Zásady prijateľného používania Apperah

1. O týchto Zásadách

Tieto Zásady prijateľného používania (AUP) sú zmluvne záväzným súborom pravidiel o tom, čo na Apperah môžete a nemôžete robiť.

Nachádzajú sa medzi našimi Podmienkami poskytovania služby (všeobecná zmluva) a našimi Pravidlami komunity (hodnoty + štandardy v zrozumiteľnom jazyku). Kde Podmienky hovoria „musíte dodržiavať AUP”, myslí sa tým toto.

Porušenia sú dôvodom na vymáhacie opatrenia od varovania až po trvalé ukončenie účtu, s výhradou procesných záruk opísaných v §11-13 nižšie.

2. Všeobecné zákazy — nezákonná činnosť

Apperah nesmiete používať na:

• Páchanie trestných činov
• Páchanie podvodu, krádeže identity alebo finančného klamania
• Pranie špinavých peňazí, financovanie terorizmu alebo obchádzanie sankcií
• Obstarávanie alebo distribúciu nelegálneho tovaru alebo služieb

3. Obťažovanie a zneužívanie

Nesmiete:

• Prenasledovať, obťažovať alebo sa vyhrážať iným
• Koordinovať obťažovacie kampane proti jednotlivcovi
• „Doxxovať” — zdieľať polohu, kontaktné údaje, zamestnávateľa alebo iné identifikačné informácie inej osoby bez jej súhlasu
• Opakovane nadväzovať nevyžiadaný kontakt po tom, čo príjemca naznačil, že si ho neželá
• Vydávať sa za niekoho s úmyslom škodiť alebo klamať
• Pomenúvať alebo prezentovať skupinu či komunitu tak, aby sa vydávala za osobu, organizáciu alebo oficiálny orgán, alebo aby naznačovala oficiálny status či prepojenie so značkou, ktoré nemáte

4. Nenávisť, násilie, nezákonný obsah

Nesmiete:

• Zverejňovať alebo zdieľať nenávistné prejavy zamerané na chránené charakteristiky (rasa, náboženstvo, etnicita, pohlavie, sexuálna orientácia, rodová identita, zdravotné postihnutie atď.)
• Zverejňovať alebo zdieľať obsah podnecujúci násilie alebo terorizmus
• Zverejňovať alebo zdieľať sexuálny obsah zahŕňajúci maloletých (CSAM) — keď sa o ňom dozvieme, odstránime ho, uchováme relevantné informácie a nahlásime ho príslušným orgánom (ako NCMEC alebo v Nórsku Kripos), ako to zákon vyžaduje, bez ohľadu na úmysel
• Zverejňovať intímne snímky bez súhlasu (NCII / „pomstychtivé porno”)
• Zverejňovať explicitné násilie mimo jasného spravodajského kontextu / kontextu verejného záujmu
• Šíriť koordinované dezinformácie v konkrétnych vysokorizikových oblastiach (voľby v krajinách so zákonmi o volebnom období; zdravotnícke dezinformácie počas vyhlásených núdzových stavov)

5. Duševné vlastníctvo

Nesmiete:

• Zverejňovať obsah porušujúci autorské práva
• Používať ochranné známky klamlivo alebo na zmätenie používateľov ohľadom zdroja
• Vydávať obsah tretích strán za vlastný
• Odstraňovať identifikačné znaky (vodoznaky, uvedenie autorstva) z obsahu, ktorý ste nevytvorili

Stiahnutie podľa DMCA a ekvivalentu EÚ DSM: pozri naše Zásady DMCA a postup EÚ notice-and-action.

6. Integrita platformy

Nesmiete:

• Spamovať vo veľkom (vysokoobjemové pozvánky; hromadné nevyžiadané správy)
• Scrapovať dáta Apperah mimo nášho zverejneného API a Podmienok poskytovania služby
• Obchádzať obmedzovanie frekvencie, captchy alebo opatrenia proti zneužívaniu
• Prevádzkovať viacero účtov na obchádzanie obmedzení
• Páchať podvody, chargebackové podvody alebo zneužívať refundácie
• Manipulovať systémy radenia, hodnotenia alebo odporúčaní Apperah

7. Technické zneužívanie

Nesmiete:

• Pokúšať sa hacknúť, reverzne inžinierovať alebo sondovať zabezpečenie Apperah
• Obchádzať kontroly prístupu
• Zavádzať malvér, vírusy alebo deštruktívny kód
• Vykonávať neautorizovaný výskum zraniteľností mimo nášho Programu zverejňovania zraniteľností — pozri VDP

8. Komerčné zneužívanie

Nesmiete:

• Používať Apperah na neautorizovanú komerčnú propagáciu
• Prevádzkovať nezverejnenú platenú propagáciu v skupine alebo komunite — platené umiestnenia musia používať označenie “Paid partnership” v aplikácii (pozri Podmienky pre organizátorov komunitných skupín)
• Prevádzkovať pyramídové schémy, multi-level marketing alebo schémy rýchleho zbohatnutia
• Predávať prístup k svojmu účtu
• Používať platformu na činnosti mimo zamýšľaného spotrebiteľského a sociálno-koordinačného rozsahu Apperah (kde sa uplatňujú Obchodné podmienky Apperah, riadia sa nimi)

9. Zákazy špecifické pre AI

Nesmiete:

• Pokúšať sa o prompt injection alebo manipuláciu AI funkcií Apperah
• Generovať deepfaky identifikovateľných tretích osôb bez ich súhlasu
• Používať Apperah na generovanie, zdieľanie alebo propagáciu AI-generovaného CSAM alebo NCII (okamžité porušenie stupňa 3; nahlásené orgánom)
• Generovať AI napodobňovanie verejných osobností
• Hromadne spamovať pomocou AI-generovaného obsahu

10. Bezpečnosť detí

• Minimálny vek Apperah je dnes všade 16 rokov; zavádzame minimálne veky podľa krajín (až po 13 rokov tam, kde to miestne právo umožňuje) a tie uplatníme, keď bude toto prispôsobenie zavedené (pozri Zásady ochrany osobných údajov §13 a našu stránku Bezpečnosť mládeže)
• Ak nesprávne uvediete svoj vek, porušujete tieto AUP
• Ak dostaneme dôveryhodné hlásenie alebo máme dôvod domnievať sa, že účet prevádzkuje osoba mladšia ako náš minimálny vek, pozastavíme ho do vyšetrenia a preskúmame podľa našich interných postupov
• Akékoľvek porušenie súvisiace s CSAM je okamžite stupeň 3 a nahlasuje sa orgánom

Úplný rámec: Rámec bezpečnosti detí.

11. Úrovne presadzovania

Tieto úrovne usmerňujú primerané ľudské rozhodnutia. Oznam je tvrdenie a samotný počet oznamov alebo miera istoty AI nikdy neoprávňujú odstránenie, sankcie voči účtu ani pozastavenie skupiny. Pred uložením konečného obmedzenia človek preskúma obsah a kontext. Neukladáme automatické postihy účtu na základe oznamov.

Automatizované preverovanie môže ponechať sporný nový nahraný obsah nezverejnený na ľudské preskúmanie. Úzko vymedzená núdzová ochrana môže dočasne skryť zverejnený verejný komentár, ak nezávislé posúdenie jeho skutočného obsahu a kontextu identifikuje jednoznačnú hrozbu bezprostredného fyzického násilia. Takéto pozastavenie nie je postihom účtu a zostáva v platnosti až do ľudského preskúmania; ďalšie oznamy nemôžu predĺžiť ani znovu spustiť pozastavenie nezmeneného obsahu. Špecializované postupy na ochranu detí a zákonné postupy zostávajú oddelené.

Úroveň 1 — Menšie

Príklady: spam v malom rozsahu, ojedinelé porušenie TOS, obsah mimo témy v nevhodnom kanáli.

Opatrenie: upozornenie alebo odôvodnené obmedzenie obsahu. Opakované, preukázané porušenia môžu odôvodniť prísnejšie primerané ľudské rozhodnutie.

Úroveň 2 — Závažné

Príklady: obťažovanie, porušenie autorských práv, spam vo veľkom rozsahu, zneužívanie viacerých účtov, obchádzanie limitov, koordinované volebné dezinformácie.

Opatrenie: odôvodnené obmedzenie obsahu alebo pozastavenie účtu. Ľudské rozhodnutie vysvetľuje jeho rozsah a trvanie; samotný oznam alebo posúdenie AI nemôže pozastaviť váš účet.

Úroveň 3 — Veľmi závažné

Príklady: CSAM, doxxing s úmyslom ublížiť, koordinované obťažovanie, hodnoverné hrozby násilím, podvody vo veľkom rozsahu, vydávanie sa za verejné osoby, pokus o neoprávnený prístup, NCII.

Opatrenie: urgentné ľudské posúdenie s obmedzeniami až po trvalé zrušenie účtu, ak je to odôvodnené, povinné oznamovanie, ak sa vyžaduje, a uchovávanie dôkazov podľa platného postupu.

12. Odôvodnenie (čl. 17 DSA)

Keď obmedzíme váš obsah, účet alebo skupinu, poskytneme písomné odôvodnenie v čase, keď obmedzenie nadobudne účinnosť, vrátane:

1. Čo sme urobili (pozastavenie; odstránenie obsahu; zrušenie)
2. Čo konkrétne porušilo tento AUP (konkrétna sekcia + správanie)
3. Zdroj dôkazov (napr. oznam používateľa, proaktívne preskúmanie alebo systémová detekcia)
4. Či boli použité automatizované prostriedky (áno / nie)
5. Dátum účinnosti a trvanie, ak je dočasné
6. Vaše právo na odvolanie, postup a lehota

Oznámenie odošleme automaticky e-mailom po dokončení operácie a neúspešné odoslania opakujeme. Prijatie poskytovateľom sa sleduje oddelene od potvrdeného doručenia do schránky. Ak nemáme použiteľnú kontaktnú adresu, túto obmedzenosť zaznamenáme na preskúmanie zamestnancami. Zrušenie rozhodnutia sa nahlási ako dokončené až po skončení jeho účinkov; obnoveniu môže zabrániť iné obmedzenie, vymazanie autorom, vymazanie účtu alebo limity uchovávania.

13. Vaše právo na odvolanie (čl. 20 DSA)

Môžete sa odvolať proti obmedzeniu alebo proti nášmu rozhodnutiu nekonať na základe oznamu alebo externého podnetu.

• Lehota: aspoň 6 mesiacov od oznámenia rozhodnutia; používame skutočný čas prijatia vášho odvolania, nie čas, keď ho zamestnanci zadajú
• Ako sa odvolať: e-mailom na appeals@apperah.com s referenciou rozhodnutia a vašimi dôvodmi alebo podpornými informáciami. Nemusíte sa prihlasovať
• Recenzent: ľudský recenzent odlišný od pôvodného ľudského rozhodovateľa alebo ľudský recenzent pre automatizované pozastavenie. Ak nie je k dispozícii žiadny spôsobilý recenzent, odvolanie zostáva v stave čakania
• Časový rámec rozhodnutia: bez zbytočného odkladu (čl. 20 ods. 4 DSA). Potvrdíme prijatie odvolania a e-mailom zašleme odôvodnený výsledok zachovania alebo zrušenia. Odvolanie samo o sebe nemení obmedzenie
• Mimosúdne riešenie sporov: keď dosiahneme rozsah, ktorý spustí zapojenie certifikovaného orgánu podľa čl. 21 DSA, zverejníme podrobnosti

14. Dôveryhodní nahlasovatelia (DSA čl. 22)

Spolupracujeme s dôveryhodnými nahlasovateľmi — organizáciami občianskej spoločnosti a vládnymi orgánmi uznanými podľa DSA Art. 22 — a ich hlásenia prioritizujeme. V súčasnosti sme konkrétnych nahlasovateľov nevymenovali; toto sa bude aktualizovať podľa vývoja našej praxe.

15. Nahlasovanie nezákonného obsahu (čl. 16 DSA)

Ak na Apperah uvidíte nezákonný obsah:

• V aplikácii: klepnite na „Nahlásiť“ pri obsahu (budete prihlásený do svojho účtu).
• Bez účtu: e-mailom na trust@apperah.com — ktokoľvek, vrátane ľudí, ktorí Apperah nepoužívajú, môže takto nahlásiť nezákonný obsah.
• Uveďte umiestnenie obsahu, dôvody svojho oznamu, podporné informácie, svoje kontaktné údaje a vyhlásenie o dobrej viere. Potvrdíme prijatie, v prípade potreby požiadame o chýbajúce informácie a e-mailom zašleme ľudsky preskúmaný výsledok s pokynmi na napadnutie. Samotná registrácia neoprávňuje odstránenie.
• Oznamy spracúvame podľa nášho postupu oznamovania a konania (čl. 16 DSA).

16. Koordinované nahlasovanie a zneužívanie oznamu (čl. 23 DSA)

Ak opakovane podávate zjavne neopodstatnené oznamy, človek môže po upozornení a primeranom posúdení jednotlivého prípadu dočasne pozastaviť vašu možnosť nahlasovať. Je to na ochranu komunity pred zneužívaním mechanizmu nahlasovania. Máte rovnaké práva na odvolanie.

17. Správanie naprieč platformami

Správanie mimo Apperah môže ovplyvniť váš účet Apperah, ak:

• Obťažovanie mimo Apperah je zamerané na používateľa Apperah
• Dôkazy spoza Apperah sú nevyhnutné na posúdenie správania na Apperah
• Používateľ je doxxovaný mimo Apperah pomocou informácií získaných z Apperah

Konáme na základe dôveryhodných dôkazov.

18. Prekryvy podľa jurisdikcií

Niektoré jurisdikcie ukladajú dodatočné pravidlá, ktoré uplatňujeme popri týchto AUP:

• EÚ: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — pozri tento dokument
• Spojené kráľovstvo: prioritné kategórie Online Safety Act 2023 (terorizmus, CSEA, podvody atď.)
• Nemecko: NetzDG (uplatňuje sa nad prahom počtu používateľov; dodržiavame, ak a keď sa uplatní)
• Francúzsko: SREN + prekryvy kyberšikany / nenávistných prejavov
• USA: zachovanie §230 CDA; vymáhanie štátnymi generálnymi prokurátormi štátnej ochrany spotrebiteľa
• Brazília: režim sprostredkovateľov podľa Marco Civil Art. 19
• Kórea: Information and Communications Network Act

19. Záväzok nahlasovania CSAM

Poverení pracovníci posudzujú obavy o bezpečnosť detí, rozhodujú o obmedzeniach, bezpečne uchovávajú príslušné dôkazy počas zákonom stanovenej doby a podľa potreby informujú príslušné orgány. Kanály a lehoty závisia od incidentu a uplatniteľného práva.

Automatizovaná kontrola podporuje posúdenie tam, kde je zapnutá; licencované porovnávanie hashov vyžaduje samostatné posúdenie rizík a právnych podmienok. Chyby možno napadnúť na appeals@apperah.com v rámci odborného preskúmania. Obsah sa neobnovuje automaticky a oznámenia možno pozdržať, ak je to právne odôvodnené.

20. Aktualizácie

Tieto AUP aktualizujeme, keď:

• V našich prevádzkových jurisdikciách vzniknú nové zákonné kategórie nezákonného obsahu
• Vyjdú vykonávacie akty DSA / OSA / ekvivalentné
• Konkrétne vzorce zneužívania vyžadujú nové zákazy
• Sa zmenia usmernenia regulátorov

Podstatné aktualizácie: predchádzajúce oznámenie v aplikácii. Rešpektujeme vaše právo ukončiť účet, ak podstatné zmeny neprijmete.

21. Krížové odkazy

• Podmienky poskytovania služby
• Pravidlá komunity
• Zásady ochrany osobných údajov
• Rámec bezpečnosti detí
• Záznam DSA v právnej knižnici
• Záznam Online Safety Act v právnej knižnici

Schválenie (predpublikačná revízia):