Apperah — Retningslinjer for akseptabel bruk

1. Om disse retningslinjene

Disse retningslinjene for akseptabel bruk (AUP) er det kontraktsmessig bindende regelsettet for hva du kan og ikke kan gjøre på Apperah.

De ligger mellom våre tjenestevilkår (generell avtale) og våre fellesskapsregler (verdier + standarder i klarspråk). Der tjenestevilkårene sier «du må overholde AUP», er det dette som menes.

Brudd gir grunnlag for håndhevingstiltak fra en advarsel til permanent avslutning av kontoen, med forbehold om de prosessuelle garantiene beskrevet i §11-13 nedenfor.

2. Generelle forbud — ulovlig aktivitet

Du må ikke bruke Apperah til å:

• Begå kriminalitet
• Begå svindel, identitetstyveri eller økonomisk bedrageri
• Drive hvitvasking, terrorfinansiering eller sanksjonsomgåelse
• Skaffe eller distribuere ulovlige varer eller tjenester

3. Trakassering og misbruk

Du må ikke:

• Forfølge, trakassere eller true andre
• Koordinere trakasseringskampanjer mot en enkeltperson
• «Doxxe» — dele en annen persons posisjon, kontaktopplysninger, arbeidsgiver eller annen identifiserende informasjon uten vedkommendes samtykke
• Drive gjentatt uønsket kontakt etter at mottakeren har gitt uttrykk for at det er uønsket
• Utgi deg for å være noen andre med hensikt å skade eller villede
• Navngi eller fremstille en gruppe eller et fellesskap slik at det utgir seg for å være en person, en organisasjon eller et offisielt organ, eller antyder en offisiell status eller merketilknytning du ikke har

4. Hat, vold, ulovlig innhold

Du må ikke:

• Legge ut eller dele hatytringer rettet mot beskyttede kjennetegn (rase, religion, etnisitet, kjønn, seksuell orientering, kjønnsidentitet, funksjonsnedsettelse osv.)
• Legge ut eller dele innhold som oppfordrer til vold eller terrorisme
• Legge ut eller dele seksuelt innhold som involverer mindreårige (CSAM) — når vi blir kjent med det, fjerner vi det, sikrer relevant informasjon og rapporterer det til de rette myndighetene (som NCMEC eller, i Norge, Kripos) slik loven krever, uavhengig av hensikt
• Legge ut intime bilder uten samtykke (NCII / «hevnporno»)
• Legge ut grov vold uten en klar nyhetsverdig kontekst / kontekst av offentlig interesse
• Spre koordinert feilinformasjon på spesifikke områder med høy risiko (valg i land med valgperiodelovgivning; folkehelsefeilinformasjon under erklærte nødssituasjoner)

5. Immaterielle rettigheter

Du må ikke:

• Legge ut opphavsrettskrenkende innhold
• Bruke varemerker villedende eller for å forvirre brukere om opprinnelse
• Utgi tredjepartsinnhold som ditt eget
• Fjerne identifiserende merker (vannmerker, attribusjon) fra innhold du ikke har laget

DMCA og EU DSM-tilsvarende fjerning: se våre DMCA-retningslinjer og EUs prosedyre for varsling og tiltak.

6. Plattformintegritet

Du må ikke:

• Spamme i stor skala (høyt volum av invitasjoner; uoppfordrede massemeldinger)
• Skrape Apperah-data utenfor vårt publiserte API og tjenestevilkårene
• Omgå hastighetsbegrensning, captchaer eller antimisbrukstiltak
• Drive flere kontoer for å unndra deg restriksjoner
• Drive svindel, tilbakeføringssvindel eller misbruk av refusjoner
• Manipulere Apperahs rangerings-, poeng- eller anbefalingssystemer

7. Teknisk misbruk

Du må ikke:

• Forsøke å hacke, foreta omvendt utvikling av eller sondere Apperahs sikkerhet
• Omgå tilgangskontroller
• Introdusere skadevare, virus eller destruktiv kode
• Gjennomføre uautorisert sårbarhetsforskning utenfor vårt program for sårbarhetsrapportering — se VDP

8. Kommersielt misbruk

Du må ikke:

• Bruke Apperah til uautorisert kommersiell promotering
• Drive skjult betalt promotering i en gruppe eller et fellesskap — betalte plasseringer må bruke appens merking «Betalt samarbeid» (se vilkårene for fellesskapsgruppearrangører)
• Drive pyramidespill, multilevel marketing eller bli-rik-fort-opplegg
• Selge tilgang til kontoen din
• Bruke plattformen til aktiviteter utenfor Apperahs tiltenkte forbruker- og sosialkoordineringsomfang (der Apperahs bedriftsvilkår gjelder, regulerer disse i stedet)

9. AI-spesifikke forbud

Du må ikke:

• Forsøke promptinjeksjon eller manipulering av Apperahs AI-funksjoner
• Generere deepfakes av identifiserbare tredjeparter uten deres samtykke
• Bruke Apperah til å generere, dele eller promotere AI-generert CSAM eller NCII (umiddelbart Tier 3-brudd; rapporteres til myndighetene)
• Generere AI-etterligning av offentlige personer
• Massespamme med AI-generert innhold

10. Barns sikkerhet

• Apperahs minstealder er i dag 16 overalt; vi innfører minstealdre per land (ned til 13 der lokal lovgivning tillater det) og vil anvende disse når den tilpasningen er på plass (se personvernerklæringen §13 og vår side om ungdomssikkerhet)
• Hvis du oppgir feil alder, bryter du disse AUP
• Hvis vi mottar en troverdig rapport eller har grunn til å tro at en konto drives av noen under vår minstealder, suspenderer vi i påvente av undersøkelse og vurderer den etter våre interne prosedyrer
• Ethvert CSAM-relatert brudd er umiddelbart Tier 3 og rapporteres til myndighetene

Fullstendig rammeverk: rammeverk for barns sikkerhet.

11. Håndhevingsnivåer

Disse nivåene veileder forholdsmessige menneskelige beslutninger. En rapport er en påstand, og antall rapporter eller AI-konfidens alene gir aldri grunnlag for fjerning, kontosanksjoner eller gruppesuspendering. Et menneske vurderer innholdet og konteksten før en endelig begrensning ilegges. Vi anvender ikke automatiske kontostreker basert på rapporter.

Automatisert screening kan holde en tvilsom ny opplasting upublisert for menneskelig gjennomgang. En snevert avgrenset nødverge kan midlertidig skjule en publisert offentlig kommentar der en uavhengig vurdering av dens faktiske innhold og kontekst identifiserer en entydig trussel om umiddelbar fysisk vold. En slik tilbakeholdelse er ikke en kontostrek og forblir på plass til menneskelig gjennomgang; flere rapporter kan ikke forlenge eller gjenoppta en tilbakeholdelse av uendret innhold. Spesialiserte barneverns- og lovpålagte prosedyrer forblir separate.

Nivå 1 — Mindre alvorlig

Eksempler: lavvolumssøppel, isolert brudd på vilkårene, off-topic-innhold i upassende kanal.

Tiltak: en advarsel eller en begrunnet innholdsbegrensning. Gjentatte, dokumenterte brudd kan rettferdiggjøre en sterkere forholdsmessig menneskelig beslutning.

Nivå 2 — Alvorlig

Eksempler: trakassering, opphavsrettsbrudd, søppel i stor skala, misbruk av flere kontoer, omgåelse av hastighetsbegrensninger, koordinert valgfeilinformasjon.

Tiltak: en begrunnet innholdsbegrensning eller kontosuspendering. Den menneskelige beslutningen forklarer omfanget og varigheten; en rapport eller en AI-vurdering alene kan ikke suspendere kontoen din.

Nivå 3 — Alvorlig

Eksempler: CSAM, doxxing med intensjon om å skade, koordinert trakassering, troverdige voldstrusler, svindel i stor skala, etterligning av offentlige personer, forsøk på uautorisert tilgang, NCII.

Tiltak: umiddelbar menneskelig vurdering, med begrensninger opp til permanent kontoterminering der det er berettiget, obligatorisk rapportering der det er påkrevd, og bevaring av bevis under den gjeldende prosedyren.

12. Begrunnelse (DSA art. 17)

Når vi begrenser innholdet, kontoen eller gruppen din, gir vi en skriftlig begrunnelse på det tidspunktet begrensningen trer i kraft, inkludert:

1. Hva vi gjorde (suspendert; innhold fjernet; terminert)
2. Hva spesifikt som brøt denne AUP (spesifikk seksjon + atferd)
3. Kilde til bevis (f.eks. en brukerrapport, proaktiv gjennomgang eller systemgjenkjenning)
4. Om automatiserte midler ble brukt (ja / nei)
5. Ikrafttredelsesdato og varighet hvis midlertidig
6. Din rett til å klage, prosedyren og fristen

Vi sender varslet automatisk på e-post når operasjonen fullføres og prøver på nytt ved mislykket sending. Leverandørens aksept spores separat fra bekreftet innbokslevering. Hvis vi ikke har en brukbar kontaktadresse, registrerer vi denne begrensningen for ansattes gjennomgang. Å reversere en beslutning rapporteres som fullført først etter at virkningene er avsluttet; en annen begrensning, forfattersletting, kontosletting eller oppbevaringsgrenser kan hindre gjenoppretting.

13. Din rett til å klage (DSA art. 20)

Du kan klage på en begrensning eller vår beslutning om ikke å handle på en rapport eller ekstern melding.

• Frist: minst 6 måneder fra varsling av beslutningen; vi bruker det faktiske mottakstidspunktet for klagen din, ikke tidspunktet ansatte registrerer den
• Hvordan klage: send e-post til appeals@apperah.com med beslutningsreferansen og dine grunner eller støtteinformasjon. Du trenger ikke å logge inn
• Anmelder: en menneskelig anmelder som er forskjellig fra den opprinnelige menneskelige beslutningstakeren, eller en menneskelig anmelder for en automatisert tilbakeholdelse. Hvis ingen kvalifisert anmelder er tilgjengelig, forblir klagen ubehandlet
• Tidslinje for beslutning: uten unødig forsinkelse (DSA art. 20(4)). Vi bekrefter klagen og sender e-post med et begrunnet resultat om opprettholdelse eller reversering. En klage endrer ikke i seg selv en begrensning
• Tvisteløsning utenfor domstolene: når vi når den skalaen som utløser engasjement fra sertifiserte organer i henhold til DSA art. 21, vil vi publisere detaljer

14. Betrodde varslere (DSA Art. 22)

Vi samarbeider med betrodde varslere — sivilsamfunnsorganisasjoner og offentlige organer anerkjent etter DSA Art. 22 — og prioriterer rapportene deres. For øyeblikket har vi ikke utpekt spesifikke varslere; dette oppdateres etter hvert som praksisen vår utvikler seg.

15. Rapportering av ulovlig innhold (DSA art. 16)

Hvis du ser ulovlig innhold på Apperah:

• I appen: trykk “Rapporter” på innholdet (du vil være logget inn på kontoen din).
• Uten konto: send e-post til trust@apperah.com — alle, inkludert personer som ikke bruker Apperah, kan rapportere ulovlig innhold på denne måten.
• Inkluder innholdets plassering, grunnlaget for varselet ditt, støtteinformasjon, kontaktinformasjonen din og en erklæring om god tro. Vi bekrefter mottak, ber om manglende informasjon der det er nødvendig, og sender e-post med et menneskelig gjennomgått resultat med instruksjoner for å utfordre. Registrering alene gir ikke tillatelse til fjerning.
• Vi håndterer varsler under vår varsel-og-handling-prosedyre (DSA art. 16).

16. Koordinert rapportering og misbruk av varsel (DSA art. 23)

Hvis du sender åpenbart grunnløse rapporter gjentatte ganger, kan et menneske midlertidig suspendere din mulighet til å rapportere etter en advarsel og en forholdsmessig vurdering fra sak til sak. Dette er for å beskytte fellesskapet mot misbruk av rapporteringsmekanismen. Du har de samme klagerettighetene.

17. Atferd på tvers av plattformer

Atferd utenfor Apperah kan påvirke Apperah-kontoen din hvis:

• Trakassering utenfor Apperah retter seg mot en Apperah-bruker
• Bevis utenfor Apperah er nødvendige for å vurdere atferd på Apperah
• En bruker blir doxxet utenfor Apperah med informasjon hentet fra Apperah

Vi handler på troverdige bevis.

18. Overlegg per jurisdiksjon

Noen jurisdiksjoner pålegger tilleggsregler som vi anvender i tillegg til disse AUP:

• EU: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — se dette dokumentet
• Storbritannia: prioriterte kategorier etter Online Safety Act 2023 (terrorisme, CSEA, svindel osv.)
• Tyskland: NetzDG (gjelder over en brukerantallsterskel; vi etterlever hvis og når den gjelder)
• Frankrike: SREN + overlegg for nettmobbing / hatytringer
• USA: bevaring av §230 CDA; delstatlig AG-håndheving av delstatsspesifikt forbrukervern
• Brasil: Marco Civil Art. 19 mellomleddsregime
• Korea: Information and Communications Network Act

19. Forpliktelse til CSAM-rapportering

Utpekte menneskelige saksbehandlere vurderer bekymringer om barns sikkerhet, beslutter begrensninger, bevarer relevant bevismateriale sikkert i den lovpålagte perioden og rapporterer til rette myndighet når det kreves. Rapporteringskanaler og frister avhenger av hendelsen og gjeldende lov.

Automatisk kontroll støtter vurderingen der den er aktivert; lisensiert sammenligning av hashverdier krever en egen risiko- og juridisk vurdering. Feil kan påklages til appeals@apperah.com for spesialisert vurdering. Innhold gjenopprettes ikke automatisk, og varsler kan holdes tilbake når det er rettslig begrunnet.

20. Oppdateringer

Vi oppdaterer disse AUP når:

• Nye lovfestede kategorier av ulovlig innhold oppstår i våre operative jurisdiksjoner
• DSA / OSA / tilsvarende gjennomføringsakter utstedes
• Spesifikke misbruksmønstre krever nye forbud
• Tilsynsveiledning endres

Vesentlige oppdateringer: forhåndsvarsel i appen. Vi respekterer din rett til å avslutte kontoen din hvis du ikke godtar vesentlige endringer.

21. Kryssreferanser

• Tjenestevilkår
• Fellesskapsregler
• Personvernerklæring
• Rammeverk for barns sikkerhet
• DSA-oppføring i lovbiblioteket
• Online Safety Act-oppføring i lovbiblioteket

Godkjenning (gjennomgang før publisering):