Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Apperah

1. Tentang Kebijakan ini

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (AUP) ini adalah seperangkat aturan yang mengikat secara kontraktual tentang apa yang boleh dan tidak boleh Anda lakukan di Apperah.

Kebijakan ini berada di antara Ketentuan Layanan kami (kontrak umum) dan Pedoman Komunitas kami (nilai-nilai + standar berbahasa sederhana). Ketika ToS menyatakan “Anda harus mematuhi AUP”, inilah yang dimaksud.

Pelanggaran menjadi dasar tindakan penegakan mulai dari peringatan hingga penghentian akun permanen, dengan tunduk pada perlindungan prosedural yang dijelaskan di §11-13 di bawah.

2. Larangan umum — aktivitas ilegal

Anda tidak boleh menggunakan Apperah untuk:

• Melakukan kejahatan
• Melakukan penipuan, pencurian identitas, atau kecurangan finansial
• Terlibat dalam pencucian uang, pendanaan terorisme, atau pengelakan sanksi
• Memperoleh atau mendistribusikan barang atau jasa ilegal

3. Pelecehan dan penyalahgunaan

Anda tidak boleh:

• Menguntit, melecehkan, atau mengancam orang lain
• Mengoordinasikan kampanye pelecehan terhadap seseorang
• Melakukan “doxxing” — membagikan lokasi, detail kontak, tempat kerja, atau informasi identitas lain milik orang lain tanpa persetujuan mereka
• Melakukan kontak berulang yang tidak diinginkan setelah penerima menunjukkan bahwa mereka tidak menginginkannya
• Menyamar sebagai seseorang dengan niat untuk merugikan atau menipu
• Menamai atau menampilkan suatu grup atau komunitas sedemikian rupa sehingga menyamar sebagai seseorang, suatu organisasi, atau badan resmi, atau menyiratkan status resmi atau afiliasi merek yang tidak Anda miliki

4. Kebencian, kekerasan, konten ilegal

Anda tidak boleh:

• Memposting atau membagikan ujaran kebencian yang menyasar karakteristik yang dilindungi (ras, agama, etnisitas, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, disabilitas, dll.)
• Memposting atau membagikan konten yang menghasut kekerasan atau terorisme
• Memposting atau membagikan konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur (CSAM) — saat kami mengetahuinya, kami menghapusnya, menyimpan informasi yang relevan, dan melaporkannya kepada otoritas yang berwenang (seperti NCMEC atau, di Norwegia, Kripos) sebagaimana diwajibkan hukum, terlepas dari niat
• Memposting citra intim tanpa persetujuan (NCII / “revenge porn”)
• Memposting kekerasan grafis di luar konteks kelayakan berita / kepentingan publik yang jelas
• Menyebarkan misinformasi terkoordinasi di domain berisiko tinggi tertentu (pemilu di negara dengan undang-undang masa pemilu; misinformasi kesehatan publik selama keadaan darurat yang dinyatakan)

5. Kekayaan intelektual

Anda tidak boleh:

• Memposting konten yang melanggar hak cipta
• Menggunakan merek dagang secara menipu atau untuk membingungkan pengguna tentang sumbernya
• Mengaku-aku konten pihak ketiga sebagai milik Anda sendiri
• Menghilangkan tanda pengenal (tanda air, atribusi) dari konten yang tidak Anda buat

Penghapusan DMCA dan yang setara dengan EU DSM: lihat Kebijakan DMCA kami dan prosedur notice-and-action UE.

6. Integritas platform

Anda tidak boleh:

• Melakukan spam dalam skala besar (undangan bervolume tinggi; pesan massal yang tidak diminta)
• Melakukan scraping data Apperah di luar API kami yang dipublikasikan dan Ketentuan Layanan
• Melewati pembatasan laju (rate-limiting), captcha, atau langkah anti-penyalahgunaan
• Mengoperasikan beberapa akun untuk menghindari pembatasan
• Terlibat dalam penipuan, penipuan chargeback, atau penyalahgunaan pengembalian dana
• Memanipulasi sistem pemeringkatan, penilaian, atau rekomendasi Apperah

7. Penyalahgunaan teknis

Anda tidak boleh:

• Berupaya meretas, merekayasa balik, atau menyelidiki keamanan Apperah
• Mengelabui kontrol akses
• Memasukkan malware, virus, atau kode perusak
• Melakukan riset kerentanan tanpa izin di luar Program Pengungkapan Kerentanan kami — lihat VDP

8. Penyalahgunaan komersial

Anda tidak boleh:

• Menggunakan Apperah untuk promosi komersial tanpa izin
• Menjalankan promosi berbayar yang tidak diungkapkan dalam grup atau komunitas — penempatan berbayar harus menggunakan label “Paid partnership” di dalam aplikasi (lihat Ketentuan Penyelenggara Grup Komunitas)
• Menjalankan skema piramida, pemasaran berjenjang (MLM), atau skema cepat kaya
• Menjual akses ke akun Anda
• Menggunakan platform untuk aktivitas di luar cakupan konsumen dan koordinasi sosial yang dimaksudkan Apperah (jika Ketentuan Bisnis Apperah berlaku, ketentuan tersebut yang mengatur)

9. Larangan khusus AI

Anda tidak boleh:

• Berupaya melakukan injeksi prompt atau manipulasi fitur AI Apperah
• Menghasilkan deepfake dari pihak ketiga yang dapat diidentifikasi tanpa persetujuan mereka
• Menggunakan Apperah untuk menghasilkan, membagikan, atau mempromosikan CSAM atau NCII yang dihasilkan AI (pelanggaran Tier 3 langsung; dilaporkan kepada otoritas)
• Menghasilkan penyamaran AI atas tokoh publik
• Melakukan spam massal menggunakan konten yang dihasilkan AI

10. Keselamatan anak

• Usia minimum Apperah adalah 16 di mana pun saat ini; kami sedang memperkenalkan usia minimum per negara (serendah 13 jika hukum setempat mengizinkan) dan akan menerapkannya setelah penyesuaian tersebut diberlakukan (lihat Kebijakan Privasi §13 dan halaman Keselamatan Remaja kami)
• Jika Anda memalsukan usia Anda, Anda melanggar AUP ini
• Jika kami menerima laporan yang kredibel atau memiliki alasan untuk meyakini suatu akun dioperasikan oleh seseorang di bawah usia minimum kami, kami akan menangguhkannya sambil menunggu penyelidikan dan meninjaunya berdasarkan prosedur internal kami
• Setiap pelanggaran terkait CSAM adalah Tier 3 langsung dan dilaporkan kepada otoritas

Kerangka lengkap: Kerangka Keselamatan Anak.

11. Tingkat penegakan

Tingkat-tingkat ini memandu keputusan manusia yang proporsional. Laporan adalah tuduhan, dan jumlah laporan atau keyakinan AI semata tidak pernah memberi wewenang untuk penghapusan, sanksi akun, atau penangguhan grup. Manusia meninjau konten dan konteks sebelum menjatuhkan pembatasan final. Kami tidak menerapkan sanksi akun otomatis berdasarkan laporan.

Penyaringan otomatis dapat menahan unggahan baru yang meragukan agar tidak dipublikasikan untuk peninjauan manusia. Tindakan pengamanan darurat dengan cakupan sempit dapat untuk sementara menyembunyikan komentar publik yang sudah dipublikasikan jika penilaian independen atas konten dan konteks aktualnya mengidentifikasi ancaman kekerasan fisik yang akan segera terjadi secara jelas. Penahanan semacam itu bukan sanksi akun dan tetap berlaku sampai peninjauan manusia; laporan yang lebih banyak tidak dapat memperpanjang atau memulai kembali penahanan atas konten yang tidak berubah. Prosedur khusus keselamatan anak dan prosedur statuter tetap terpisah.

Tingkat 1 — Ringan

Contoh: spam bervolume rendah, pelanggaran TOS yang terisolasi, konten di luar topik di saluran yang tidak sesuai.

Tindakan: peringatan atau pembatasan konten yang beralasan. Pelanggaran berulang yang terbukti dapat membenarkan keputusan manusia yang lebih kuat dan proporsional.

Tingkat 2 — Serius

Contoh: pelecehan, pelanggaran hak cipta, spam dalam skala besar, penyalahgunaan multi-akun, penghindaran batas laju, misinformasi pemilu yang terkoordinasi.

Tindakan: pembatasan konten yang beralasan atau penangguhan akun. Keputusan manusia menjelaskan cakupan dan durasinya; laporan atau penilaian AI semata tidak dapat menangguhkan akun Anda.

Tingkat 3 — Berat

Contoh: CSAM, doxxing dengan niat merugikan, pelecehan terkoordinasi, ancaman kekerasan yang kredibel, penipuan dalam skala besar, peniruan identitas tokoh publik, upaya akses tidak sah, NCII.

Tindakan: penilaian manusia yang mendesak, dengan pembatasan hingga penghentian akun permanen jika dibenarkan, pelaporan wajib jika diwajibkan, dan preservasi bukti sesuai prosedur yang berlaku.

12. Pernyataan alasan (DSA Art. 17)

Ketika kami membatasi konten, akun, atau grup Anda, kami memberikan pernyataan alasan tertulis pada saat pembatasan berlaku, termasuk:

1. Apa yang kami lakukan (menangguhkan; menghapus konten; menghentikan)
2. Apa secara spesifik yang melanggar AUP ini (bagian spesifik + perilaku)
3. Sumber bukti (misalnya, laporan pengguna, peninjauan proaktif, atau deteksi sistem)
4. Apakah sarana otomatis digunakan (ya / tidak)
5. Tanggal berlaku dan durasi jika sementara
6. Hak Anda untuk mengajukan banding, prosedurnya, dan tenggat waktunya

Kami mengirim pemberitahuan secara otomatis melalui email saat operasi selesai dan mencoba ulang pengiriman yang gagal. Penerimaan oleh penyedia dilacak secara terpisah dari pengiriman ke kotak masuk yang terkonfirmasi. Jika kami tidak memiliki alamat kontak yang dapat digunakan, kami mencatat keterbatasan itu untuk peninjauan staf. Pembalikan keputusan dilaporkan sebagai selesai hanya setelah efeknya berakhir; pembatasan lain, penghapusan oleh penulis, penghapusan akun, atau batas retensi dapat mencegah pemulihan.

13. Hak Anda untuk mengajukan banding (DSA Art. 20)

Anda dapat mengajukan banding atas pembatasan atau keputusan kami untuk tidak menindaklanjuti laporan atau pemberitahuan eksternal.

• Tenggat waktu: setidaknya 6 bulan sejak pemberitahuan keputusan; kami menggunakan waktu penerimaan aktual banding Anda, bukan waktu staf memasukkannya
• Cara mengajukan banding: kirim email ke appeals@apperah.com dengan referensi keputusan dan alasan atau informasi pendukung Anda. Anda tidak perlu masuk
• Peninjau: peninjau manusia yang berbeda dari pengambil keputusan manusia awal, atau peninjau manusia untuk penahanan otomatis. Jika tidak ada peninjau yang memenuhi syarat, banding tetap tertunda
• Linimasa keputusan: tanpa penundaan yang tidak semestinya (DSA Art. 20(4)). Kami mengakui banding dan mengirim email hasil yang beralasan untuk mempertahankan atau membalikkan. Banding itu sendiri tidak mengubah pembatasan
• Penyelesaian sengketa di luar pengadilan: ketika kami mencapai skala yang memicu keterlibatan badan tersertifikasi DSA Art. 21, kami akan menerbitkan detailnya

14. Pelapor tepercaya (DSA Art. 22)

Kami bekerja dengan pelapor tepercaya — organisasi masyarakat sipil dan badan pemerintah yang diakui berdasarkan DSA Art. 22 — dan memprioritaskan laporan mereka. Saat ini kami belum menunjuk pelapor khusus; ini akan diperbarui seiring perkembangan praktik kami.

15. Melaporkan konten ilegal (DSA Art. 16)

Jika Anda melihat konten ilegal di Apperah:

• Di aplikasi: ketuk “Laporkan” pada konten (Anda akan masuk ke akun Anda).
• Tanpa akun: kirim email ke trust@apperah.com — siapa pun, termasuk orang yang tidak menggunakan Apperah, dapat melaporkan konten ilegal dengan cara ini.
• Sertakan lokasi konten, dasar pemberitahuan Anda, informasi pendukung, detail kontak Anda, dan pernyataan iktikad baik. Kami mengakui penerimaan, meminta informasi yang kurang jika diperlukan, dan mengirim email hasil yang ditinjau manusia dengan instruksi tantangan.
• Kami menangani pemberitahuan di bawah prosedur pemberitahuan-dan-tindakan kami (DSA Art. 16).

16. Pelaporan terkoordinasi dan penyalahgunaan pemberitahuan (DSA Art. 23)

Jika Anda berulang kali mengirimkan laporan yang jelas tidak berdasar, manusia dapat untuk sementara menangguhkan kemampuan Anda untuk melaporkan setelah peringatan dan penilaian proporsional kasus per kasus. Ini untuk melindungi komunitas dari penyalahgunaan mekanisme pelaporan. Anda memiliki hak banding yang sama.

17. Perilaku lintas platform

Perilaku di luar Apperah dapat memengaruhi akun Apperah Anda jika:

• Pelecehan di luar Apperah menyasar pengguna Apperah
• Bukti di luar Apperah diperlukan untuk menilai perilaku di Apperah
• Seorang pengguna di-doxx di luar Apperah menggunakan informasi yang diperoleh dari Apperah

Kami bertindak atas bukti yang kredibel.

18. Lapisan aturan per yurisdiksi

Sebagian yurisdiksi memberlakukan aturan tambahan yang kami terapkan sebagai tambahan atas AUP ini:

• UE: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — lihat dokumen ini
• Inggris: kategori prioritas Online Safety Act 2023 (terorisme, CSEA, penipuan, dll.)
• Jerman: NetzDG (berlaku di atas ambang jumlah pengguna; kami mematuhinya jika dan saat berlaku)
• Prancis: SREN + lapisan aturan perundungan siber / ujaran kebencian
• AS: preservasi §230 CDA; penegakan Jaksa Agung negara bagian atas perlindungan konsumen khusus negara bagian
• Brasil: rezim perantara Marco Civil Art. 19
• Korea: Information and Communications Network Act

19. Komitmen pelaporan CSAM

Peninjau manusia yang ditunjuk menilai kekhawatiran tentang keselamatan anak, memutuskan pembatasan, menyimpan bukti terkait secara aman selama jangka waktu hukum yang berlaku, dan melapor kepada pihak berwenang bila diwajibkan. Jalur dan tenggat pelaporan bergantung pada insiden dan hukum yang berlaku.

Penyaringan otomatis mendukung peninjauan jika diaktifkan; pencocokan hash berlisensi memerlukan penilaian risiko dan hukum tersendiri. Kesalahan dapat digugat melalui appeals@apperah.com untuk peninjauan khusus. Konten tidak dipulihkan secara otomatis, dan pemberitahuan dapat ditahan jika dibenarkan secara hukum.

20. Pembaruan

Kami memperbarui AUP ini saat:

• Kategori konten ilegal baru berdasarkan undang-undang muncul di yurisdiksi operasional kami
• Peraturan pelaksana DSA / OSA / yang setara diterbitkan
• Pola penyalahgunaan tertentu memerlukan larangan baru
• Panduan regulator berubah

Pembaruan material: pemberitahuan sebelumnya di dalam aplikasi. Kami menghormati hak Anda untuk menghentikan akun Anda jika Anda tidak menerima perubahan material.

21. Rujukan silang

• Ketentuan Layanan
• Pedoman Komunitas
• Kebijakan Privasi
• Kerangka Keselamatan Anak
• Entri Perpustakaan Hukum DSA
• Entri Perpustakaan Hukum Online Safety Act

Persetujuan akhir (tinjauan pra-publikasi):