Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης Apperah

1. Σχετικά με την παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης (AUP) είναι το συμβατικά δεσμευτικό σύνολο κανόνων για το τι μπορείτε και τι δεν μπορείτε να κάνετε στην Apperah.

Βρίσκεται ανάμεσα στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας (γενική σύμβαση) και στις Κατευθυντήριες Γραμμές Κοινότητας μας (αξίες + πρότυπα σε απλή γλώσσα). Όπου οι Όροι αναφέρουν «πρέπει να συμμορφώνεστε με την AUP», αυτό είναι το εννοούμενο.

Οι παραβιάσεις αποτελούν λόγο για μέτρα επιβολής που κυμαίνονται από προειδοποίηση έως οριστικό τερματισμό λογαριασμού, με την επιφύλαξη των διαδικαστικών προστασιών που περιγράφονται στις §11-13 κατωτέρω.

2. Γενικές απαγορεύσεις — παράνομη δραστηριότητα

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Apperah για να:

• Διαπράττετε εγκλήματα
• Διαπράττετε απάτη, κλοπή ταυτότητας ή οικονομική εξαπάτηση
• Επιδίδεστε σε νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, χρηματοδότηση της τρομοκρατίας ή καταστρατήγηση κυρώσεων
• Προμηθεύεστε ή διανέμετε παράνομα αγαθά ή υπηρεσίες

3. Παρενόχληση και κακοποίηση

Δεν επιτρέπεται να:

• Παρακολουθείτε καταδιωκτικά, παρενοχλείτε ή απειλείτε άλλους
• Συντονίζετε εκστρατείες παρενόχλησης κατά ατόμου
• Προβαίνετε σε «doxxing» — κοινοποίηση της τοποθεσίας, των στοιχείων επικοινωνίας, του εργοδότη ή άλλων ταυτοποιητικών πληροφοριών άλλου προσώπου χωρίς τη συναίνεσή του
• Επιδίδεστε σε επαναλαμβανόμενη ανεπιθύμητη επικοινωνία αφού ο παραλήπτης έχει δηλώσει ότι δεν την επιθυμεί
• Υποδύεστε κάποιον με πρόθεση βλάβης ή εξαπάτησης
• Ονομάζετε ή παρουσιάζετε μια ομάδα ή κοινότητα κατά τρόπο που να υποδύεται πρόσωπο, οργανισμό ή επίσημο φορέα, ή να υπονοεί επίσημη ιδιότητα ή σύνδεση με επωνυμία που δεν διαθέτετε

4. Μίσος, βία, παράνομο περιεχόμενο

Δεν επιτρέπεται να:

• Αναρτάτε ή κοινοποιείτε ρητορική μίσους που στοχεύει προστατευόμενα χαρακτηριστικά (φυλή, θρησκεία, εθνοτική καταγωγή, φύλο, σεξουαλικό προσανατολισμό, ταυτότητα φύλου, αναπηρία κ.λπ.)
• Αναρτάτε ή κοινοποιείτε περιεχόμενο που υποκινεί βία ή τρομοκρατία
• Αναρτάτε ή κοινοποιείτε σεξουαλικό περιεχόμενο με ανηλίκους (CSAM) — όταν λάβουμε γνώση, το αφαιρούμε, διατηρούμε τις σχετικές πληροφορίες και το αναφέρουμε στις αρμόδιες αρχές (όπως το NCMEC ή, στη Νορβηγία, την Kripos) όπως απαιτεί ο νόμος, ανεξαρτήτως πρόθεσης
• Αναρτάτε προσωπικές εικόνες χωρίς συναίνεση (NCII / «εκδικητική πορνογραφία»)
• Αναρτάτε γραφική βία εκτός σαφούς ειδησεογραφικού πλαισίου / πλαισίου δημόσιου συμφέροντος
• Διαδίδετε συντονισμένη παραπληροφόρηση σε συγκεκριμένους τομείς υψηλού διακυβεύματος (εκλογές σε χώρες με νομοθεσία εκλογικής περιόδου· παραπληροφόρηση δημόσιας υγείας κατά τη διάρκεια κηρυγμένων καταστάσεων έκτακτης ανάγκης)

5. Πνευματική ιδιοκτησία

Δεν επιτρέπεται να:

• Αναρτάτε περιεχόμενο που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα
• Χρησιμοποιείτε εμπορικά σήματα παραπλανητικά ή για να προκαλέσετε σύγχυση στους χρήστες ως προς την προέλευση
• Παρουσιάζετε περιεχόμενο τρίτων ως δικό σας
• Αφαιρείτε αναγνωριστικά σήματα (υδατογραφήματα, απόδοση δημιουργού) από περιεχόμενο που δεν δημιουργήσατε

Αφαίρεση κατά DMCA και το αντίστοιχο της ΕΕ (DSM): βλ. την Πολιτική μας DMCA και τη διαδικασία ειδοποίησης και δράσης της ΕΕ.

6. Ακεραιότητα της πλατφόρμας

Δεν επιτρέπεται να:

• Στέλνετε spam σε κλίμακα (προσκλήσεις μεγάλου όγκου· μαζικά ανεπίκλητα μηνύματα)
• Εξάγετε (scrape) δεδομένα της Apperah εκτός του δημοσιευμένου API μας και των Όρων Παροχής Υπηρεσιών
• Παρακάμπτετε όρια ρυθμού, captchas ή μέτρα κατά της κατάχρησης
• Λειτουργείτε πολλαπλούς λογαριασμούς για την αποφυγή περιορισμών
• Επιδίδεστε σε απάτη, απάτη αντιλογισμών χρεώσεων ή κατάχρηση επιστροφών χρημάτων
• Χειραγωγείτε τα συστήματα κατάταξης, βαθμολόγησης ή προτάσεων της Apperah

7. Τεχνική κατάχρηση

Δεν επιτρέπεται να:

• Επιχειρείτε παραβίαση (hacking), αντίστροφη μηχανίκευση ή διερεύνηση της ασφάλειας της Apperah
• Παρακάμπτετε ελέγχους πρόσβασης
• Εισάγετε κακόβουλο λογισμικό, ιούς ή καταστροφικό κώδικα
• Διενεργείτε μη εξουσιοδοτημένη έρευνα ευπαθειών εκτός του Προγράμματός μας Γνωστοποίησης Ευπαθειών — βλ. VDP

8. Εμπορική κατάχρηση

Δεν επιτρέπεται να:

• Χρησιμοποιείτε την Apperah για μη εξουσιοδοτημένη εμπορική προώθηση
• Διεξάγετε μη γνωστοποιημένη επί πληρωμή προώθηση σε ομάδα ή κοινότητα — οι επί πληρωμή τοποθετήσεις πρέπει να χρησιμοποιούν την εντός εφαρμογής ετικέτα “Paid partnership” (βλ. τους Όρους Διοργανωτών Ομάδων Κοινότητας)
• Διεξάγετε συστήματα πυραμίδας, δικτυακό μάρκετινγκ πολλαπλών επιπέδων ή συστήματα γρήγορου πλουτισμού
• Πουλάτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας
• Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για δραστηριότητες εκτός του προβλεπόμενου καταναλωτικού πεδίου και του πεδίου κοινωνικού συντονισμού της Apperah (όπου εφαρμόζονται οι Επιχειρηματικοί Όροι της Apperah, διέπουν εκείνοι)

9. Απαγορεύσεις ειδικές για την AI

Δεν επιτρέπεται να:

• Επιχειρείτε έγχυση εντολών (prompt injection) ή χειραγώγηση των λειτουργιών AI της Apperah
• Δημιουργείτε deepfakes ταυτοποιήσιμων τρίτων χωρίς τη συναίνεσή τους
• Χρησιμοποιείτε την Apperah για τη δημιουργία, κοινοποίηση ή προώθηση CSAM ή NCII παραγόμενου από AI (άμεση παραβίαση Tier 3· αναφέρεται στις αρχές)
• Δημιουργείτε υποδύσεις δημόσιων προσώπων με AI
• Στέλνετε μαζικό spam με περιεχόμενο παραγόμενο από AI

10. Ασφάλεια των παιδιών

• Η ελάχιστη ηλικία της Apperah είναι σήμερα τα 16 έτη παντού· εισάγουμε ελάχιστες ηλικίες ανά χώρα (έως και 13 όπου το επιτρέπει η τοπική νομοθεσία) και θα τις εφαρμόσουμε μόλις τεθεί σε ισχύ αυτή η προσαρμογή (βλ. Πολιτική Απορρήτου §13 και τη σελίδα μας για την Ασφάλεια των Νέων)
• Εάν δηλώσετε ψευδώς την ηλικία σας, παραβιάζετε την παρούσα AUP
• Εάν λάβουμε αξιόπιστη αναφορά ή έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι ένας λογαριασμός λειτουργείται από άτομο κάτω από την ελάχιστη ηλικία μας, θα τον αναστείλουμε εν αναμονή έρευνας και θα τον εξετάσουμε βάσει των εσωτερικών μας διαδικασιών
• Κάθε παραβίαση σχετική με CSAM είναι άμεσο Tier 3 και αναφέρεται στις αρχές

Πλήρες πλαίσιο: Πλαίσιο Ασφάλειας Παιδιών.

11. Βαθμίδες επιβολής

Αυτές οι βαθμίδες καθοδηγούν αναλογικές ανθρώπινες αποφάσεις. Μια αναφορά είναι καταγγελία, και ο αριθμός αναφορών ή μόνο η βεβαιότητα της τεχνητής νοημοσύνης δεν εξουσιοδοτούν ποτέ αφαίρεση, κυρώσεις λογαριασμού ή αναστολή ομάδας. Ένας άνθρωπος εξετάζει το περιεχόμενο και το πλαίσιο πριν επιβάλει τελικό περιορισμό. Δεν εφαρμόζουμε αυτόματες προειδοποιήσεις λογαριασμού βάσει αναφορών.

Αυτοματοποιημένος έλεγχος μπορεί να κρατήσει μια αμφισβητήσιμη νέα ανάρτηση μη δημοσιευμένη για ανθρώπινο έλεγχο. Ένα στενά περιορισμένο μέτρο έκτακτης ανάγκης μπορεί να αποκρύψει προσωρινά ένα δημοσιευμένο δημόσιο σχόλιο όταν ανεξάρτητη αξιολόγηση του πραγματικού περιεχομένου και του πλαισίου του εντοπίζει σαφή απειλή επικείμενης σωματικής βίας. Ένα τέτοιο μέτρο δεν αποτελεί προειδοποίηση λογαριασμού και παραμένει σε ισχύ έως τον ανθρώπινο έλεγχο· περισσότερες αναφορές δεν μπορούν να παρατείνουν ή να επανεκκινήσουν ένα μέτρο σε αμετάβλητο περιεχόμενο. Εξειδικευμένες διαδικασίες για την ασφάλεια παιδιών και εκ του νόμου προβλεπόμενες διαδικασίες παραμένουν ξεχωριστές.

Βαθμίδα 1 — Ήσσονος σημασίας

Παραδείγματα: spam χαμηλού όγκου, μεμονωμένη παράβαση TOS, εκτός θέματος περιεχόμενο σε ακατάλληλο κανάλι.

Ενέργεια: προειδοποίηση ή αιτιολογημένος περιορισμός περιεχομένου. Επανειλημμένες, τεκμηριωμένες παραβάσεις μπορεί να δικαιολογήσουν ισχυρότερη αναλογική ανθρώπινη απόφαση.

Βαθμίδα 2 — Σοβαρή

Παραδείγματα: παρενόχληση, παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, spam σε μεγάλη κλίμακα, κατάχρηση πολλαπλών λογαριασμών, παράκαμψη ορίων ρυθμού, συντονισμένη παραπληροφόρηση για εκλογές.

Ενέργεια: αιτιολογημένος περιορισμός περιεχομένου ή αναστολή λογαριασμού. Η ανθρώπινη απόφαση εξηγεί το πεδίο και τη διάρκειά της· μια αναφορά ή μόνο μια αξιολόγηση τεχνητής νοημοσύνης δεν μπορεί να αναστείλει τον λογαριασμό σας.

Βαθμίδα 3 — Σοβαρότατη

Παραδείγματα: CSAM, doxxing με πρόθεση βλάβης, συντονισμένη παρενόχληση, αξιόπιστες απειλές βίας, απάτη σε μεγάλη κλίμακα, πλαστοπροσωπία δημόσιων προσώπων, απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, NCII.

Ενέργεια: επείγουσα ανθρώπινη αξιολόγηση, με περιορισμούς έως οριστικό τερματισμό λογαριασμού όπου δικαιολογείται, υποχρεωτική αναφορά όπου απαιτείται, και διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων σύμφωνα με την εφαρμοστέα διαδικασία.

12. Δήλωση λόγων (DSA Art. 17)

Όταν περιορίζουμε το περιεχόμενό σας, τον λογαριασμό σας ή την ομάδα σας, παρέχουμε γραπτή δήλωση λόγων κατά τον χρόνο έναρξης ισχύος του περιορισμού, η οποία περιλαμβάνει:

1. Τι κάναμε (αναστολή· αφαίρεση περιεχομένου· τερματισμός)
2. Τι συγκεκριμένα παραβίασε αυτό το AUP (συγκεκριμένη ενότητα + συμπεριφορά)
3. Πηγή αποδεικτικών στοιχείων (π.χ. αναφορά χρήστη, προληπτικός έλεγχος ή ανίχνευση συστήματος)
4. Αν χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα μέσα (ναι / όχι)
5. Ημερομηνία έναρξης ισχύος και διάρκεια εάν είναι προσωρινός
6. Το δικαίωμά σας σε έφεση, τη διαδικασία και την προθεσμία

Στέλνουμε την ειδοποίηση αυτόματα με email όταν ολοκληρωθεί η ενέργεια και επαναλαμβάνουμε τις αποτυχημένες αποστολές. Η αποδοχή από τον πάροχο παρακολουθείται ξεχωριστά από την επιβεβαιωμένη παράδοση στα εισερχόμενα. Εάν δεν έχουμε χρησιμοποιήσιμη διεύθυνση επικοινωνίας, καταγράφουμε αυτόν τον περιορισμό για έλεγχο από το προσωπικό. Η ανατροπή μιας απόφασης αναφέρεται ως ολοκληρωμένη μόνο αφού ολοκληρωθούν τα αποτελέσματά της· άλλος περιορισμός, διαγραφή από τον δημιουργό, διαγραφή λογαριασμού ή όρια διατήρησης μπορεί να εμποδίσουν την επαναφορά.

13. Το δικαίωμά σας σε έφεση (DSA Art. 20)

Μπορείτε να ασκήσετε έφεση κατά περιορισμού ή κατά της απόφασής μας να μην ενεργήσουμε σε αναφορά ή εξωτερική ειδοποίηση.

• Προθεσμία: τουλάχιστον 6 μήνες από την ειδοποίηση της απόφασης· χρησιμοποιούμε τον πραγματικό χρόνο λήψης της έφεσής σας, όχι τον χρόνο που την καταχωρεί το προσωπικό
• Πώς να ασκήσετε έφεση: στείλτε email στο appeals@apperah.com με την αναφορά της απόφασης και τους λόγους ή τις υποστηρικτικές πληροφορίες σας. Δεν χρειάζεται να συνδεθείτε
• Εξεταστής: ανθρώπινος εξεταστής διαφορετικός από τον αρχικό ανθρώπινο λήπτη της απόφασης, ή ανθρώπινος εξεταστής για αυτοματοποιημένο μέτρο. Εάν δεν είναι διαθέσιμος κανένας elegible εξεταστής, η έφεση παραμένει εκκρεμής
• Χρονοδιάγραμμα απόφασης: χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (DSA Art. 20(4)). Επιβεβαιώνουμε την έφεση και στέλνουμε με email αιτιολογημένο αποτέλεσμα διατήρησης ή ανατροπής. Η έφεση δεν αλλάζει από μόνη της έναν περιορισμό
• Εξωδικαστική επίλυση διαφορών: όταν φτάσουμε στην κλίμακα που ενεργοποιεί τη συνεργασία με πιστοποιημένο φορέα κατά το DSA Art. 21, θα δημοσιεύσουμε λεπτομέρειες

14. Αξιόπιστες πηγές επισήμανσης (DSA Art. 22)

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες πηγές επισήμανσης (trusted flaggers) — οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών και κρατικούς φορείς αναγνωρισμένους βάσει του DSA Art. 22 — και δίνουμε προτεραιότητα στις αναφορές τους. Επί του παρόντος δεν έχουμε ορίσει συγκεκριμένες πηγές επισήμανσης· το παρόν θα ενημερωθεί καθώς εξελίσσεται η πρακτική μας.

15. Αναφορά παράνομου περιεχομένου (DSA Art. 16)

Εάν δείτε παράνομο περιεχόμενο στο Apperah:

• Στην εφαρμογή: πατήστε “Αναφορά” στο περιεχόμενο (θα είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας).
• Χωρίς λογαριασμό: στείλτε email στο trust@apperah.com — οποιοσδήποτε, συμπεριλαμβανομένων ατόμων που δεν χρησιμοποιούν το Apperah, μπορεί να αναφέρει παράνομο περιεχόμενο με αυτόν τον τρόπο.
• Συμπεριλάβετε τη θέση του περιεχομένου, τους λόγους της ειδοποίησής σας, υποστηρικτικές πληροφορίες, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και δήλωση καλής πίστης. Επιβεβαιώνουμε τη λήψη, ζητούμε τις πληροφορίες που λείπουν όπου χρειάζεται, και στέλνουμε με email αποτέλεσμα που έχει εξεταστεί από άνθρωπο με οδηγίες αμφισβήτησης. Η εγγραφή από μόνη της δεν εξουσιοδοτεί αφαίρεση.
• Χειριζόμαστε τις ειδοποιήσεις σύμφωνα με τη διαδικασία ειδοποίησης και δράσης μας (DSA Art. 16).

16. Συντονισμένες αναφορές και κατάχρηση ειδοποίησης (DSA Art. 23)

Εάν υποβάλλετε επανειλημμένα προδήλως αβάσιμες αναφορές, ένας άνθρωπος μπορεί να αναστείλει προσωρινά τη δυνατότητά σας να αναφέρετε έπειτα από προειδοποίηση και αναλογική αξιολόγηση κατά περίπτωση. Αυτό γίνεται για να προστατευτεί η κοινότητα από κατάχρηση του μηχανισμού αναφορών. Έχετε τα ίδια δικαιώματα έφεσης.

17. Συμπεριφορά εκτός πλατφόρμας

Συμπεριφορά εκτός της Apperah μπορεί να επηρεάσει τον λογαριασμό σας στην Apperah εάν:

• Παρενόχληση εκτός Apperah στοχεύει χρήστη της Apperah
• Αποδεικτικά στοιχεία εκτός Apperah είναι αναγκαία για την αξιολόγηση συμπεριφοράς εντός Apperah
• Χρήστης υφίσταται doxxing εκτός Apperah με πληροφορίες που αποκτήθηκαν από την Apperah

Ενεργούμε βάσει αξιόπιστων αποδεικτικών στοιχείων.

18. Επικαλύψεις ανά δικαιοδοσία

Ορισμένες δικαιοδοσίες επιβάλλουν πρόσθετους κανόνες τους οποίους εφαρμόζουμε επιπλέον της παρούσας AUP:

• ΕΕ: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — βλ. το παρόν έγγραφο
• Ηνωμένο Βασίλειο: κατηγορίες προτεραιότητας του Online Safety Act 2023 (τρομοκρατία, CSEA, απάτη κ.λπ.)
• Γερμανία: NetzDG (εφαρμόζεται πάνω από ένα όριο αριθμού χρηστών· συμμορφωνόμαστε εάν και όταν εφαρμοστεί)
• Γαλλία: SREN + επικαλύψεις για κυβερνοεκφοβισμό / ρητορική μίσους
• ΗΠΑ: διατήρηση §230 CDA· επιβολή από πολιτειακούς Γενικούς Εισαγγελείς της ειδικής ανά πολιτεία προστασίας καταναλωτή
• Βραζιλία: καθεστώς διαμεσολαβητών Marco Civil Art. 19
• Κορέα: Information and Communications Network Act

19. Δέσμευση αναφοράς CSAM

Ορισμένοι αρμόδιοι εξεταστές αξιολογούν ανησυχίες για την ασφάλεια παιδιών, αποφασίζουν περιορισμούς, διατηρούν με ασφάλεια τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για το προβλεπόμενο νόμιμο διάστημα και αναφέρουν περιστατικά στις αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται. Οι δίαυλοι και οι προθεσμίες εξαρτώνται από το περιστατικό και το εφαρμοστέο δίκαιο.

Ο αυτοματοποιημένος έλεγχος υποστηρίζει την εξέταση όπου είναι ενεργός· η αδειοδοτημένη αντιστοίχιση hash απαιτεί χωριστή αξιολόγηση κινδύνου και νομικών απαιτήσεων. Λάθη μπορούν να αμφισβητηθούν στο appeals@apperah.com για εξειδικευμένη επανεξέταση. Το περιεχόμενο δεν αποκαθίσταται αυτόματα και οι ειδοποιήσεις μπορούν να ανασταλούν όταν αυτό δικαιολογείται νομικά.

20. Ενημερώσεις

Ενημερώνουμε την παρούσα AUP καθώς:

• Αναδύονται νέες νομοθετικές κατηγορίες παράνομου περιεχομένου στις δικαιοδοσίες λειτουργίας μας
• Εκδίδονται εκτελεστικές πράξεις του DSA / OSA / ισοδύναμων
• Συγκεκριμένα μοτίβα κατάχρησης απαιτούν νέες απαγορεύσεις
• Αλλάζει η καθοδήγηση των ρυθμιστικών αρχών

Ουσιώδεις ενημερώσεις: εκ των προτέρων ειδοποίηση εντός της εφαρμογής. Σεβόμαστε το δικαίωμά σας να τερματίσετε τον λογαριασμό σας εάν δεν αποδέχεστε ουσιώδεις αλλαγές.

21. Παραπομπές

• Όροι Παροχής Υπηρεσιών
• Κατευθυντήριες Γραμμές Κοινότητας
• Πολιτική Απορρήτου
• Πλαίσιο Ασφάλειας Παιδιών
• Καταχώριση Νομικής Βιβλιοθήκης DSA
• Καταχώριση Νομικής Βιβλιοθήκης Online Safety Act

Έγκριση (προδημοσιευτική επανεξέταση):