Apperah Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

1. Bu Politika hakkında

Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP), Apperah’ta neleri yapıp yapamayacağınıza ilişkin sözleşmesel olarak bağlayıcı kurallar bütünüdür.

Hizmet Şartlarımız (genel sözleşme) ile Topluluk Kurallarımız (değerler + sade dille yazılmış standartlar) arasında yer alır. Hizmet Şartları “AUP’ye uymalısınız” dediğinde, kastedilen budur.

İhlaller, aşağıda §11-13’te açıklanan usul korumalarına tabi olmak üzere, bir uyarıdan kalıcı hesap feshine kadar uzanan yaptırım işlemlerinin gerekçesidir.

2. Genel yasaklar — yasa dışı faaliyet

Apperah’ı şunlar için kullanamazsınız:

• Suç işlemek
• Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı veya finansal aldatma yapmak
• Kara para aklama, terörizmin finansmanı veya yaptırımlardan kaçınma faaliyetlerinde bulunmak
• Yasa dışı mal veya hizmet temin etmek ya da dağıtmak

3. Taciz ve istismar

Şunları yapamazsınız:

• Başkalarını takip etmek (stalking), taciz etmek veya tehdit etmek
• Bir bireye karşı taciz kampanyaları koordine etmek
• “Doxxing” — başka bir kişinin konumunu, iletişim bilgilerini, işverenini veya diğer tanımlayıcı bilgilerini rızası olmadan paylaşmak
• Alıcı istemediğini belirttikten sonra tekrarlanan istenmeyen iletişimde bulunmak
• Zarar verme veya aldatma kastıyla birinin kimliğine bürünmek
• Bir grubu veya topluluğu; bir kişinin, bir kuruluşun veya resmi bir organın kimliğine bürünecek ya da sahip olmadığınız resmi bir statü veya marka bağlantısı ima edecek şekilde adlandırmak veya sunmak

4. Nefret, şiddet, yasa dışı içerik

Şunları yapamazsınız:

• Korunan özellikleri (ırk, din, etnik köken, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, engellilik vb.) hedef alan nefret söylemi yayımlamak veya paylaşmak
• Şiddeti veya terörizmi kışkırtan içerik yayımlamak veya paylaşmak
• Küçükleri içeren cinsel içerik (CSAM) yayımlamak veya paylaşmak — bundan haberdar olduğumuzda, kasıttan bağımsız olarak, içeriği kaldırır, ilgili bilgileri saklar ve yasanın gerektirdiği şekilde uygun makamlara (NCMEC veya Norveç’te Kripos gibi) bildiririz
• Rızaya dayalı olmayan mahrem görüntüler (NCII / “intikam pornosu”) yayımlamak
• Açık bir haber değeri / kamu yararı bağlamı olmayan vahşi şiddet içeriği yayımlamak
• Belirli yüksek riskli alanlarda koordineli yanlış bilgi yaymak (seçim dönemi yasaları olan ülkelerde seçimler; ilan edilmiş acil durumlar sırasında halk sağlığı yanlış bilgisi)

5. Fikri mülkiyet

Şunları yapamazsınız:

• Telif hakkını ihlal eden içerik yayımlamak
• Markaları aldatıcı şekilde veya kullanıcıları kaynak konusunda yanıltmak için kullanmak
• Üçüncü taraf içeriğini kendi içeriğinizmiş gibi sunmak
• Oluşturmadığınız içerikten tanımlayıcı işaretleri (filigranlar, atıf) kaldırmak

DMCA ve AB DSM eşdeğeri kaldırma: bkz. DMCA Politikamız ve AB bildirim ve işlem (notice-and-action) prosedürü.

6. Platform bütünlüğü

Şunları yapamazsınız:

• Büyük ölçekte spam yapmak (yüksek hacimli davetler; toplu istenmeyen mesajlar)
• Yayımlanmış API’mizin ve Hizmet Şartlarının dışında Apperah verilerini kazımak (scraping)
• Hız sınırlamalarını, captcha’ları veya kötüye kullanım önleme önlemlerini atlatmak
• Kısıtlamalardan kaçmak için birden fazla hesap işletmek
• Dolandırıcılık, ters ibraz dolandırıcılığı veya iadelerin kötüye kullanımı faaliyetlerinde bulunmak
• Apperah’ın sıralama, puanlama veya öneri sistemlerini manipüle etmek

7. Teknik kötüye kullanım

Şunları yapamazsınız:

• Apperah’ın güvenliğini hacklemeye, tersine mühendislikle çözmeye veya yoklamaya çalışmak
• Erişim kontrollerini atlatmak
• Kötü amaçlı yazılım, virüs veya yıkıcı kod sokmak
• Güvenlik Açığı Bildirim Programımız dışında yetkisiz güvenlik açığı araştırması yürütmek — bkz. VDP

8. Ticari kötüye kullanım

Şunları yapamazsınız:

• Apperah’ı yetkisiz ticari tanıtım için kullanmak
• Bir grupta veya toplulukta açıklanmamış ücretli tanıtım yürütmek — ücretli yerleşimler uygulama içi “Paid partnership” etiketini kullanmalıdır (bkz. Topluluk Grubu Organizatör Şartları)
• Saadet zinciri, çok katmanlı pazarlama veya hızlı zengin olma planları yürütmek
• Hesabınıza erişim satmak
• Platformu, Apperah’ın amaçlanan tüketici ve sosyal koordinasyon kapsamı dışındaki faaliyetler için kullanmak (Apperah’ın İşletme Şartlarının geçerli olduğu durumlarda, onun yerine o şartlar geçerlidir)

9. Yapay zekâya özgü yasaklar

Şunları yapamazsınız:

• Apperah’ın yapay zekâ özelliklerine yönelik prompt enjeksiyonu veya manipülasyon denemesi yapmak
• Tanımlanabilir üçüncü kişilerin rızası olmadan deepfake’lerini oluşturmak
• Apperah’ı yapay zekâ üretimi CSAM veya NCII oluşturmak, paylaşmak veya tanıtmak için kullanmak (derhal Tier 3 ihlali; makamlara bildirilir)
• Kamuya mal olmuş kişilerin yapay zekâ ile taklidini oluşturmak
• Yapay zekâ üretimi içerik kullanarak toplu spam yapmak

10. Çocukların güvenliği

• Apperah’ın asgari yaşı bugün her yerde 16’dır; ülke bazlı asgari yaşlar getiriyoruz (yerel yasanın izin verdiği yerlerde 13’e kadar) ve bu uyarlama yürürlüğe girdiğinde bunları uygulayacağız (bkz. Gizlilik Politikası §13 ve Genç Güvenliği sayfamız)
• Yaşınızı yanlış beyan ederseniz bu AUP’yi ihlal etmiş olursunuz
• Bir hesabın asgari yaşımızın altındaki biri tarafından işletildiğine dair güvenilir bir ihbar alırsak veya buna inanmak için nedenimiz varsa, soruşturma sürecince hesabı askıya alır ve iç prosedürlerimiz kapsamında inceleriz
• CSAM ile ilgili her ihlal derhal Tier 3’tür ve makamlara bildirilir

Tam çerçeve: Çocuk Güvenliği Çerçevesi.

11. Yaptırım kademeleri

Bu kademeler, orantılı insan kararlarına rehberlik eder. Bir bildirim bir iddiadır ve bildirim sayıları veya yalnızca yapay zekâ güveni, kaldırma, hesap yaptırımları veya grup askıya alma yetkisi vermez. Nihai bir kısıtlama uygulanmadan önce bir insan içeriği ve bağlamı inceler. Bildirimlere dayalı otomatik hesap ihlalleri uygulamayız.

Otomatik tarama, şüpheli yeni bir yüklemeyi insan incelemesi için yayımlanmamış tutabilir. Dar kapsamlı bir acil durum koruması, bağımsız bir değerlendirmenin gerçek içeriği ve bağlamında yakın fiziksel şiddet konusunda açık bir tehdit tespit etmesi durumunda, yayımlanmış bir genel yorumu geçici olarak gizleyebilir. Böyle bir bekletme bir hesap ihlali değildir ve insan incelemesine kadar yürürlükte kalır; daha fazla bildirim, değişmemiş içerik üzerindeki bir bekletmeyi uzatamaz veya yeniden başlatamaz. Özel çocuk güvenliği ve yasal prosedürler ayrı kalır.

Kademe 1 — Küçük

Örnekler: düşük hacimli spam, münferit TOS ihlali, uygun olmayan kanalda konu dışı içerik.

Eylem: bir uyarı veya gerekçeli bir içerik kısıtlaması. Tekrarlanan, kanıtlanmış ihlaller daha güçlü orantılı bir insan kararını haklı çıkarabilir.

Kademe 2 — Ciddi

Örnekler: taciz, telif hakkı ihlali, ölçekli spam, çoklu hesap kötüye kullanımı, hız sınırı aşma, koordineli seçim yanlış bilgisi.

Eylem: gerekçeli bir içerik kısıtlaması veya hesap askıya alma. İnsan kararı kapsamını ve süresini açıklar; yalnızca bir bildirim veya yapay zekâ değerlendirmesi hesabınızı askıya alamaz.

Kademe 3 — Ağır

Örnekler: CSAM, zarar verme niyetiyle ifşa, koordineli taciz, inandırıcı şiddet tehditleri, ölçekli dolandırıcılık, kamu figürlerinin taklidi, yetkisiz erişim girişimi, NCII.

Eylem: acil insan değerlendirmesi; haklı görüldüğünde kalıcı hesap kapatmaya kadar kısıtlamalar, gerekli olduğunda zorunlu bildirim ve geçerli prosedür uyarınca kanıt saklama.

12. Gerekçe bildirimi (DSA Madde 17)

İçeriğinizi, hesabınızı veya grubunuzu kısıtladığımızda, kısıtlama yürürlüğe girdiği anda aşağıdakileri içeren yazılı bir gerekçe bildirimi sağlarız:

1. Ne yaptık (askıya alındı; içerik kaldırıldı; sonlandırıldı)
2. Tam olarak ne bu AUP’u ihlal etti (belirli bölüm + davranış)
3. Kanıt kaynağı (ör. bir kullanıcı bildirimi, proaktif inceleme veya sistem tespiti)
4. Otomatik araçlar kullanıldı mı (evet / hayır)
5. Yürürlük tarihi ve geçiciyse süre
6. İtiraz hakkınız, prosedür ve son tarih

İşlem tamamlandığında bildirimi otomatik olarak e-posta ile göndeririz ve gönderim hatalarını yeniden deneriz. Sağlayıcı kabulü, onaylanmış gelen kutusu teslimatından ayrı olarak izlenir. Kullanılabilir bir iletişim adresimiz yoksa, bu sınırlamayı personel incelemesi için kaydederiz. Bir kararın geri alınması, yalnızca etkileri bittikten sonra tamamlandı olarak bildirilir; başka bir kısıtlama, yazar silme, hesap silme veya saklama sınırları geri yüklemeyi engelleyebilir.

13. İtiraz hakkınız (DSA Madde 20)

Bir kısıtlamaya veya bir bildirim ya da harici ihbara göre işlem yapmama kararımıza itiraz edebilirsiniz.

• Son tarih: kararın bildiriminden itibaren en az 6 ay; itirazınızın gerçek alınma zamanını kullanırız, personelin girdiği zamanı değil
• Nasıl itiraz edilir: karar referansı ve gerekçeleriniz veya destekleyici bilgilerinizle appeals@apperah.com adresine e-posta gönderin. Oturum açmanız gerekmez
• İnceleyici: orijinal insan karar vericiden farklı bir insan inceleyici veya otomatik bir bekletme için bir insan inceleyici. Uygun bir inceleyici yoksa, itiraz beklemede kalır
• Karar zaman çizelgesi: gereksiz gecikme olmadan (DSA Madde 20(4)). İtirazı onaylarız ve gerekçeli bir koru-veya-geri al sonucunu e-posta ile göndeririz. Bir itiraz kendi başına bir kısıtlamayı değiştirmez
• Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü: DSA Madde 21 sertifikalı kuruluş katılımını tetikleyen ölçeğe ulaştığımızda, ayrıntıları yayımlarız

14. Güvenilir bildirimciler (DSA Art. 22)

Güvenilir bildirimcilerle — DSA Art. 22 kapsamında tanınan sivil toplum kuruluşları ve devlet organlarıyla — çalışır ve ihbarlarına öncelik veririz. Şu anda belirli bildirimciler atamadık; uygulamamız geliştikçe bu güncellenecektir.

15. Yasa dışı içeriği bildirme (DSA Madde 16)

Apperah’ta yasa dışı içerik görürseniz:

• Uygulamada: içerikteki “Bildir”e dokunun (hesabınızda oturum açmış olursunuz).
• Hesap olmadan: trust@apperah.com adresine e-posta gönderin — Apperah kullanmayanlar da dahil olmak üzere herkes yasa dışı içeriği bu şekilde bildirebilir.
• İçeriğin konumunu, bildiriminizin gerekçelerini, destekleyici bilgileri, iletişim bilgilerinizi ve iyi niyet beyanınızı ekleyin. Alındığını onaylarız, gerekli olduğunda eksik bilgileri isteriz ve itiraz talimatlarıyla birlikte insan tarafından incelenmiş bir sonucu e-posta ile göndeririz. Yalnızca kayıt olmak kaldırma yetkisi vermez.
• Bildirimleri bildirim-ve-eylem prosedürümüz (DSA Madde 16) uyarınca ele alırız.

16. Koordineli bildirim ve bildirim kötüye kullanımı (DSA Madde 23)

Açıkça asılsız bildirimleri tekrar tekrar gönderirseniz, bir uyarı ve orantılı bir durum bazlı değerlendirmeden sonra bir insan bildirimde bulunma yeteneğinizi geçici olarak askıya alabilir. Bu, topluluğu bildirim mekanizmasının kötüye kullanımından korumak içindir. Aynı itiraz haklarına sahipsiniz.

17. Platformlar arası davranış

Apperah dışındaki davranışlar, şu durumlarda Apperah hesabınızı etkileyebilir:

• Apperah dışı taciz bir Apperah kullanıcısını hedef alıyorsa
• Apperah üzerindeki davranışı değerlendirmek için Apperah dışı kanıt gerekliyse
• Bir kullanıcı, Apperah’tan elde edilen bilgiler kullanılarak Apperah dışında doxxing’e maruz kalıyorsa

Güvenilir kanıtlara dayanarak harekete geçeriz.

18. Yargı bölgesi bazlı ek kurallar

Bazı yargı bölgeleri, bu AUP’ye ek olarak uyguladığımız ilave kurallar getirir:

• AB: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — bkz. bu belge
• Birleşik Krallık: Online Safety Act 2023 öncelikli kategorileri (terörizm, CSEA, dolandırıcılık vb.)
• Almanya: NetzDG (bir kullanıcı sayısı eşiğinin üzerinde uygulanır; geçerli olduğu takdirde ve olduğunda uyarız)
• Fransa: SREN + siber zorbalık / nefret söylemi ek kuralları
• ABD: §230 CDA koruması; eyalete özgü tüketici korumasının eyalet başsavcısı yaptırımı
• Brezilya: Marco Civil Art. 19 aracı rejimi
• Kore: Information and Communications Network Act

19. CSAM bildirim taahhüdü

Belirlenen insan incelemeciler çocuk güvenliğiyle ilgili endişeleri değerlendirir, kısıtlamalara karar verir, ilgili delilleri geçerli yasal süre boyunca güvenle saklar ve gerektiğinde yetkili makamlara bildirir. Bildirim kanalları ve süreleri olaya ve geçerli hukuka bağlıdır.

Otomatik tarama, etkinleştirildiği yerlerde incelemeyi destekler; lisanslı hash eşleştirmesi ayrı bir risk ve hukuk değerlendirmesi gerektirir. Hatalara uzman incelemesi için appeals@apperah.com üzerinden itiraz edilebilir. İçerik otomatik olarak geri yüklenmez ve hukuken haklı nedenlerle bildirimler yapılmayabilir.

20. Güncellemeler

Bu AUP’yi şu durumlarda güncelleriz:

• Faaliyet gösterdiğimiz yargı bölgelerinde yeni yasal yasa dışı içerik kategorileri ortaya çıktığında
• DSA / OSA / eşdeğer uygulama düzenlemeleri yayımlandığında
• Belirli kötüye kullanım kalıpları yeni yasaklar gerektirdiğinde
• Düzenleyici rehberliği değiştiğinde

Önemli güncellemeler: önceden uygulama içi bildirim. Önemli değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı feshetme hakkınıza saygı gösteririz.

21. Çapraz referanslar

• Hizmet Şartları
• Topluluk Kuralları
• Gizlilik Politikası
• Çocuk Güvenliği Çerçevesi
• DSA Hukuk Kütüphanesi girdisi
• Online Safety Act Hukuk Kütüphanesi girdisi

Onay (yayın öncesi inceleme):