Politica de utilizare acceptabilă Apperah

1. Despre această Politică

Această Politică de utilizare acceptabilă (AUP) este setul de reguli obligatorii contractual privind ceea ce puteți și ceea ce nu puteți face pe Apperah.

Ea se situează între Condițiile noastre de utilizare (contractul general) și Regulile noastre ale comunității (valori + standarde în limbaj simplu). Acolo unde Condițiile de utilizare spun „trebuie să respectați AUP”, la aceasta se referă.

Încălcările constituie motive pentru măsuri de aplicare, de la un avertisment până la închiderea permanentă a contului, sub rezerva protecțiilor procedurale descrise în §11-13 de mai jos.

2. Interdicții generale — activități ilegale

Nu aveți voie să folosiți Apperah pentru a:

• Comite infracțiuni
• Comite fraudă, furt de identitate sau înșelăciune financiară
• Vă implica în spălare de bani, finanțarea terorismului sau eludarea sancțiunilor
• Procura sau distribui bunuri sau servicii ilegale

3. Hărțuire și abuz

Nu aveți voie să:

• Urmăriți obsesiv, hărțuiți sau amenințați alte persoane
• Coordonați campanii de hărțuire împotriva unei persoane
• Faceți „doxxing” — să partajați locația, datele de contact, angajatorul sau alte informații de identificare ale altei persoane fără consimțământul acesteia
• Continuați contactul nedorit în mod repetat după ce destinatarul a indicat că nu îl dorește
• Vă dați drept altcineva cu intenția de a face rău sau de a înșela
• Denumiți sau prezentați un grup sau o comunitate astfel încât să vă dați drept o persoană, o organizație sau un organism oficial, ori să sugerați un statut oficial sau o afiliere de marcă pe care nu o aveți

4. Ură, violență, conținut ilegal

Nu aveți voie să:

• Postați sau partajați discurs instigator la ură care vizează caracteristici protejate (rasă, religie, etnie, sex, orientare sexuală, identitate de gen, dizabilitate etc.)
• Postați sau partajați conținut care incită la violență sau terorism
• Postați sau partajați conținut sexual care implică minori (CSAM) — când luăm cunoștință de acesta, îl eliminăm, păstrăm informațiile relevante și îl raportăm autorităților competente (precum NCMEC sau, în Norvegia, Kripos), așa cum impune legea, indiferent de intenție
• Postați imagini intime neconsensuale (NCII / „revenge porn”)
• Postați violență grafică în afara unui context clar jurnalistic / de interes public
• Răspândiți dezinformare coordonată în domenii specifice cu miză mare (alegeri în țări cu legi privind perioadele electorale; dezinformare de sănătate publică în timpul urgențelor declarate)

5. Proprietate intelectuală

Nu aveți voie să:

• Postați conținut care încalcă drepturile de autor
• Folosiți mărci comerciale în mod înșelător sau pentru a-i deruta pe utilizatori cu privire la sursă
• Prezentați conținutul terților drept al dumneavoastră
• Eliminați semnele de identificare (filigrane, atribuiri) de pe conținut pe care nu l-ați creat

Eliminare conform DMCA și echivalentului DSM din UE: a se vedea Politica noastră DMCA și procedura UE de notificare și acțiune.

6. Integritatea platformei

Nu aveți voie să:

• Trimiteți spam la scară largă (invitații în volum mare; mesaje nesolicitate în masă)
• Extrageți (scrape) date Apperah în afara API-ului nostru publicat și a Condițiilor de utilizare
• Ocoliți limitarea ratei, captcha-urile sau măsurile anti-abuz
• Operați mai multe conturi pentru a eluda restricții
• Vă implicați în fraudă, fraudă cu refuzuri la plată sau abuz de rambursări
• Manipulați sistemele de clasificare, punctare sau recomandare ale Apperah

7. Abuz tehnic

Nu aveți voie să:

• Încercați să spargeți, să faceți inginerie inversă sau să sondați securitatea Apperah
• Eludați controalele de acces
• Introduceți malware, viruși sau cod distructiv
• Efectuați cercetări de vulnerabilități neautorizate în afara Programului nostru de divulgare a vulnerabilităților — a se vedea VDP

8. Utilizare comercială abuzivă

Nu aveți voie să:

• Folosiți Apperah pentru promovare comercială neautorizată
• Derulați promovare plătită nedivulgată într-un grup sau într-o comunitate — plasamentele plătite trebuie să folosească eticheta din aplicație “Paid partnership” (a se vedea Condițiile pentru organizatorii de grupuri comunitare)
• Derulați scheme piramidale, marketing multi-nivel sau scheme de îmbogățire rapidă
• Vindeți acces la contul dumneavoastră
• Folosiți platforma pentru activități în afara scopului de consum și coordonare socială pe care Apperah îl are (acolo unde se aplică Termenii pentru afaceri ai Apperah, aceia guvernează în schimb)

9. Interdicții specifice AI

Nu aveți voie să:

• Încercați injecția de prompturi sau manipularea funcțiilor AI ale Apperah
• Generați deepfake-uri ale unor terți identificabili fără consimțământul acestora
• Folosiți Apperah pentru a genera, partaja sau promova CSAM sau NCII generate de AI (încălcare imediată de Nivel 3; raportată autorităților)
• Generați imitații AI ale unor personalități publice
• Trimiteți spam în masă folosind conținut generat de AI

10. Siguranța copiilor

• Vârsta minimă pe Apperah este în prezent 16 ani peste tot; introducem vârste minime per țară (până la 13 ani acolo unde legea locală o permite) și le vom aplica odată ce această adaptare este implementată (a se vedea Politica de confidențialitate §13 și pagina noastră Siguranța tinerilor)
• Dacă vă declarați fals vârsta, încălcați această AUP
• Dacă primim un raport credibil sau avem motive să credem că un cont este operat de o persoană sub vârsta noastră minimă, îl vom suspenda în așteptarea investigației și îl vom analiza conform procedurilor noastre interne
• Orice încălcare legată de CSAM este imediat de Nivel 3 și este raportată autorităților

Cadrul complet: Cadrul pentru siguranța copiilor.

11. Niveluri de aplicare

Aceste niveluri ghidează decizii umane proporționale. O raportare este o acuzație, iar numărul de raportări sau încrederea AI singure nu autorizează niciodată eliminarea, sancțiunile asupra contului sau suspendarea grupului. Un om verifică conținutul și contextul înainte de a impune o restricție finală. Nu aplicăm avertismente automate asupra contului pe baza raportărilor.

Verificarea automatizată poate menține nepublicat un nou upload discutabil pentru verificare umană. O măsură de protecție de urgență cu aplicare restrânsă poate ascunde temporar un comentariu public publicat atunci când o evaluare independentă a conținutului și contextului său real identifică o amenințare neechivocă de violență fizică iminentă. O astfel de reținere nu este un avertisment asupra contului și rămâne în vigoare până la verificarea umană; mai multe raportări nu pot prelungi sau reporni o reținere asupra conținutului neschimbat. Procedurile specializate privind siguranța copiilor și cele legale rămân separate.

Nivelul 1 — Minor

Exemple: spam cu volum redus, încălcare izolată a TOS, conținut în afara subiectului într-un canal nepotrivit.

Acțiune: un avertisment sau o restricție de conținut motivată. Încălcările repetate și dovedite pot justifica o decizie umană mai puternică și proporțională.

Nivelul 2 — Grav

Exemple: hărțuire, încălcarea drepturilor de autor, spam la scară largă, abuz cu mai multe conturi, eludarea limitelor de rată, dezinformare electorală coordonată.

Acțiune: o restricție de conținut motivată sau suspendarea contului. Decizia umană explică domeniul și durata sa; o raportare sau o evaluare AI singură nu îți poate suspenda contul.

Nivelul 3 — Sever

Exemple: CSAM, doxxing cu intenția de a face rău, hărțuire coordonată, amenințări credibile cu violență, fraudă la scară largă, uzurparea identității unor persoane publice, tentativă de acces neautorizat, NCII.

Acțiune: evaluare umană urgentă, cu restricții până la închiderea permanentă a contului acolo unde este justificat, raportare obligatorie acolo unde este necesar și păstrarea probelor conform procedurii aplicabile.

12. Declarație de motive (DSA Art. 17)

Când îți restricționăm conținutul, contul sau grupul, furnizăm o declarație scrisă de motive în momentul în care restricția intră în vigoare, incluzând:

1. Ce am făcut (suspendat; conținut eliminat; închis)
2. Ce anume a încălcat acest AUP (secțiunea specifică + comportamentul)
3. Sursa probelor (de ex., o raportare a utilizatorului, verificare proactivă sau detectare de sistem)
4. Dacă au fost folosite mijloace automatizate (da / nu)
5. Data intrării în vigoare și durata, dacă este temporară
6. Dreptul tău de a face apel, procedura și termenul-limită

Trimitem notificarea automat prin e-mail când operațiunea se finalizează și reîncercăm trimiterile eșuate. Acceptarea de către furnizor este urmărită separat de livrarea confirmată în inbox. Dacă nu avem o adresă de contact utilizabilă, înregistrăm această limitare pentru verificare de către personal. Anularea unei decizii este raportată ca finalizată numai după ce efectele sale se încheie; o altă restricție, ștergerea de către autor, ștergerea contului sau limitele de păstrare pot împiedica restaurarea.

13. Dreptul tău de a face apel (DSA Art. 20)

Poți face apel împotriva unei restricții sau a deciziei noastre de a nu acționa cu privire la o raportare sau o notificare externă.

• Termen-limită: cel puțin 6 luni de la notificarea deciziei; folosim momentul real al primirii apelului tău, nu momentul în care personalul îl înregistrează
• Cum să faci apel: trimite e-mail la appeals@apperah.com cu referința deciziei și motivele sau informațiile justificative. Nu este nevoie să te autentifici
• Verificator: un verificator uman diferit de decidentul uman inițial sau un verificator uman pentru o reținere automatizată. Dacă nu este disponibil niciun verificator eligibil, apelul rămâne în așteptare
• Calendarul deciziei: fără întârziere nejustificată (DSA Art. 20(4)). Confirmăm primirea apelului și trimitem prin e-mail un rezultat motivat de menținere sau anulare. Un apel nu schimbă în sine o restricție
• Soluționarea extrajudiciară a litigiilor: atunci când atingem scara care declanșează implicarea unui organism certificat conform DSA Art. 21, vom publica detaliile

14. Semnalatori de încredere (DSA Art. 22)

Colaborăm cu semnalatori de încredere — organizații ale societății civile și organisme guvernamentale recunoscute în temeiul DSA Art. 22 — și le prioritizăm rapoartele. În prezent nu am desemnat semnalatori specifici; acest lucru va fi actualizat pe măsură ce practica noastră se dezvoltă.

15. Raportarea conținutului ilegal (DSA Art. 16)

Dacă vezi conținut ilegal pe Apperah:

• În aplicație: apasă pe “Raportează” la conținut (vei fi autentificat în contul tău).
• Fără cont: trimite e-mail la trust@apperah.com — oricine, inclusiv persoanele care nu folosesc Apperah, poate raporta conținut ilegal în acest mod.
• Include locația conținutului, motivele notificării tale, informații justificative, datele tale de contact și o declarație de bună-credință. Confirmăm primirea, solicităm informațiile lipsă acolo unde este necesar și trimitem prin e-mail un rezultat verificat de un om, cu instrucțiuni de contestare. Înregistrarea singură nu autorizează eliminarea.
• Gestionăm notificările conform procedurii noastre de notificare și acțiune (DSA Art. 16).

16. Raportarea coordonată și abuzul de notificare (DSA Art. 23)

Dacă trimiți în mod repetat raportări vădit nefondate, un om poate suspenda temporar capacitatea ta de a raporta după un avertisment și o evaluare proporțională de la caz la caz. Acest lucru este pentru a proteja comunitatea de abuzul mecanismului de raportare. Ai aceleași drepturi de apel.

17. Conduita pe alte platforme

Conduita din afara Apperah vă poate afecta contul Apperah dacă:

• Hărțuirea din afara Apperah vizează un utilizator Apperah
• Probele din afara Apperah sunt necesare pentru a evalua comportamentul de pe Apperah
• Un utilizator este supus doxxing-ului în afara Apperah folosind informații obținute prin Apperah

Acționăm pe baza probelor credibile.

18. Suprapuneri per jurisdicție

Unele jurisdicții impun reguli suplimentare pe care le aplicăm în plus față de această AUP:

• UE: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — a se vedea acest document
• Regatul Unit: categoriile prioritare din Online Safety Act 2023 (terorism, CSEA, fraudă etc.)
• Germania: NetzDG (se aplică peste un prag de număr de utilizatori; ne conformăm dacă și atunci când se aplică)
• Franța: SREN + suprapunerile privind hărțuirea cibernetică / discursul instigator la ură
• SUA: menținerea §230 CDA; aplicarea de către procurorii generali de stat a protecției consumatorilor specifice statelor
• Brazilia: regimul intermediarilor din Marco Civil Art. 19
• Coreea: Information and Communications Network Act

19. Angajamentul de raportare a CSAM

Revizori umani desemnați evaluează sesizările privind siguranța copiilor, decid restricțiile, păstrează în siguranță dovezile relevante pe durata legală aplicabilă și raportează autorităților competente când este necesar. Canalele și termenele depind de incident și de legea aplicabilă.

Verificarea automatizată sprijină analiza acolo unde este activată; compararea hash-urilor sub licență necesită o evaluare separată a riscurilor și a cerințelor legale. Erorile pot fi contestate la appeals@apperah.com pentru o revizuire specializată. Conținutul nu este restabilit automat, iar notificările pot fi reținute când există justificare legală.

20. Actualizări

Actualizăm această AUP pe măsură ce:

• Apar noi categorii legale de conținut ilegal în jurisdicțiile noastre operaționale
• Sunt emise DSA / OSA / acte de punere în aplicare echivalente
• Tipare specifice de abuz necesită noi interdicții
• Orientările autorităților de reglementare se schimbă

Actualizări semnificative: notificare prealabilă în aplicație. Vă respectăm dreptul de a vă închide contul dacă nu acceptați modificările semnificative.

21. Referințe încrucișate

• Condițiile de utilizare
• Regulile comunității
• Politica de confidențialitate
• Cadrul pentru siguranța copiilor
• Intrarea DSA din Biblioteca juridică
• Intrarea Online Safety Act din Biblioteca juridică

Aprobare (revizuire pre-publicare):