Apperah Pravila prihvatljivog korištenja

1. O ovim Pravilima

Ova Pravila prihvatljivog korištenja (AUP) ugovorno su obvezujući skup pravila o tome što na Apperahu smijete, a što ne smijete činiti.

Nalaze se između naših Uvjeta pružanja usluge (opći ugovor) i naših Smjernica zajednice (vrijednosti + standardi jednostavnim jezikom). Kada Uvjeti kažu “morate se pridržavati AUP-a”, misli se na ovo.

Kršenja su temelj za provedbene mjere u rasponu od upozorenja do trajnog ukidanja računa, podložno postupovnim zaštitama opisanima u §11-13 u nastavku.

2. Opće zabrane — nezakonite aktivnosti

Apperah ne smijete koristiti za:

• Počinjenje kaznenih djela
• Počinjenje prijevare, krađe identiteta ili financijske obmane
• Pranje novca, financiranje terorizma ili izbjegavanje sankcija
• Nabavu ili distribuciju nezakonitih roba ili usluga

3. Uznemiravanje i zlostavljanje

Ne smijete:

• Uhoditi, uznemiravati ili prijetiti drugima
• Koordinirati kampanje uznemiravanja protiv pojedinca
• “Doxxati” — dijeliti tuđu lokaciju, kontaktne podatke, poslodavca ili druge identifikacijske informacije bez privole te osobe
• Upuštati se u ponovljeno neželjeno kontaktiranje nakon što je primatelj naznačio da ga ne želi
• Lažno se predstavljati kao netko drugi s namjerom nanošenja štete ili obmane
• Imenovati ili predstavljati grupu ili zajednicu tako da se lažno predstavlja kao osoba, organizacija ili službeno tijelo, ili da implicira službeni status ili povezanost s robnom markom koju nemate

4. Mržnja, nasilje, nezakonit sadržaj

Ne smijete:

• Objavljivati ili dijeliti govor mržnje usmjeren na zaštićene karakteristike (rasa, vjera, etnička pripadnost, spol, seksualna orijentacija, rodni identitet, invaliditet itd.)
• Objavljivati ili dijeliti sadržaj koji potiče nasilje ili terorizam
• Objavljivati ili dijeliti seksualni sadržaj koji uključuje maloljetnike (CSAM) — kada za njega saznamo, uklanjamo ga, čuvamo relevantne informacije i prijavljujemo ga nadležnim tijelima (poput NCMEC-a ili, u Norveškoj, Kriposa) kako zakon zahtijeva, bez obzira na namjeru
• Objavljivati intimne snimke bez pristanka (NCII / “osvetnička pornografija”)
• Objavljivati eksplicitno nasilje izvan jasnog konteksta vijesti / javnog interesa
• Širiti koordinirane dezinformacije u određenim domenama visokog rizika (izbori u zemljama sa zakonima za izborno razdoblje; javnozdravstvene dezinformacije tijekom proglašenih izvanrednih stanja)

5. Intelektualno vlasništvo

Ne smijete:

• Objavljivati sadržaj koji krši autorska prava
• Koristiti žigove obmanjujuće ili tako da korisnike zbunjujete u pogledu izvora
• Predstavljati sadržaj trećih strana kao vlastiti
• Uklanjati identifikacijske oznake (vodene žigove, atribuciju) sa sadržaja koji niste stvorili

Uklanjanje prema DMCA-u i istovrijednom postupku EU DSM: vidi naša DMCA pravila i EU postupak obavijesti i djelovanja.

6. Integritet platforme

Ne smijete:

• Slati neželjene poruke u velikom opsegu (velike količine pozivnica; masovne netražene poruke)
• Strojno prikupljati (scrape) Apperah podatke izvan našeg objavljenog API-ja i Uvjeta pružanja usluge
• Zaobilaziti ograničenja učestalosti, captche ili mjere protiv zlouporabe
• Upravljati većim brojem računa radi izbjegavanja ograničenja
• Upuštati se u prijevaru, prijevaru s osporavanjem naplate ili zlouporabu povrata novca
• Manipulirati sustavima rangiranja, bodovanja ili preporuka Apperah usluge

7. Tehnička zlouporaba

Ne smijete:

• Pokušavati hakirati, obrnuto inženjerirati ili ispitivati sigurnost Apperah usluge
• Zaobilaziti kontrole pristupa
• Unositi zlonamjerni softver, viruse ili destruktivni kod
• Provoditi neovlašteno istraživanje ranjivosti izvan našeg Programa odgovornog otkrivanja ranjivosti — vidi VDP

8. Komercijalna zlouporaba

Ne smijete:

• Koristiti Apperah za neovlaštenu komercijalnu promociju
• Provoditi neotkrivenu plaćenu promociju u grupi ili zajednici — plaćeni plasmani moraju koristiti oznaku “Paid partnership” u aplikaciji (vidi Uvjete za organizatore grupa zajednice)
• Voditi piramidalne sheme, mrežni marketing (MLM) ili sheme brzog bogaćenja
• Prodavati pristup svojem računu
• Koristiti platformu za aktivnosti izvan predviđenog potrošačkog i društveno-koordinacijskog opsega Apperah usluge (gdje se primjenjuju Apperah Poslovni uvjeti, oni tada vrijede)

9. Zabrane specifične za AI

Ne smijete:

• Pokušavati ubaciti upute (prompt injection) ili manipulirati AI funkcijama Apperah usluge
• Generirati deepfakeove prepoznatljivih trećih osoba bez njihove privole
• Koristiti Apperah za generiranje, dijeljenje ili promicanje AI-generiranog CSAM-a ili NCII-ja (trenutačno kršenje razine 3; prijavljuje se nadležnim tijelima)
• Generirati AI lažno predstavljanje javnih osoba
• Masovno slati neželjene poruke pomoću AI-generiranog sadržaja

10. Sigurnost djece

• Minimalna dob za Apperah danas je 16 godina posvuda; uvodimo minimalne dobi po zemljama (najniže 13, gdje lokalno pravo dopušta) i primjenjivat ćemo ih kada ta prilagodba bude uspostavljena (vidi Pravila privatnosti §13 i našu stranicu Sigurnost mladih)
• Ako lažno prikažete svoju dob, kršite ovaj AUP
• Ako zaprimimo vjerodostojnu prijavu ili imamo razloga vjerovati da račun vodi osoba mlađa od naše minimalne dobi, suspendirat ćemo ga do istrage i pregledati ga prema našim internim postupcima
• Svako kršenje povezano s CSAM-om trenutačno je razina 3 i prijavljuje se nadležnim tijelima

Cjelovit okvir: Okvir za sigurnost djece.

11. Razine provedbe

Ove razine vode proporcionalne ljudske odluke. Prijava je tvrdnja, a broj prijava ili sama pouzdanost AI-ja nikada ne ovlašćuju uklanjanje, sankcije računa ili suspenziju grupe. Čovjek pregledava sadržaj i kontekst prije izricanja konačnog ograničenja. Ne primjenjujemo automatske opomene na račun na temelju prijava.

Automatizirani pregled može zadržati upitan novi sadržaj neobjavljenim radi ljudskog pregleda. Usko ograničena hitna zaštitna mjera može privremeno sakriti objavljeni javni komentar kada neovisna procjena njegova stvarnog sadržaja i konteksta utvrdi nedvosmislenu prijetnju neposrednim fizičkim nasiljem. Takvo zadržavanje nije opomena na račun i ostaje na snazi do ljudskog pregleda; dodatne prijave ne mogu produljiti ni ponovno pokrenuti zadržavanje nepromijenjenog sadržaja. Specijalizirani postupci za zaštitu djece i zakonski postupci ostaju odvojeni.

Razina 1 — Manje

Primjeri: spam male količine, izolirano kršenje Uvjeta korištenja, sadržaj izvan teme u neprikladnom kanalu.

Radnja: upozorenje ili obrazloženo ograničenje sadržaja. Ponovljena, potkrijepljena kršenja mogu opravdati strožu proporcionalnu ljudsku odluku.

Razina 2 — Ozbiljno

Primjeri: uznemiravanje, kršenje autorskih prava, spam u velikom opsegu, zlouporaba više računa, izbjegavanje ograničenja brzine, koordinirane dezinformacije o izborima.

Radnja: obrazloženo ograničenje sadržaja ili suspenzija računa. Ljudska odluka objašnjava svoj opseg i trajanje; prijava ili sama AI procjena ne mogu suspendirati vaš račun.

Razina 3 — Teško

Primjeri: CSAM, doxxing s namjerom nanošenja štete, koordinirano uznemiravanje, vjerodostojne prijetnje nasiljem, prijevara u velikom opsegu, lažno predstavljanje javnih osoba, pokušaj neovlaštenog pristupa, NCII.

Radnja: hitna ljudska procjena, s ograničenjima do trajnog ukidanja računa gdje je opravdano, obveznim prijavljivanjem gdje je propisano i čuvanjem dokaza prema primjenjivom postupku.

12. Izjava o razlozima (DSA čl. 17)

Kada ograničimo vaš sadržaj, račun ili grupu, pružamo pisanu izjavu o razlozima u trenutku kada ograničenje stupi na snagu, uključujući:

1. Što smo učinili (suspendirali; uklonili sadržaj; ukinuli)
2. Što je konkretno prekršilo ovaj AUP (određeni odjeljak + ponašanje)
3. Izvor dokaza (npr. prijava korisnika, proaktivni pregled ili otkrivanje sustava)
4. Jesu li korištena automatizirana sredstva (da / ne)
5. Datum stupanja na snagu i trajanje ako je privremeno
6. Vaše pravo na žalbu, postupak i rok

Obavijest šaljemo automatski e-poštom kada operacija završi i ponovno pokušavamo slanje u slučaju neuspjeha. Prihvaćanje od strane pružatelja usluge prati se odvojeno od potvrđene dostave u sandučić. Ako nemamo upotrebljivu kontakt adresu, bilježimo to ograničenje za pregled osoblja. Poništenje odluke prijavljuje se kao dovršeno tek nakon što njezini učinci završe; drugo ograničenje, brisanje od strane autora, brisanje računa ili rokovi čuvanja mogu spriječiti vraćanje.

13. Vaše pravo na žalbu (DSA čl. 20)

Možete uložiti žalbu na ograničenje ili našu odluku da ne postupimo po prijavi ili vanjskoj obavijesti.

• Rok: najmanje 6 mjeseci od obavijesti o odluci; koristimo stvarno vrijeme primitka vaše žalbe, a ne vrijeme kada je osoblje unese
• Kako uložiti žalbu: pošaljite e-poštu na appeals@apperah.com s referencom odluke i svojim razlozima ili popratnim informacijama. Ne morate se prijaviti
• Pregledavatelj: ljudski pregledavatelj različit od izvornog ljudskog donositelja odluke ili ljudski pregledavatelj za automatizirano zadržavanje. Ako nije dostupan nijedan podoban pregledavatelj, žalba ostaje na čekanju
• Rok za odluku: bez nepotrebnog odgađanja (DSA čl. 20(4)). Potvrđujemo primitak žalbe i e-poštom šaljemo obrazloženi ishod zadržavanja ili poništenja. Žalba sama po sebi ne mijenja ograničenje
• Izvan sudsko rješavanje sporova: kada dosegnemo razmjer koji pokreće angažman certificiranog tijela prema DSA čl. 21, objavit ćemo pojedinosti

14. Pouzdani prijavitelji (DSA Art. 22)

Surađujemo s pouzdanim prijaviteljima — organizacijama civilnog društva i državnim tijelima priznatima prema DSA Art. 22 — i dajemo prednost njihovim prijavama. Trenutačno nismo imenovali određene prijavitelje; ovo će se ažurirati kako se naša praksa bude razvijala.

15. Prijavljivanje nezakonitog sadržaja (DSA čl. 16)

Ako vidite nezakonit sadržaj na Apperah:

• U aplikaciji: dodirnite “Prijavi” na sadržaju (bit ćete prijavljeni na svoj račun).
• Bez računa: pošaljite e-poštu na trust@apperah.com — svatko, uključujući osobe koje ne koriste Apperah, može prijaviti nezakonit sadržaj na ovaj način.
• Uključite lokaciju sadržaja, razloge svoje obavijesti, popratne informacije, svoje kontakt podatke i izjavu o dobroj vjeri. Potvrđujemo primitak, zatražimo nedostajuće informacije gdje je potrebno i e-poštom pošaljemo ljudski pregledan ishod s uputama za osporavanje. Sama registracija ne ovlašćuje uklanjanje.
• Obavijesti obrađujemo prema našem postupku obavijesti i postupanja (DSA čl. 16).

16. Koordinirano prijavljivanje i zlouporaba obavijesti (DSA čl. 23)

Ako opetovano podnosite očito neosnovane prijave, čovjek može privremeno suspendirati vašu mogućnost prijavljivanja nakon upozorenja i proporcionalne procjene od slučaja do slučaja. To je radi zaštite zajednice od zlouporabe mehanizma prijava. Imate ista prava na žalbu.

17. Ponašanje na drugim platformama

Ponašanje izvan Apperah usluge može utjecati na Vaš Apperah račun ako:

• Uznemiravanje izvan Apperah usluge cilja Apperah korisnika
• Dokazi izvan Apperah usluge nužni su za procjenu ponašanja na Apperahu
• Korisnika se doxxa izvan Apperah usluge pomoću informacija pribavljenih na Apperahu

Djelujemo na temelju vjerodostojnih dokaza.

18. Dodatna pravila po jurisdikcijama

Neke jurisdikcije nameću dodatna pravila koja primjenjujemo uz ovaj AUP:

• EU: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — vidi ovaj dokument
• Ujedinjena Kraljevina: prioritetne kategorije prema Online Safety Act 2023 (terorizam, CSEA, prijevara itd.)
• Njemačka: NetzDG (primjenjuje se iznad praga broja korisnika; pridržavamo se ako se i kada primijeni)
• Francuska: SREN + dodatna pravila o kiberzlostavljanju / govoru mržnje
• SAD: očuvanje §230 CDA; provedba zaštite potrošača pojedinih saveznih država od strane državnih glavnih tužitelja
• Brazil: posrednički režim prema Marco Civil Art. 19
• Koreja: Information and Communications Network Act

19. Obveza prijavljivanja CSAM-a

Ovlašteni ljudski pregledavatelji procjenjuju sumnje povezane sa sigurnošću djece, odlučuju o ograničenjima, sigurno čuvaju relevantne dokaze tijekom primjenjivog zakonskog roka i prijavljuju slučajeve nadležnim tijelima kada je to potrebno. Načini prijave i rokovi ovise o slučaju i primjenjivom pravu.

Automatizirana provjera podupire pregled gdje je omogućena; licencirana usporedba hash vrijednosti zahtijeva zasebnu procjenu rizika i pravnih zahtjeva. Pogreške se mogu osporiti na appeals@apperah.com radi stručnog preispitivanja. Sadržaj se ne vraća automatski, a obavijesti se mogu uskratiti kada za to postoji pravno opravdanje.

20. Ažuriranja

Ovaj AUP ažuriramo kako:

• Se u našim operativnim jurisdikcijama pojavljuju nove zakonske kategorije nezakonitog sadržaja
• Se donose provedbeni akti DSA / OSA / istovrijedni
• Konkretni obrasci zlouporabe zahtijevaju nove zabrane
• Se mijenjaju smjernice regulatora

Bitna ažuriranja: prethodna obavijest u aplikaciji. Poštujemo Vaše pravo na ukidanje računa ako ne prihvaćate bitne izmjene.

21. Unakrsne poveznice

• Uvjeti pružanja usluge
• Smjernice zajednice
• Pravila privatnosti
• Okvir za sigurnost djece
• Unos o DSA-u u pravnoj knjižnici
• Unos o Online Safety Actu u pravnoj knjižnici

Potpisivanje (predobjavni pregled):