovno znamko, ki je nimate

4. Sovraštvo, nasilje, nezakonita vsebina

Ne smete:

• Objavljati ali deliti sovražnega govora, usmerjenega proti varovanim osebnim okoliščinam (rasa, vera, etnična pripadnost, spol, spolna usmerjenost, spolna identiteta, invalidnost itd.)
• Objavljati ali deliti vsebine, ki spodbuja nasilje ali terorizem
• Objavljati ali deliti spolne vsebine, ki vključuje mladoletnike (CSAM) — ko izvemo zanjo, jo odstranimo, ohranimo relevantne informacije in jo prijavimo ustreznim organom (kot sta NCMEC ali na Norveškem Kripos), kot zahteva zakonodaja, ne glede na namen
• Objavljati intimnih posnetkov brez privolitve (NCII / »maščevalna pornografija«)
• Objavljati eksplicitnega nasilja, ki ni v jasnem novičarskem kontekstu / kontekstu javnega interesa
• Širiti koordiniranih dezinformacij na določenih področjih z visokim tveganjem (volitve v državah z zakoni o volilnem obdobju; dezinformacije o javnem zdravju med razglašenimi izrednimi razmerami)

5. Intelektualna lastnina

Ne smete:

• Objavljati vsebine, ki krši avtorske pravice
• Uporabljati blagovnih znamk zavajajoče ali za zmedo uporabnikov glede izvora
• Prikazovati vsebine tretjih oseb kot svoje
• Odstranjevati identifikacijskih oznak (vodni žigi, navedba avtorstva) z vsebine, ki je niste ustvarili

Odstranitev po DMCA in enakovrednem postopku EU DSM: glejte našo Politiko DMCA in postopek EU za prijavo in ukrepanje.

6. Celovitost platforme

Ne smete:

• Pošiljati neželene pošte v velikem obsegu (velike količine povabil; množična nenaročena sporočila)
• Strgati (scrape) podatkov Apperah zunaj našega objavljenega API-ja in Pogojev uporabe
• Zaobiti omejevanja hitrosti, captch ali ukrepov proti zlorabam
• Upravljati več računov za izogibanje omejitvam
• Izvajati goljufij, goljufij s povračili bremenitev ali zlorab vračil
• Manipulirati sistemov razvrščanja, točkovanja ali priporočil Apperah

7. Tehnična zloraba

Ne smete:

• Poskušati vdreti v varnost Apperah, izvajati obratnega inženiringa ali preizkušati njene varnosti
• Zaobiti nadzora dostopa
• Vnašati zlonamerne programske opreme, virusov ali uničujoče kode
• Izvajati nepooblaščenih raziskav ranljivosti zunaj našega programa razkrivanja ranljivosti — glejte VDP

8. Komercialna zloraba

Ne smete:

• Uporabljati Apperah za nepooblaščeno komercialno promocijo
• Izvajati nerazkrite plačane promocije v skupini ali skupnosti — plačane umestitve morajo uporabljati oznako “Paid partnership” v aplikaciji (glejte Pogoje za organizatorje skupin skupnosti)
• Izvajati piramidnih shem, mrežnega marketinga ali shem hitrega bogatenja
• Prodajati dostopa do svojega računa
• Uporabljati platforme za dejavnosti zunaj predvidenega potrošniškega in družbeno-koordinacijskega obsega Apperah (kadar veljajo Poslovni pogoji Apperah, veljajo ti)

9. Prepovedi, specifične za UI

Ne smete:

• Poskušati vrivanja pozivov (prompt injection) ali manipulacije funkcij UI Apperah
• Ustvarjati globokih ponaredkov (deepfakes) določljivih tretjih oseb brez njihove privolitve
• Uporabljati Apperah za ustvarjanje, deljenje ali promocijo CSAM ali NCII, ustvarjenih z UI (takojšnja kršitev stopnje 3; prijavljeno organom)
• Ustvarjati oponašanja javnih osebnosti z UI
• Množično pošiljati neželene pošte z vsebino, ustvarjeno z UI

10. Varnost otrok

• Najnižja starost za Apperah je danes povsod 16 let; uvajamo najnižje starosti po posameznih državah (do najmanj 13 let, kjer to dopušča lokalna zakonodaja) in jih bomo uporabili, ko bo ta prilagoditev vzpostavljena (glejte Politiko zasebnosti §13 in našo stran Varnost mladih)
• Če napačno navedete svojo starost, kršite to AUP
• Če prejmemo verodostojno prijavo ali imamo razlog za domnevo, da račun upravlja oseba, mlajša od naše najnižje starosti, ga začasno ustavimo do preiskave in ga pregledamo po naših internih postopkih
• Vsaka kršitev, povezana s CSAM, je takojšnja stopnja 3 in se prijavi organom

Celoten okvir: Okvir varnosti otrok.

11. Stopnje izvrševanja

Te stopnje usmerjajo sorazmerne človeške odločitve. Prijava je obtožba in samo število prijav ali zaupanje AI ne dovoljujejo odstranitve, sankcij računa ali suspenza skupine. Človek pregleda vsebino in kontekst, preden naloži končno omejitev. Ne uporabljamo samodejnih opozoril računa na podlagi prijav.

Samodejno pregledovanje lahko zadrži vprašljivo novo naloženo vsebino neobjavljeno za človeški pregled. Ozko omejen varnostni ukrep v sili lahko začasno skrije objavljen javni komentar, kadar neodvisna ocena njegove dejanske vsebine in konteksta ugotovi nedvoumno grožnjo neposrednega fizičnega nasilja. Taka zadržitev ni opozorilo računa in ostane v veljavi do človeškega pregleda; več prijav ne more podaljšati ali ponovno začeti zadržanja nespremenjene vsebine. Specializirani postopki za zaščito otrok in zakonski postopki ostajajo ločeni.

Stopnja 1 — Manjša

Primeri: majhen obseg spama, osamljena kršitev TOS, vsebina zunaj teme v neustreznem kanalu.

Ukrep: opozorilo ali obrazložena omejitev vsebine. Ponavljajoče se, utemeljene kršitve lahko upravičijo strožjo sorazmerno človeško odločitev.

Stopnja 2 — Resna

Primeri: nadlegovanje, kršitev avtorskih pravic, spam v velikem obsegu, zloraba več računov, izogibanje omejitvam hitrosti, usklajene volilne dezinformacije.

Ukrep: obrazložena omejitev vsebine ali suspenz računa. Človeška odločitev pojasni svoj obseg in trajanje; prijava ali ocena AI sama po sebi ne more suspendirati vašega računa.

Stopnja 3 — Huda

Primeri: CSAM, doxxing z namenom škodovanja, usklajeno nadlegovanje, verodostojne grožnje z nasiljem, goljufija v velikem obsegu, lažno predstavljanje javnih osebnosti, poskus nepooblaščenega dostopa, NCII.

Ukrep: nujna človeška ocena, z omejitvami do trajne ukinitve računa, kjer je to upravičeno, obveznim poročanjem, kjer je to potrebno, in ohranjanjem dokazov po veljavnem postopku.

12. Izjava o razlogih (DSA čl. 17)

Ko omejimo vašo vsebino, račun ali skupino, ob začetku veljavnosti omejitve zagotovimo pisno izjavo o razlogih, ki vključuje:

1. Kaj smo storili (suspendirali; odstranili vsebino; ukinili)
2. Kaj konkretno je kršilo ta AUP (določen razdelek + vedenje)
3. Vir dokazov (npr. uporabniška prijava, proaktivni pregled ali zaznava sistema)
4. Ali so bila uporabljena avtomatizirana sredstva (da / ne)
5. Datum začetka veljavnosti in trajanje, če je začasno
6. Vaša pravica do pritožbe, postopek in rok

Obvestilo samodejno pošljemo po e-pošti, ko je operacija končana, in ponovimo pošiljanje ob neuspehih. Sprejem pri ponudniku se spremlja ločeno od potrjene dostave v nabiralnik. Če nimamo uporabnega kontaktnega naslova, to omejitev zabeležimo za pregled osebja. Razveljavitev odločitve se poroča kot zaključena šele, ko se njeni učinki končajo; druga omejitev, izbris avtorja, izbris računa ali omejitve hrambe lahko preprečijo obnovitev.

13. Vaša pravica do pritožbe (DSA čl. 20)

Lahko se pritožite na omejitev ali našo odločitev, da ne ukrepamo na prijavo ali zunanje obvestilo.

• Rok: vsaj 6 mesecev od obvestila o odločitvi; uporabimo dejanski čas prejema vaše pritožbe, ne časa, ko jo osebje vnese
• Kako se pritožiti: pošljite e-pošto na appeals@apperah.com z referenco odločitve in svojimi razlogi ali podpornimi informacijami. Ni se vam treba prijaviti
• Pregledovalec: človeški pregledovalec, ki ni prvotni človeški odločevalec, ali človeški pregledovalec za avtomatizirano zadržanje. Če ni na voljo nobenega ustreznega pregledovalca, pritožba ostane v obravnavi
• Časovnica odločitve: brez nepotrebnega odlašanja (DSA čl. 20(4)). Pritožbo potrdimo in pošljemo obrazložen izid obdržanja ali razveljavitve po e-pošti. Pritožba sama po sebi ne spremeni omejitve
• Zunajsodno reševanje sporov: ko dosežemo obseg, ki sproži sodelovanje s certificiranim organom po DSA čl. 21, bomo objavili podrobnosti

14. Zaupanja vredni prijavitelji (DSA Art. 22)

Sodelujemo z zaupanja vrednimi prijavitelji — organizacijami civilne družbe in vladnimi organi, priznanimi po DSA Art. 22 — in njihove prijave obravnavamo prednostno. Trenutno nismo imenovali posameznih prijaviteljev; to bo posodobljeno, ko se bo naša praksa razvijala.

15. Prijava nezakonite vsebine (DSA čl. 16)

Če na Apperah vidite nezakonito vsebino:

• V aplikaciji: tapnite “Prijavi” na vsebini (prijavljeni boste v svoj račun).
• Brez računa: pošljite e-pošto na trust@apperah.com — vsakdo, tudi ljudje, ki ne uporabljajo Apperah, lahko tako prijavi nezakonito vsebino.
• Navedite lokacijo vsebine, razloge za vaše obvestilo, podporne informacije, svoje kontaktne podatke in izjavo o dobri veri. Potrdimo prejem, zahtevamo manjkajoče informacije, kjer je potrebno, in pošljemo človeško pregledan izid z navodili za izpodbijanje po e-pošti. Sama registracija ne dovoljuje odstranitve.
• Obvestila obravnavamo po našem postopku obveščanja in ukrepanja (DSA čl. 16).

16. Usklajeno poročanje in zloraba obvestila (DSA čl. 23)

Če večkrat predložite očitno neutemeljene prijave, lahko človek po opozorilu in sorazmerni oceni od primera do primera začasno suspendira vašo možnost poročanja. To je za zaščito skupnosti pred zlorabo mehanizma prijav. Imate enake pravice do pritožbe.

17. Ravnanje zunaj platforme

Ravnanje zunaj Apperah lahko vpliva na vaš račun Apperah, če:

• Nadlegovanje zunaj Apperah cilja na uporabnika Apperah
• So dokazi zunaj Apperah nujni za oceno ravnanja na Apperah
• Je uporabnik doxxan zunaj Apperah z informacijami, pridobljenimi na Apperah

Ukrepamo na podlagi verodostojnih dokazov.

18. Prekrivne ureditve po jurisdikcijah

Nekatere jurisdikcije nalagajo dodatna pravila, ki jih uporabljamo poleg te AUP:

• EU: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — glejte ta dokument
• Združeno kraljestvo: prednostne kategorije po Online Safety Act 2023 (terorizem, CSEA, goljufije itd.)
• Nemčija: NetzDG (velja nad pragom števila uporabnikov; ravnamo skladno, če in ko velja)
• Francija: SREN + prekrivne ureditve glede spletnega ustrahovanja / sovražnega govora
• ZDA: ohranitev §230 CDA; uveljavljanje varstva potrošnikov posameznih zveznih držav s strani državnih tožilcev
• Brazilija: režim posrednikov po Marco Civil Art. 19
• Koreja: Information and Communications Network Act

19. Zaveza glede prijavljanja CSAM

Določeni človeški pregledovalci ocenijo pomisleke glede varnosti otrok, odločijo o omejitvah, varno hranijo ustrezne dokaze zakonsko določeno obdobje in po potrebi poročajo pristojnim organom. Poti in roki poročanja so odvisni od dogodka in veljavnega prava.

Avtomatizirano preverjanje podpira pregled, kjer je omogočeno; licenčno ujemanje zgoščenih vrednosti zahteva ločeno oceno tveganja in pravnih zahtev. Napake je mogoče izpodbijati na appeals@apperah.com za strokovni ponovni pregled. Vsebina se ne obnovi samodejno, obvestila pa se lahko zadržijo, kadar je to pravno utemeljeno.

20. Posodobitve

To AUP posodabljamo, kadar:

• V naših operativnih jurisdikcijah nastanejo nove zakonske kategorije nezakonite vsebine
• Se izdajo izvedbeni akti DSA / OSA / enakovredni akti
• Posamezni vzorci zlorab zahtevajo nove prepovedi
• Se spremenijo smernice regulatorjev

Bistvene posodobitve: vnaprejšnje obvestilo v aplikaciji. Spoštujemo vašo pravico do ukinitve računa, če bistvenih sprememb ne sprejmete.

21. Navzkrižni sklici

• Pogoji uporabe
• Smernice skupnosti
• Politika zasebnosti
• Okvir varnosti otrok
• Vnos DSA v pravni knjižnici
• Vnos Online Safety Act v pravni knjižnici

Podpisi (pregled pred objavo):