Политика допустимого использования Apperah

1. Об этой Политике

Настоящая Политика допустимого использования (AUP) — это договорно обязывающий набор правил о том, что вы можете и чего не можете делать в Apperah.

Она располагается между нашими Условиями использования (общий договор) и нашими Правилами сообщества (ценности + стандарты, изложенные простым языком). Там, где Условия использования говорят «вы должны соблюдать AUP», имеется в виду именно этот документ.

Нарушения являются основанием для мер принудительного характера — от предупреждения до постоянного прекращения действия аккаунта — с учётом процедурных гарантий, описанных в §11–13 ниже.

2. Общие запреты — незаконная деятельность

Вы не должны использовать Apperah для того, чтобы:

• Совершать преступления
• Совершать мошенничество, кражу личных данных или финансовый обман
• Заниматься отмыванием денег, финансированием терроризма или обходом санкций
• Приобретать или распространять незаконные товары или услуги

3. Домогательства и жестокое обращение

Вы не должны:

• Преследовать, домогаться или угрожать другим
• Координировать кампании травли против отдельного лица
• Заниматься «доксингом» — делиться местоположением другого человека, его контактными данными, работодателем или иной идентифицирующей информацией без его согласия
• Осуществлять повторные нежелательные контакты после того, как получатель дал понять, что не хочет их
• Выдавать себя за другого человека с намерением причинить вред или обмануть
• Называть или представлять группу или сообщество так, чтобы выдавать их за лицо, организацию или официальный орган, либо создавать впечатление официального статуса или связи с брендом, которых у вас нет

4. Ненависть, насилие, незаконный контент

Вы не должны:

• Публиковать или распространять язык вражды, направленный на защищённые характеристики (раса, религия, этническая принадлежность, пол, сексуальная ориентация, гендерная идентичность, инвалидность и т. д.)
• Публиковать или распространять контент, подстрекающий к насилию или терроризму
• Публиковать или распространять сексуальный контент с участием несовершеннолетних (CSAM) — когда мы узнаём о нём, мы удаляем его, сохраняем соответствующую информацию и сообщаем о нём в надлежащие органы (такие как NCMEC или, в Норвегии, Kripos), как того требует закон, независимо от умысла
• Публиковать интимные изображения без согласия (NCII / «порноместь»)
• Публиковать сцены жестокого насилия вне явного новостного контекста / контекста общественного интереса
• Распространять скоординированную дезинформацию в конкретных областях с высокими ставками (выборы в странах с законами о предвыборном периоде; дезинформация в области общественного здравоохранения во время объявленных чрезвычайных ситуаций)

5. Интеллектуальная собственность

Вы не должны:

• Публиковать контент, нарушающий авторские права
• Использовать товарные знаки обманным образом или для введения пользователей в заблуждение относительно источника
• Выдавать чужой контент за собственный
• Удалять идентифицирующие метки (водяные знаки, атрибуцию) с контента, который вы не создавали

Удаление по DMCA и эквиваленту EU DSM: см. нашу Политику DMCA и процедуру уведомления и реагирования ЕС.

6. Целостность платформы

Вы не должны:

• Рассылать спам в больших масштабах (массовые приглашения; массовые нежелательные сообщения)
• Собирать данные Apperah (скрейпинг) вне нашего опубликованного API и Условий использования
• Обходить ограничения частоты запросов, капчи или меры противодействия злоупотреблениям
• Использовать несколько аккаунтов для обхода ограничений
• Заниматься мошенничеством, мошенничеством с чарджбэками или злоупотреблением возвратами средств
• Манипулировать системами ранжирования, оценки или рекомендаций Apperah

7. Техническое злоупотребление

Вы не должны:

• Пытаться взломать, провести обратную разработку или зондировать систему безопасности Apperah
• Обходить средства контроля доступа
• Внедрять вредоносное ПО, вирусы или разрушительный код
• Проводить несанкционированные исследования уязвимостей вне нашей Программы раскрытия уязвимостей — см. VDP

8. Коммерческое злоупотребление

Вы не должны:

• Использовать Apperah для несанкционированного коммерческого продвижения
• Проводить нераскрытое платное продвижение в группе или сообществе — платные размещения должны использовать метку “Paid partnership” в приложении (см. Условия для организаторов групп сообщества)
• Запускать финансовые пирамиды, многоуровневый маркетинг или схемы быстрого обогащения
• Продавать доступ к своему аккаунту
• Использовать платформу для деятельности вне предусмотренного потребительского и социально-координационного назначения Apperah (там, где применяются Бизнес-условия Apperah, действуют они)

9. Запреты, связанные с ИИ

Вы не должны:

• Пытаться проводить инъекции промптов или манипулировать функциями ИИ Apperah
• Генерировать дипфейки идентифицируемых третьих лиц без их согласия
• Использовать Apperah для генерации, распространения или продвижения созданных ИИ CSAM или NCII (немедленное нарушение Уровня 3; сообщается в органы)
• Генерировать ИИ-имитацию публичных лиц
• Массово рассылать спам с использованием контента, сгенерированного ИИ

10. Безопасность детей

• Минимальный возраст Apperah сегодня везде составляет 16 лет; мы вводим минимальные возрасты по странам (вплоть до 13 лет там, где это допускает местное законодательство) и будем применять их, как только эта настройка будет внедрена (см. Политику конфиденциальности §13 и нашу страницу Безопасность молодёжи)
• Если вы искажаете свой возраст, вы нарушаете настоящую AUP
• Если мы получаем достоверное сообщение или имеем основания полагать, что аккаунтом управляет лицо младше нашего минимального возраста, мы приостановим его до расследования и рассмотрим по нашим внутренним процедурам
• Любое нарушение, связанное с CSAM, — это немедленный Уровень 3, и о нём сообщается в органы

Полная система: Система безопасности детей.

11. Уровни правоприменения

Эти уровни направляют соразмерные решения человека. Жалоба — это утверждение, и количество жалоб или уверенность ИИ сами по себе никогда не дают права на удаление, санкции в отношении аккаунта или приостановку группы. Человек рассматривает содержимое и контекст, прежде чем наложить окончательное ограничение. Мы не применяем автоматические страйки к аккаунту на основании жалоб.

Автоматическая проверка может оставить сомнительную новую загрузку неопубликованной для проверки человеком. Узко ограниченная экстренная защита может временно скрыть опубликованный публичный комментарий, если независимая оценка его фактического содержания и контекста выявляет однозначную угрозу неизбежного физического насилия. Такая блокировка не является страйком аккаунта и остаётся в силе до проверки человеком; дополнительные жалобы не могут продлить или перезапустить блокировку неизменённого содержимого. Специализированные процедуры по защите детей и установленные законом процедуры остаются отдельными.

Уровень 1 — Незначительный

Примеры: спам в малом объёме, единичное нарушение TOS, содержание не по теме в неподходящем канале.

Действие: предупреждение или обоснованное ограничение содержимого. Повторные, подтверждённые нарушения могут оправдать более строгое соразмерное решение человека.

Уровень 2 — Серьёзный

Примеры: преследование, нарушение авторских прав, спам в больших масштабах, злоупотребление несколькими аккаунтами, обход ограничений скорости, скоординированная дезинформация о выборах.

Действие: обоснованное ограничение содержимого или приостановка аккаунта. Решение человека объясняет его объём и продолжительность; жалоба или оценка ИИ сами по себе не могут приостановить ваш аккаунт.

Уровень 3 — Тяжёлый

Примеры: CSAM, доксинг с намерением причинить вред, скоординированное преследование, достоверные угрозы насилия, мошенничество в больших масштабах, выдача себя за публичных лиц, попытка несанкционированного доступа, NCII.

Действие: срочная оценка человеком с ограничениями вплоть до постоянного прекращения аккаунта, где это оправдано, обязательное уведомление, где это требуется, и сохранение доказательств в соответствии с применимой процедурой.

12. Изложение причин (DSA ст. 17)

Когда мы ограничиваем ваш контент, аккаунт или группу, мы предоставляем письменное изложение причин в момент вступления ограничения в силу, включая:

1. Что мы сделали (приостановили; удалили контент; прекратили)
2. Что конкретно нарушило настоящий AUP (конкретный раздел + поведение)
3. Источник доказательств (например, жалоба пользователя, проактивная проверка или обнаружение системой)
4. Использовались ли автоматизированные средства (да / нет)
5. Дата вступления в силу и продолжительность, если временно
6. Ваше право на апелляцию, процедура и срок

Мы отправляем уведомление автоматически по электронной почте, когда операция завершается, и повторяем отправку при сбоях. Принятие провайдером отслеживается отдельно от подтверждённой доставки во входящие. Если у нас нет пригодного контактного адреса, мы фиксируем это ограничение для рассмотрения сотрудниками. Отмена решения сообщается как выполненная только после завершения её последствий; другое ограничение, удаление автором, стирание аккаунта или ограничения хранения могут воспрепятствовать восстановлению.

13. Ваше право на апелляцию (DSA ст. 20)

Вы можете обжаловать ограничение или наше решение не действовать по жалобе или внешнему уведомлению.

• Срок: не менее 6 месяцев с момента уведомления о решении; мы используем фактическое время получения вашей апелляции, а не время, когда сотрудники вводят её
• Как подать апелляцию: напишите на appeals@apperah.com с указанием ссылки на решение и ваших причин или подтверждающей информации. Вам не нужно входить в систему
• Рассматривающий: человек-рецензент, отличный от первоначального человека, принявшего решение, или человек-рецензент для автоматической блокировки. Если подходящий рецензент недоступен, апелляция остаётся на рассмотрении
• Срок принятия решения: без неоправданной задержки (DSA ст. 20(4)). Мы подтверждаем получение апелляции и отправляем по электронной почте обоснованный результат: оставить в силе или отменить. Апелляция сама по себе не изменяет ограничение
• Внесудебное разрешение споров: когда мы достигнем масштаба, требующего привлечения сертифицированного органа в соответствии с DSA ст. 21, мы опубликуем подробности

14. Доверенные сигнализаторы (DSA Art. 22)

Мы работаем с доверенными сигнализаторами — организациями гражданского общества и государственными органами, признанными согласно DSA Art. 22, — и приоритизируем их сообщения. В настоящее время мы не назначили конкретных сигнализаторов; это будет обновлено по мере развития нашей практики.

15. Сообщение о незаконном контенте (DSA ст. 16)

Если вы видите незаконный контент на Apperah:

• В приложении: нажмите «Пожаловаться» на контенте (вы будете вошли в свой аккаунт).
• Без аккаунта: напишите на trust@apperah.com — любой, включая людей, которые не пользуются Apperah, может сообщить о незаконном контенте таким образом.
• Укажите местоположение контента, основания для вашего уведомления, подтверждающую информацию, ваши контактные данные и заявление о добросовестности. Мы подтверждаем получение, запрашиваем недостающую информацию, где это необходимо, и отправляем по электронной почте результат, рассмотренный человеком, с инструкциями по обжалованию. Одна лишь регистрация не даёт права на удаление.
• Мы обрабатываем уведомления в соответствии с нашей процедурой уведомления и действия (DSA ст. 16).

16. Скоординированные жалобы и злоупотребление уведомлением (DSA ст. 23)

Если вы неоднократно подаёте явно необоснованные жалобы, человек может временно приостановить вашу возможность подавать жалобы после предупреждения и соразмерной оценки в каждом конкретном случае. Это делается для защиты сообщества от злоупотребления механизмом жалоб. У вас те же права на апелляцию.

17. Поведение на других платформах

Поведение вне Apperah может повлиять на ваш аккаунт Apperah, если:

• Травля вне Apperah направлена на пользователя Apperah
• Доказательства вне Apperah необходимы для оценки поведения внутри Apperah
• Пользователь подвергается доксингу вне Apperah с использованием информации, полученной в Apperah

Мы действуем на основании достоверных доказательств.

18. Наложения по юрисдикциям

Некоторые юрисдикции устанавливают дополнительные правила, которые мы применяем в дополнение к настоящей AUP:

• ЕС: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — см. настоящий документ
• Великобритания: приоритетные категории Online Safety Act 2023 (терроризм, CSEA, мошенничество и т. д.)
• Германия: NetzDG (применяется выше порога числа пользователей; мы соблюдаем его, если и когда он применяется)
• Франция: SREN + наложения по кибертравле / языку вражды
• США: сохранение §230 CDA; принудительное исполнение генеральными прокурорами штатов законов о защите потребителей конкретных штатов
• Бразилия: посреднический режим Marco Civil Art. 19
• Корея: Information and Communications Network Act

19. Обязательство по сообщению о CSAM

Назначенные специалисты оценивают сообщения об угрозах безопасности детей, принимают решения об ограничениях, безопасно сохраняют соответствующие доказательства в течение установленного законом срока и при необходимости сообщают компетентным органам. Каналы и сроки зависят от случая и применимого права.

Автоматическая проверка помогает рассмотрению там, где она включена; лицензированное сопоставление хешей требует отдельной оценки рисков и правовых требований. Ошибки можно оспорить по адресу appeals@apperah.com для специализированного пересмотра. Контент не восстанавливается автоматически, а уведомления могут быть отложены при наличии законного основания.

20. Обновления

Мы обновляем настоящую AUP, когда:

• В наших операционных юрисдикциях появляются новые законодательные категории незаконного контента
• Издаются имплементационные акты DSA / OSA / эквивалентные
• Конкретные схемы злоупотреблений требуют новых запретов
• Меняются руководства регуляторов

Существенные обновления: заблаговременное уведомление в приложении. Мы уважаем ваше право прекратить действие аккаунта, если вы не принимаете существенные изменения.

21. Перекрёстные ссылки

• Условия использования
• Правила сообщества
• Политика конфиденциальности
• Система безопасности детей
• Статья библиотеки права о DSA
• Статья библиотеки права об Online Safety Act

Утверждение (проверка перед публикацией):